Tecnologías De Integración

Internet

ERP (Enterprise, resourle, planning)

Clasificación

Call center

Web center

A. Definir la importancia, forma de operar, relación con merketing electrónico de las herramientas mencionadas y cómo influyen en la atracción de mercado.

B. Características de las tecnologías de integración.

C. Ventajas y desventajas de las tecnologías de integración.

D. Empresas locales o nacionales que utilizan estas tecnologías de integración para acercarse a sus mercados, consultar con ellas información y obtener como las emplean.

E. Estadísticas y reportes de fuentes secundarias sobre el impacto y utilización de las tecnologías de integración.

INTERNET

A) Hasta hace unos años el internet se reducía a la transferencia de correos electrónicos o el tener una página estática para poder tener presencia en el WWW. Con los avances tecnológicos y en especial gracias a que ahora contamos un mayor ancho de banda en nuestras casas y en nuestros dispositivos móviles, ahora podemos hacer y construir más cosas en el internet. Y es que piensen ahora cuanto tiempo durante un día pasamos conectados a la “nube”.

De acuerdo a datos del último dato del internet world stats (1), México cuenta con 42 millones de personas conectadas al internet, esto es, el 37% de la población y con un crecimiento del 1,448% entre 2000 y el 2011.

Si nos comparamos contra los países más avanzados como Estados Unidos el internet tiene una penetración del 77%, Japón 80%, Alemania 67%. En América Latina el país con más alta penetración es Argentina con 67%.

La importancia del internet hoy en día a revolucionado al mundo ya que es vital, porque se engloba directamente con la comunicación e influye en casi todos los ámbitos en la sociedad y permite al ser humano tener una comunicación sin barreras ya que hace posible que no existan espacios, fronteras, o distancias que irrumpan que este canal de comunicación llegue a cualquier rincón del mundo, así mismo a cubierto ámbitos importantes como es la publicidad, artículos, videos, chats, emails, pero también ha logrado intercambiar datos como lo son música, documentos, libros e imágenes casi cualquier tipo de comunicación visual y auditiva que podamos imaginar y en el cual, los seres humanos logramos comunicarnos con el resto del mundo, a la vez ha ayudado al ámbito científico y administrativo.

La relación que tiene con el marketing principalmente es que junta vínculos, creativos y técnicos incluyendo el desarrollo, publicidad y venta, como también se refiere a la colocación de los medios de comunicación a lo largo de diferentes ciclos con la participación de los clientes a través de marketing de motores de búsqueda, anuncios de banner en sitios web especifico, web 2.0 y estrategias.

Al igual se considera que opera con un alcance más amplio porque no solo son los medios digitales como correo electrónico y los medios de comunicación inalámbrica sin embargo, la comercialización de internet incluye también la gestión digital de los datos de los clientes y sistemas de gestión electrónica, por lo cual el marketing electrónico en internet seguirá teniendo un crecimiento importantes para los próximos años, dado que dia a dia, gente se está dando cuenta del gran potencial que tiene para conseguir ingresos.

B) CARACTERISTICAS DEL INTERNET

• Universal

• Omnifuncinal

• Bidireccional

• Interactividad

• Económica

• Hipertextualidad

• Personalizable

C) VENTAJAS.

• Hace la comunicación más sencilla.

• Es posible conocer e interactuar con muchas personas en distintas partes del mundo.

• La búsqueda de información es mucho más sencilla.

• Es posible crear y descargar software libre, por sus herramientas colaborativas.

• La computadora se actualiza más periódicamente más fácil que sino tuviéramos internet.

• El seguimiento de la información en tiempo real, es posible a través de internet.

• Es posible comprar fácilmente en otras tiendas.

DESVENTAJAS.

• Como es posible encontrar información buena, también es posible encontrar informacion mala (pornografía, violencia explícita, terrorismo), que puede afectar principalmente a los menores.

• Te genera una gran dependencia y vicio del internet, descuidándote de muchas cosas personales o laborales.

• Hacen que los estudiantes se esfuercen menos por sus tareas.

• La principal fuente de piratería es el internet.

• Distrae a los empleados de su trabajo.

• Dependencia de procesos.

D) Ejemplo:

Coca Cola España y MSN han presentado el primer Cross Media Research realizado por la plataforma de servicios online de Microsoft en nuestro país, un estudio cuyo objetivo ha sido el análisis del impacto del medio Internet en la efectividad de la campaña multimedia de Coca Cola Light al Limón. Se trata además de uno de los lanzamientos de mayor éxito de la compañía, cuyas ventas han duplicado las expectativas marcadas para sus primeros seis meses en el mercado. Esta investigación, realizada en colaboración con Universal McCann, ha constatado cómo la inclusión de Internet en el mix de medios de la multinacional de bebidas ha permitido incrementar un 6,3% la intención de compra frente a los consumidores no expuestos a Internet, mientas que otros valores como el “conocimiento espontáneo de marca” o la “asociación correcta del claim” se han superado en más de un 2% en el grupo multimedia.

El Cross Media Research ha analizado la eficacia de las acciones de marketing planificadas para el lanzamiento de Coca Cola Light al Limón en los diferentes soportes de la campaña, tomando para ello cuatro grupos de población con distinta exposición a la misma, y analizando, por separado, tanto la efectividad del marketing digital por sí mismo, como su influencia en una campaña multimedia. Así, se estableció un primer grupo de “Control”, entrevistado con anterioridad a las acciones publicitarias en medios masivos, un segundo grupo expuesto sólo a la campaña en “Internet”, un tercero expuesto sólo a “Medios offline”, y un cuarto denominado “Multimedia”, cuya audiencia consumió tanto medios offline como online.

Efectividad de la publicidad online

Una de las primeras conclusiones del Cross Media ha sido la capacidad de Internet para alcanzar de forma efectiva en un plazo de tiempo reducido al público objetivo de Coca Cola Light al Limón. Así, durante apenas 5 días de exposición de la campaña online en MSN (promotor del estudio y soporte publicitario en Internet), el “conocimiento espontáneo de Coca Cola como marca que ofrece bebidas de cola con limón” se crementó en más de 11 puntos (hasta 47,3%) con respecto al grupo de Control, mientras que la asociación correcta del claim de la campaña –”Un sabor que no te esperas”-, por parte de los internautas fue 7 puntos superior (hasta 35,9%). La investigación revela además cómo en este breve periodo se generaron más de 9,8 millones de impactos de la campaña entre el target de Coca Cola, mientras que al finalizar las acciones online un mes y medio después se superaron los 70 millones los impactos.

Cross Media Research Coca Cola, MSN

Importancia del medio Internet en una campaña multimedia

Uno de los principales objetivos de los Cross Media Research, es el análisis de cómo es posible maximizar los resultados de la inversión publicitaria de los anunciantes en una campaña global que combina distintos soportes como la televisión, radio, medios impresos e Internet, y, en qué medida, el medio online contribuye a ello. En este caso, la investigación ha constatado que gracias a la inclusión de Internet en el plan de medios, el conocimiento espontáneo de la marca se situó en un 69,15% de la audiencia, mientras que la asociación correcta del claim llegó al 40%, y la intención de compra al 53,9%, datos entre un 2% y un 6,3% superiores a los registrados en el público expuesto sólo a medios offline. El resultado final del lanzamiento de Coca Cola Light al Limón, con unas ventas dos veces superior a las previsiones, demuestra la importancia de este tipo de variaciones en las campañas globales de publicidad.

La campaña online en MSN ha demostrado, además, la capacidad de la red para construir el recuerdo de la marca de forma más rápida, otra de las ventajas de la planificación de acciones de marketing en Internet al transmitir de forma más efectiva valores emocionales. Así, con 1 OTS, más del 45,3% de los usuarios impactados sólo por la publicidad recuerda de forma espontánea la marca, mientras que para alcanzar este mismo porcentaje son necesarios 3 OTS en los consumidores sólo expuestos a medios offline. Este dato se muestra aún más revelador al analizarse el conocimiento de marca especialmente a medio plazo, donde la diferencia entre el grupo offline y el grupo multimedia es de más de 5 puntos.

Por último, uno de los elementos más destacados del Cross Media Research, y de vital importancia para mejorar la rentabilidad de las inversiones publicitarias, es el análisis del coste de comunicar

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