Sistema de información de empresa DITECSOL SAC

DITECSOL SAC.

INTODUCCION:

DITECSOL SAC. Es una empresa peruana fabricante de computadoras y comercializadora de equipos de cómputo, periféricos, y afines. En los paquetes de venta se incluyen periféricos y accesorios de PC que van acorde a las necesidades que buscan los clientes, dando siempre por la venta una garantía de 3 años en el que se incluye el mantenimiento.

Es pertinente manifestarles, que DITECSOL SA.C.es una empresa con experiencia en ventas corporativas en el rubro de la informática y afines, actividad comercial que se desarrolla en los sectores, público y privado.

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VISION:

Ser reconocidos como una de las principales empresas líderes a nivel nacional y con proyección internacional en el mercado tecnológico. Ofreciendo soluciones integrales con productos y servicios de las más alta calidad, con una cultura organizacional sólida que promueva el desarrollo de nuestros clientes, proveedores y sobretodo el crecimiento personal y profesional de todos los integrantes de la organización.

MISION:

Somos una empresa especializada en la comercialización de equipos de cómputo y prestaciones de servicio informático con un fuerte compromiso de proporcionar los más altos estándares de calidad y profesionalismo, con precios competitivos, ofreciendo lo último en tecnología estando siempre a la vanguardia, permitiendo así el crecimiento de nuestros clientes.

REGLAS DE NEGOCIO

• La empresa tiene distintas áreas de funcionamiento: licitaciones, contabilidad e informática. También cuenta con sub áreas como: almacén compras ventas  y servicios técnicos. Cada uno de estas áreas  y sub áreas están compuestas por personal calificado.

• Cada personal está distribuido según su especialidad en las distintas áreas de la empresa. El área de licitaciones es conformada por abogados, el área de contabilidad por contadores, el área de informática por ingenieros de sistemas y/o informáticos.

• Cada sub área está conformado por técnicos informáticos y/o electrónicos.

• Cada área tiene un jefe responsable, cada sub área tiene un supervisor responsable o un supervisor está al mando de uno o más personales y un jefe está al mando de uno o más supervisores. El área de licitaciones y contabilidad cuentan con un jefe, las sub áreas de almacén compas y ventas pertenecen al área de licitaciones la sub área de servicio técnico pertenecen al área de informática. Un supervisor puede está a cargo de uno o más sub áreas. Un jefe solo puede está a cargo de un área.

• Cada venta está a cargo de uno o más personas del área licitaciones, cada compa está a cargo del jefe de área de licitaciones.

MODELAMIENTO DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DITECSOL SAC.

OBJETIVOS:        

• Atender la solicitud de Servicio Técnico
• Controlar los pedidos y entregar a tiempo
• Realizar la asignación de los empleados a los diferentes pedidos
• Realizar informes sobre las ventas diarias y montos de recaudación.
• Realizar informes diario sobre los servicios técnicos realizados

TAREAS:

• Asignar a los empleados las actividades a desarrollar
• Mantener Actualizado el sistema de servicios técnicos a realizar
• Realizar informes de servicios técnicos realizados
• Realizar informe de servicios técnicos no realizados
• Realizar informe diario del monto recaudado en las ventas y servicios técnicos

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

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MODELO CASO DE USO DEL NEGOCIO

CASO DE USO: TRABAJADOR

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CASO DE USO: CLIENTE

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CASO DE USO: VENDEDOR

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CASO  DE USO: SUPERVISOR

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CASO DE USO: TECNICO

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DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO - VENTA DE  PRODUCTOS[pic 10]

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MODELO DE OBJETOS DE VENDER PRODUCTOS

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MODELO DE OBJETOS DE SEGUIMIENTO Y CONSULTA DE PRODUCTOS[pic 13]

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