Trabajo individual

[pic 2]

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN (MATP 58 - 2)

ASIGNATURA                :   COMPETENCIAS GERENCIALES III

PROFESOR                        :   PEDRO CASTELLANO

TÍTULO TRABAJO        :   PLAN DE TRANSFERENCIA

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:

Ricardo Percy Flores Diaz                (1401533)                _______________________

Surco, 08 de Agosto de 2015

Experiencia  (Redes efectivas)

El año pasado se genero un problema en la empresa que le damos soporte de facilities, esta empresa se dedica a la expropiación de petróleo y minerales y ventas de insumos.

Uno de los equipos de aire acondicionado de precisión de un laboratorio donde se preparan insumos químicos para los minerales dejo de funcionar, parando  la elaboración de este insumo. Este se debe realizar a una temperatura de 16.5°c  y  en tiempos diferentes debe cambiar de temperatura según la programación que se realize. El problema que suscito es que se debía  realizar el insumo por un pedido que la empresa tenía que entregar la  próxima semana y al fallar este equipo no se podía realizar la elaboración del insumo.

El facilities de la empresa me indico que buscar un proveedor que pudiera reparar este equipo, el cual busque, las 2 empresas especializadas que vinieron me indicaron que el problema del equipo es el motor el cual estaba quemado, pero lo peor era que este motor ya no se fabricaba, no había en el Perú ni en el extranjero. La otra opción era traer un equipo nuevo con diferentes características pero que cumple la función que  requiere la elaboración del insumo pero este equipo  venia en un mes  como mínimo desde el extranjero.

La empresa estaba preocupada por este problema, ya que era difícil realizar la elaboración del insumo y estaban coordinando realizar a una reunión con su cliente para explicar el por menor y pedir una prorroga, ya que esta podría terminar penalizándolo o lo peor retirándolo como proveedor.

Habían pasado 3 días de haberse generado el problema, y me acorde que en una  capacitación de instalación de  equipos de aire acondicionado que tuve hace casi 3 años en la empresa york, conocí a un instructor que me hablo de estos equipos, busque mis apuntes y encontré su correo.

Le envié un correo y me respondió, me dio su número y conversamos y le explique mi problema y me dijo que hay un foro de tecnología en equipos de aire acondicionado en  la red donde el participa y hay muchas personas del Perú y el extranjero  intercambiando  ideas, problemas y soluciones. Esa misma noche ingrese al foro y el instructor me contacto con varios conocidos en estos equipos, y un ingeniero de Arequipa me respondió que contaba con un equipo de las mismas características y que lo tenía pero estaba averiada su tarjeta  electrónica, indicándome que el motor estaba operativo, coordine con el ingeniero en cuanto me vendería el motor del equipo y quedamos en un precio.

Al otro día hable con el facilties de la empresa y le explique que podíamos solucionarlo, viaje a Arequipa con el proveedor que  revisaría el motor y lo  instalaría.

El motor estaba bien y lo compramos y el mismo día en la noche regresamos a Lima y en la madrugada la empresa proveedora instalo el motor y el quipo ya estaba operativo en la  mañana.

Esta labor fue de gran ayuda para mi cliente y una gran consideración y fidelizacion del cliente con mi empresa.

Todo esto fue gracias al contacto que tuve  con este instructor y la red de contactos que tenia este, que logro ayudarme a solucionar este gran problema.

[pic 3]

Innovatividad

Oportunidades:

La oportunidad de aplicarlo en mi trabajo es amplia ya que constantemente estoy  tratando de mejorar la gestión del facilities  y requiero de esta competencia para realizar mejor la gestión de las innovaciones

Objetivos Smart:

• Adquirir la competencia de  innovatividad a nivel medio en el período de un año.
• Objetivo de desarrollo: Mejorar la competencia de imnovatividad para facilitar mi desempeño laboral y del grupo de personas con quien trabaje.
• Indicador: número de personas que formen el grupo generador de innovaciones llegando a  formar una red de innovatividad
• Meta: 10
• Tiempo: 1 año.

Estrategias:

Se requiere realizar reuniones con personal de mi empresa que tenga buenas ideas de innovación y  a la vez confrontar nuestras ideas para luego sacar un resultado de esta y compararlas con otras personas innovadoras

Plan de acción:

El plan de acción será asistir con el grupo de personas a eventos científicos y de innovación, y desarrollar con ejercicios mentales la estimulación creativa, charlas de motivación. Implementar valores al grupo tales como compromiso, respeto excelencia, constancia y cooperación.

Retroalimentación:

Revisión 360 con el grupo de personas innovadoras, estas confrontaciones serán una buena retroalimentación para  saber si puedo llegar al nivel deseado  gestionando las innovaciones de los demás llegando a tener la competencia de innovatividad.

...