Sistemas De Informacion

RESUMEN CAPÍTULO 1

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

los sistemas de información son una herramienta importante que ayuda a las empresas a lograr sus objetivos de negocios, ayudando a los usuarios de la información para la toma de decisiones, mejorando la eficiencia operativa, las relaciones con los clientes y proveedores .

LA MANERA QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTÁN TRANSFORMANDO LOS NEGOCIOS

Desde que se implementaron los sistemas de información de toda índole, surgieron los teléfonos celulares, BlackBerry, computadoras portátiles, correo electrónico, conferencia en línea y teleconferencias internacionales por internet, y todo un conjunto de herramientas indispensables para los negocios. Cada día se pueden ver los resultados del enorme gasto en tecnología y sistemas de información al observar la manera en que la gente realiza negocio.

OPORTUNIDADES DE GLOBALIZACIÓN

Oportunidad de los sistemas de información es que proporcionan la facultad de comunicación y análisis que se requieren en las empresas para dirigir transacciones y administrar negocios a escala global.

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE

Una empresa digital es aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios de la organización con clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan por medios digitales. Los procesos centrales se completan a través de redes digitales que abarcan toda la empresa o se enlazan con múltiples organizaciones.

Objetivos

Excelencia operativa:

 Mejora en eficiencia para obtener mayor rentabilidad

 Los sistemas y las tecnologías de información son importantes herramientas para conseguir mayor eficiencia y productividad

Nuevos productos, servicios y modelos de negocios:

 Un modelo de negocios describe la manera en que la empresa produce, distribuye y vende un producto o servicio para crear riqueza

 Los sistemas y las tecnologías de información son las principales herramientas que permiten a las empresas crear nuevos productos y servicios, así como modelos de negocios totalmente nuevos

Buenas relaciones con clientes y proveedores:

 Atender bien a los clientes hace que los clientes regresen, lo que incrementa los ingresos y las utilidades

 Tener buenas relaciones con los proveedores permite entradas vitales que disminuyen los costos

Toma de decisiones mejorada

Con la información correcta los gerentes deben utilizar pronósticos, buenos deseos y la suerte

 El resultado es Sobreproducción o una producción insuficiente de bienes y servicios

 Asignación incorrecta de recursos

 Pobres tiempos de respuesta

 Los resultados deficientes provocan el aumento de los costos y la pérdida de clientes

Ventaja competitiva

 Hacer las cosas mejor que sus competidores

 Cobrar menos por mejores productos

 Responder a clientes y proveedores en tiempo real

 A menudo alcanzado cuando la empresa logra una de las primeras cuatro ventajas

Supervivencia

Las tecnologías de información como necesidad de negocio Puede ser:

 Los cambios a nivel industrial, Por ej.: la introducción de cajeros automáticos de CITIBANK.

 Reglamentos federales que requieren registros digitales.

DEFINICIÓN TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

• Consiste en todo el hardware y software que una empresa requiere para alcanzar los objetivos de negocios.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Conjunto de componentes interrelacionados

Recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información

Apoyan la toma de decisiones y el control en una organización

En otras palabras es un sistema en la cual se suministra información y ayuda a la organización en tomar decisiones más inteligentes además que ayuda a optimizar la recopilación, trasferencia y la prestación de información.

FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Los sistemas de información se alimentan de datos (entrada), los cuales por si mismos solo indican hechos o eventos que ocurren, pero que al ser procesados (procesos) a través de diferentes técnicas pertenecientes a la estadística, la probabilidad, inteligencia de negocios y otras más, se relacionan y resumen para producir información (salida), la cual será la base para la toma de decisiones, pero una vez hecha la toma de decisiones, dicha información retroalimenta al sistema.

DIMENSIÓN DE LOS SISTEMAS

 Organización: Los sistemas de información son parte integral de la organización, de los cuales sus elementos clave son su gente, estructura, procedimientos operativos, políticas y cultura.

 Administración: Es darle sentido a las diversas situaciones que enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de acción para resolver problemas de la organización.

 Tecnología: La tecnología está compuesta por todos los recursos de hardware, software, redes y telecomunicaciones que la empresa implementa para soportar la comunicación y producción de la información. Es un de las muchas herramientas que los gerentes utilizan para enfrentar al cambio.

ACTIVOS COMPLEMENTARIOS

Organizacionales

• Cultura Organizacional de Apoyo, que aprecia la Eficiencia, la Eficacia y la Efectividad

• Modelo de Negocios Apropiado.

• Procesos de Negocios Eficientes

• Sólido Equipo de Desarrollo de S.I

Gerenciales

• Sólido apoyo de la gerencia de nivel superior en cuanto a la inversión en tecnología y el cambio incentivos para la innovación gerencial

• Entorno de trabajo en equipo y colaborativo

• Programas de Capacitación para Mejorar las Habilidades de Decisión Gerencial

• Cultura Gerencial que Aprecia la Flexibilidad y la Toma de Decisiones Basadas en el Conocimiento

Sociales

• Internet y la Infraestructura de Telecomunicaciones

• Estándares: Con la finalidad de establecer límites y normas en los procesos de la empresa para su apropiado desempeño en el sector que ocupe; en este caso serían los estándares de salubridad.

• Leyes y Regulaciones que creen Entornos de Mercados Justos y Estables

METODOLOGÍA CONTEMPORÁNEA DE LOS SISTEMAS INFORMACIÓN

Enfoque técnico

• Enfatiza los modelos basados en las matemáticas

• Ciencias de la computación, ciencias de la administración, y la investigación de operaciones

Enfoque conductual

• Psicología, economías, sociología

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