Sistemas Integrados De Gestion

IMPORTANCIA DE LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN EN LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD DE LAS ORGANIZACIONES.

A lo largo de la historia siempre ha habido una relación Productor-Consumidor. Desde épocas remotas la figura de “cliente” ha estado presente en el interactuar social diario al igual que la figura de “proveedor”, las necesidades de la humanidad ha sido objeto de actividad laboral e ingresos de aquellos que buscaban beneficio económico mediante la innovación y la producción en masa de artículos o servicios que pudieran calmar estas necesidades. Pero a partir de esta afirmación surge una pregunta ¿bajo qué parámetros actúa un productor para asegurar que el producto o servicio que brinda goza de la calidad al menos mínima para el consumo del consumidor? Esta pregunta inevitablemente fue cobrando más fuerza a lo largo del tiempo hasta el surgimiento de lo que conocemos hoy en día como Sistema de Gestión de calidad, que son nada menos que “un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática”.

A lo largo de la historia la calidad ha sufrido una evolución constante inclinada hacia la mejoría de procesos, pasando de abarcar aspectos únicos; a ser un tema completamente integral en los procesos empresariales.

Como se ha mencionado anteriormente, la calidad hoy en día es un aspecto que abarca integralmente la actividad de una empresa, podemos encontrar normatividad de calidad como la ISO 14001 para la gestión ambiental, OSHAS 18001 para seguridad industrial y salud ocupacional, ISO 9001 para calificar la capacidad de la empresa en pro de la satisfacción del cliente entre otras normas que fueron creadas para una actividad empresarial especifica por ejemplo AS9100 una norma que regula a la industria aeroespacial.

Ilustración 2 Sistemas de gestión de calidad

En la actualidad, donde las empresas se desempeñan en un entorno globalizado y altamente competitivo, la medición de la calidad trasciende al producto únicamente, la calificación de calidad de una empresa puede verse empañada por su manera de repercutir al medio ambiente, por evidente falta de capacitación del personal, incluso por la percepción de la seguridad que demuestra la empresa para sus empleados, es por esta razón que las empresas se están enfocando en cumplir con requerimientos normativos internacionales que a nivel global certifiquen su compromiso hacia todas las partes que componen su accionar, trascendiendo más allá del cliente únicamente.

Es aquí donde nace la necesidad de contar con

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