Tp e commerce
Enviado por Mayra Gimenez • 28 de Junio de 2020 • Trabajos • 764 Palabras (4 Páginas) • 69 Visitas
3. OFERTA Y MENSAJE | ||
Unique Value Proposition Propuesta Unica de Valor | Al comprar en Blaque, sabes que estas comprando productos de calidad y tendencia. Nos diferenciamos porque nuestra calidad de atencion es tan buena como la de nuestros productos |
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Propuesta de Valor Online | Al comprar online podes ver toda la linea de productos, comprarlo y se te envia a tu domicilio. Atendemos tus consultas por el formulario de contacto de la pagina o por telefono. Contas con descuentos exclusivos en la tienda online | |
Ideas para el concepto creativo | Nuevos diseños en una nueva temporada. Nuestra atencion por los diferentes canales (web, redes sociales, telefonicamente, locales) Nuestros productos son de primera calidad al un costo menor que la competencia | |
Razones por las que NO haga clic en el sitio | ¿Por qué podría el cliente no creer que el mensaje / oferta / marca es relevante? Campañas de e-mail marketing & newsletters. Sin asociar un link, que nos dirije nuestro sitio web El cliente no puede tocar ni ver ni sentir bienes tangibles en caso de que los vaya a adquirir por internet. Genera desconfianza a no tener toda la información del producto. Desconfianza en Blogs ya que algunos bloggers cobran a cambio de realizar comentarios sobre determinadas empresas o productos. Este tipo de mensajes desvirtúan la esencia por la que fueron creados los blogs. Un blog puede ayudar a posicionar a la empresa u organización como expertos o, al menos, en un lugar relevante por lo tanto la credibilidad es fundamental. No hay claridad en las condiciones de compra, como gastos de envíos. Por lo tanto abandonan nuestro sitio y la compra. Nuestro cliente al no estar asesorado por un representante de ventas, coloca artículos en el carrito para obtener más información. Pero en verdad no está preparado para la compra. Solo quiere mas información. En nuestra página no existe la opción de comprar como invitado, hay que registrarse. Haciendo del proceso muy engorroso. | |
Razones por las que SI haga clic en el sitio | Incluir mensajes y llamadas a la acción de los medios de comunicación en línea y fuera de línea a llevarlos a la web. Incluya tanto los beneficios racionales y emocionales. Medios pagos Debe tener una llamada a la acción en el texto del anuncio permitiendo la oportunidad de llegar a partes de su público objetivo que antes eran inaccesibles. Los nichos de audiencia que consiguen los blogs son especializados y fieles. La fidelidad se basa en la relación de confianza que se establece con el editor del blog. También puede ver la opinión de todo el que participe. e-mail marketing en general el uso del correo electrónico es un medio idóneo para realizar cualquier tipo de acción de marketing one to one. Más allá de contenido nos dirige a nuestro sitio. Este se utiliza con la finalidad de captar nuevos clientes y retener a los clientes ya adquiridos o informar regularmente a una determinada base de datos. Transmitir la personalidad de la marca de manera idónea, dejando clara la propuesta de valor y la diferencia frente a los competidores. Transmitir a nuestro cliente que son parte de la empresa sentirse querido. Nuestro sitio genera credibilidad y confianza. Dos conceptos claves y previos para conseguir una venta por internet.
Usamos lenguaje empático, cercano y persuasivo. Seducir a nuestro cliente o potencial. Generamos contenido cada vez más valioso y creativo. Así nos diferenciamos de nuestros competidores, logrando atraer clientes y fidelizar a los que ya tenemos. Analizamos la conducta de nuestros clientes para que nuestros perfiles en las redes sociales sea coherente hacerle notar al cliente que hay alguien detrás del perfil para atenderlo y cuidarlo. Marketing Pago por Click (PPC) correctos, teniendo cuidado con las palabras claves. (#carteras) | |
Demostrar credibilidad | Tenemos trayectoria que avala nuestros productos. Luego de realizada la compra tenes 30 dias para realizar un cambio si no estás a gusto con el producto recibido. Nuestras tiendas online cuentan con fotos reales de los productos que vendemos. Tenemos un canal telefónico exclusivo para ventas on line. | |
Mensajes principales de la marca | Consistencia en el mensaje tanto en marketing offline como marketing online Calidad y Tendencia Servicio Personalizado El cliente como prioridad Hacerlo participe de nuestra historia | |
Tono de Voz | Sencillo y elegante Capaz de conquistar al usuario y crear una conexión más humana. Generar confianza, solidez a nivel de imagen y destacarse entre los competidores. |
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