Sistemas De La Informacion

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES & MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM (MIS)

TPS & MIS 1

NOMBRE - Cuadro de Mando (Balanced Scorecard)

SIGLAS - BSC

NIVEL – Administrativo, Estratégico

GRUPO – Gerencia Media, Profesionales y Oficinistas.

AREA FUNCIONAL – Mercadeo y ventas, Fabricación y servicio, Finanzas.

DESCRIPCION

-Relaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto, medio y largo plazo.

-Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones.

-Comunica la estrategia a todos los niveles de la organización.

-Da una clara visión de las relaciones causa efecto de la estrategia.

OBJETIVOS

-Medir resultados y evolución de la estrategia de la empresa.

-Articular el plan estratégico, en base a la perspectiva del cliente.

VENTAJAS

-Logra formación y crecimiento en 3 áreas: personas, sistemas y clima organizacional.

-Desarrollo de un sistema integral de gerencia.

-Brindar información importante para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes, obtener cuota de mercado, rentabilidad, etc.

FUNCIONES/ AREAS QUE AFECTAN

-Reconoce la causa y efecto entre accionistas y resultados.

-Reconoce que para deleitar al inversionista, debe ser rentable (la empresa).

-Reconoce que para satisfacer al cliente, debe reducir/eliminar costos, mejorar la calidad del producto/ servicio.

-Herramienta útil para los gerentes, para comunicar a los empleados y las partes interesadas externas (públicos claves) los resultados.

APLICACIONES/ EJEMPLOS

-Utilización de sistemas operativos en el cuales puedo vincular: los planes estratégicos con las tareas, presupuestos, medidas, gente y objetivos que lleven a un rendimiento responsable.

Por consiguiente puedo realizar las siguientes tareas:

-Aumentar la participación del mercado de mi producto A

-Reducir los costos de producción de mi producto B

-Reducir el tiempo del proceso de manufacturación de mi producto C

TPS & MIS 2

NOMBRE – Sistemas de Gestión de Contenidos (Content Managment System)

SIGLAS - CMS

NIVEL - Conocimiento

Grupo – Profesionales y Oficinistas

AREA FUNCIONAL – Fabricación y servicio

DESCRIPCION

-Gestiona el acceso automático a la web.

-Brinda compatibilidad a las diferentes plataformas de navegadores

-Administración de menús de navegación, módulos internos o externos que incorpore el sistema.

OBJETIVOS

-Gestionar contenidos.

-Reducir el tamaño de las páginas para su descarga.

-Reducir costes de gestión.

VENTAJAS

-Gestión automática de contenidos, protocolos y aplicaciones de la web.

-Soporte de normas internacionales de accesibilidad (WAI)

-Se adapta a las preferencias y necesidades del usuario.

FUNCIONES/ AREAS QUE AFECTAN

-Crear, gestionar y publicar contenido digital multimedia en diferentes formatos.

-Publicar contenidos de forma sencilla.

-Control de usuarios.

-Seguridad.

APLICACIONES/ EJEMPLOS

-Aviso de actualización de páginas o mensajes.

-Herramienta de búsqueda.

-Comunicación entre usuarios (foros, mail, chat).

-Carga y descarga de docs.

-Soporte de navegadores (Internet, explorer, chrome).

TPS & MIS 3

NOMBRE – Administración de Relación con los Clientes (Customer Relationship Managment)

SIGLAS - CRM

NIVEL - Estratégico

GRUPO – Gerencia media, Profesionales y oficinistas.

AREA FUNCIONAL – Mercadeo y ventas

DESCRIPCION

-Unión de antiguas técnicas comerciales en un TIC

-Consiste en la recopilación de datos desde su origen (llamadas telefónicas, sitios web, etc.), contacto con el cliente, prueba, análisis de datos (respuestas), retroalimentación.

-Concepto genérico en el que se denomina a las diversas soluciones de hardware y software

OBJETIVOS

- Disponer de forma rápida, directa y completa la información sobre mis clientes.

-Satisfacer las necesidades de los clientes.

- Concentra de los esfuerzos en el conocimiento de los clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa e incrementando la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa.

-Fidelizar clientes.

VENTAJAS

-Permite

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