Sistema De Informacion

CAPITULO 2 SISTEMA DE INFORMACIÓN

2.1 Sistemas de información

Un sistema de información es un conjunto u ordenación de elementos organizados para llevar a cabo algunos métodos, procedimiento o control mediante el proceso de información.

Los sistemas de información basados en computadora sirven para diversas finalidades que van desde el procesamiento de las transacciones de una empresa (la sangre de muchas organizaciones), hasta proveer de la información necesaria para decidir sobre asuntos que se presentan con frecuencia, asistencia a los altos funcionarios con la formulación de estrategias difíciles y la vinculación entre la información de las oficinas y los datos de toda la corporación. En algunos casos los factores que deben considerarse en un proyecto de sistemas de información, tales como el aspecto más apropiado de la computadora o la tecnología de comunicaciones que se va a utilizar, el impacto del nuevo sistema sobre los empleados de la empresa y las características específicas que el sistema debe tener, se pueden determinar de una manera secuencial. En otros casos, debe ganarse experiencia por medio de la experimentación conforme el sistema evoluciona por etapas.

Al establecer los sistemas de información basados en computadoras deben tener la certeza de que se logren dos objetivos principales: que sea un sistema correcto y que este correcto el sistema. Ningún sistema que deje satisfacer ambos objetivos será completamente útil para la gerencia u organización.

Si los dispositivos de un sistema de información no se adaptan a su población de clientes, no lograra sus objetivos potenciales. Al mismo tiempo, aun cuando se identifiquen precisamente las necesidades del usuario, un sistema de información va tener un valor único si funciona en forma adecuada.

Figura 1: Organización de los sistemas de información.

Tecnología: hablar de tecnología es referirnos a la expansión de las computadoras en el uso del correo electrónico y del internet en las rutinas laborales de una oficina de gobierno, institución, etc.

La tecnología se aplica a la vida social económica, y cultural no solo nos posibilita producir más en menos tiempo, tener más información o imaginar nuevas soluciones a nuevos problemas, modifica espacios y tiempo, esquemas de socialización nuestra relación con el entorno natural.

En este capítulo se abordaran temas importantes relacionados con los sistemas de información: su función, definición, elementos que lo integran, tipos de sistema que existen, definir análisis de sistemas y diseño de sistemas y en apoyo en la toma de decisiones. Además de conocer las responsabilidades que debe tener un analista así como también aspectos éticos y legales relacionados con ella.

Los informes y las salidas producidas por el sistema deben ser precisos, confiables y completos. La función del análisis puede ser dar soporte a las actividades de un negocio, o desarrollar un producto que pueda venderse para generar beneficios.

En una empresa pequeña, lo probable es que realice las actividades:

1.-Analisis de sistemas (analista de información): es reunir información y determinar los requisitos. Los analistas no son responsables del diseño de sistema.

2.-Analisis y diseño del sistema (diseñadores de sistemas, diseñadores de aplicaciones): el analista tiene la responsabilidad adicional de diseñar el nuevo sistema.

3.-Analisis, diseño y programación del sistema (analista programador): desarrolla las especificaciones de diseño y escribe el software necesario para implementar el diseño.

Para cumplir sus propósitos los sistemas interactúan con su medio ambiente es decir cualquier entidad que se sitúa fuera de los límites del sistema (sistemas abiertos).

Retroalimentación. La información suministrada a través de la comparación de los resultados con los estándares y el informe de los elementos de control sobre las diferencias. Ejemplo: una empresa que produce pasteles caros y de baja calidad, las ventas bajas serían la retroalimentación.

Hay que tomar en cuenta los siguientes ejemplos de datos relevantes relacionados con el sistema:

• Canales no formales. ¿qué interacciones existen entre el personal y los departamentos, pero que no aparecen en el organigrama o en el procedimiento de operación previamente establecido?

• Interdependencia. ¿en qué otras áreas, departamentos y componentes de la empresa se encuentra una dependencia específica? esto es, ¿quiénes dependen de quien para realizar sus funciones?

• El personal clave. ¿cuáles individuos y elementos del sistema son más importantes para su existencia?¿crees que una área a la que no se le haya tomado en cuenta su opinión, hubiera aportado buenas idea al diseño de elaboración del sistema sobre todo si tiene directamente que ver con su función?

• Relaciones críticas de comunicación. ¿Cómo circula la información y las instrucciones entre los componentes de la empresa y cómo interactúan las diferentes áreas?

2.2 Elementos de un sistema de información

Figura 2: Elementos de un sistema.

1. Software. Los programas de computadoras, las estructuras de datos y la documentación asociada, que sirve para realizar el método lógico.

2. Hardware. Los dispositivos electrónicos que proporcionan la capacidad de computación y que proporcionan las funciones del mundo exterior.

3. Gente. Los individuos que son usuarios y operadores del software y del hardware.

4. Bases de datos. Una colección grande y organizada de información a la que se accede mediante el software y que es una parte integral del funcionamiento del sistema.

5. Documentación. Los manuales, los impresos y otra información descriptiva que explica el uso y / o la operación.

6. Procesamientos. Los pasos que definen el uso específico de cada elemento del sistema o el contexto procedimental en que reside el sistema.

7. Control. Los sistemas trabajan mejor cuando operan dentro de niveles de control tolerables de rendimiento.

2.3 El papel del analista de sistemas

 Es un agente de cambio y un consultor experto.

 Estudia los problemas y las necesidades de empresas.

 Determina la mejor combinación de recursos humanos, procesos, datos, comunicaciones y tecnología.

 Propone mejoras y cambios en la empresa.

 Implanta soluciones correctivas de sistemas.

 Evalúa la viabilidad de los proyectos.

 Valora requisitos presupuestos, técnicos, humanos y calendariza proyectos.

 Lleva a cabo entrevistas y otras acciones para la investigación de hechos.

 Documenta y analiza operaciones de empresa.

 Identifica y define necesidades de usuarios y de sistemas.

 Evalúa proveedores de hardware y software.

 Diseña entradas y salidas informáticas, flujos y procedimientos de sistemas.

 Diseña archivos y bases de datos.

 Entrena a nuevos usuarios en los sistemas.

2.4 Habilidades necesarias en un analista de sistemas

 Experiencia y dominio de la programación informática.

 Conocimientos generales de las funciones de la empresa.

 Capacidad de solucionar problemas.

 Capacidad para relacionarse y aplicar técnicas de comunicación interpersonal.

 Flexibilidad y capacidad de adaptación.

 Carácter, ética y conocimiento de las herramientas de análisis y diseño de sistemas.

2.5 Tipos de sistemas de información

 Abiertos. Son los que intercambian información, materiales y energía con su ambiente.

 Cerrados. Son auto contenido, no interactúan con el medio ambiente.

 Probabilístico. No se conoce con certeza su comportamiento.

 Determinístico. Cualquier estado futuro que adopten puede preciarse con antelación.

2.5.1 Sistemas de apoyo para la toma de decisiones

Entre los tipos de sistemas que apoyan el proceso de toma de decisiones se idéntica los siguientes:

2.5.1.1 Sistemas de soporte para la toma de decisiones (dss: decisión support systems).

Apoya la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión.

Un dss no soluciona problemas, ya que solo apoya al proceso de toma de decisiones. La responsabilidad de tomar una decisión, de adoptar y de realizarla es de los administradores, no del dss. Puede emplearse para obtener información que revele los elementos clave de los problemas y las relaciones entre ellos. También puede usarse para identificar, crear y comunicar cursos de acción disponibles y alternativas de decisión.

• Sistemas de soporte para la toma de decisiones de grupo (group decisión support systems). Cubren el objetivo de lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso, apoyando decisiones simultaneas.

• Sistemas expertos de soporte para la toma de decisiones (dess: expert decisión supprt systems). Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten, apoyen la toma de decisiones, la capacitación, etc.

• Sistemas de información para ejecutivos (eis: executive information systems). están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización, presentado información relevante y usando recursos visuales de fácil interpretación, con el ejecutivo de mantenerlos informados.

Las principales características

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