Universidad

1.- ELEMENTOS DE LA TEORIA DE LA ORGANIZACION Y LA TEORIA GERENCIAL

Definición de administración. Principios de la administración. Elementos de la administración. La gerencia: objetivos e importancia. El gerente. Funciones del gerente. Desarrollo de las habilidades. Tendencias y enfoques.

2.- ASPECTOS EVOLUTIVOS Y DESARROLLO DEL AREA INFORMATICA.

Modelos básicos. La organización de los servicios informáticos. Desarrollo de la organización. Funciones gerenciales. Tendencias. Desarrollo de los planes informáticos. Necesidad e importancia. Características. Modelos. Infraestructura y requerimientos.

3.- FUNCIONES GERENCIALES EN INFORMATICA.

Importancia. Áreas básicas de la gerencia en informática. Su organización y descripción. Necesidades y estrategias. Tendencias.

4.- CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS.

Mantenimiento de los sistemas. Importancia. Uso de los lenguajes de programación. Calidad del software. Los sistemas de administración de bases de datos. Tecnología de desarrollo de sistemas. Fases. Los equipos de trabajos. Tareas básicas y su funcionamiento. La documentación de los sistemas. Necesidades y funciones. Importancia de la gerencia del desarrollo y mantenimiento de los sistemas. Tendencias.

5.- GERENCIA DEL AREA DE EQUIPOS Y TECNOLOGIA.

Características básicas. Parámetros. Importancia. La gerencia del área de tecnología y equipos. El sistema operativo y los productos de aplicación específicos. Sistemas de comunicación. Administración y controles. Administración de los recursos informáticos y tecnológicos.

6.- ASPECTOS FUNDAMENTALES EN LA GERENCIA DEL AREA DE OPERACIONES Y PRODUCCION DE UN CENTRO DE INFORMATICA.

Conceptos básicos de operaciones: funciones e importancia. Conceptos básicos de producción: funciones e importancia. La tecnología para el control automático de la operación y producción en un centro de informática. Definición del proceso de producción. Parámetros y esquemas utilizados. La documentación de los sistemas en producción. Necesidad e importancia.

7.- LA GERENCIA DEL AREA DE SERVICIO EN LA GERENCIA DE INFORMATICA.

Niveles de servicio. Definición, objetivos y esquemas. Los usuarios y su participación. Medición del servicio. Parámetros.

Gerencia del Servicio. Fundamentos, necesidad e importancia.

8.- LA GERENCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL AREA DE INFORMATICA.

Necesidad e importancia de la gerencia de los recursos humanos. Habilidades de la comunicación y liderazgo. Habilidades para la toma de decisión y solución de problemas.

9.- ASPECTOS LEGALES DE LA GERENCIA EN EL AREA DE INFORMATICA.

Consideraciones generales. Necesidades y características. Aspectos Gubernamentales.

BIBLIOGRAFÍA

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2. FAYOL Henry. "Administración Industrial y General". Editorial Herrero Hnos. México. 1.983.

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4. HOROVITZ Jacques. "La Calidad del Servicio: A la Conquista del Cliente". Editorial Mc Graw Hill. EspaÑa. 1.990.-

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7. JURAN J. "Planificación para la Calidad". Ediciones Diaz Santos S.A. Madrid. 1.990.-

8. LEWIN Mike y KELLY G. "La Eficiencia Administrativa: 20 Actividades para Lograrla" Editorial Norma. Bogota. 1.990.-

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