ACTIVIDAD DE CONTROL DE LECTURA

ACTIVIDAD DE CONTROL DE LECTURA.

1) ¿QUÉ ES LA ENTREVISTA PARA RECABAR INFORMACIÓN?.

Una entrevista para recabar información es una conversación dirigida con un propósito

Específico que utiliza un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista usted necesita

obtener las opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del sistema,

metas organizacionales y personales y procedimientos informales.

Ante todo, busque las opiniones de la persona que entreviste. Las opiniones podrían ser

más importantes y reveladoras que los hechos.

Al buscar opiniones más que hechos, usted descubre

un problema clave que la propietaria desea solucionar.

Además de las opiniones, usted debe tratar de captar los sentimientos de los entrevistados.

Recuerde que éstos conocen la organización mucho mejor que usted. Al escuchar los

sentimientos de los entrevistados, usted puede entender la cultura de la organización de una

manera más completa.

Las metas son información importante que se puede recabar de las entrevistas. Los hechos

que obtenga de los datos concretos y reales podrían explicar el desempeño pasado, pero

las metas reflejan el futuro de la organización.

En la entrevista se entabla una relación con alguien que probablemente sea un extraño

para usted. Necesita establecer confianza y entendimiento rápidamente, pero al mismo

tiempo debe mantener el control de la entrevista. También necesita vender el sistema ofreciéndole

la información necesaria a su entrevistado. Esto lo puede conseguir planificando la

entrevista antes de realizarla, de tal manera que la conducción de la misma sea algo natural

para usted.

2) PLAN PARA PREPARAR UNA ENTREVISTA:

*Leer los antecedentes: Leer y entender tanto como sea posible los antecedentes de los entrevistados y su organización.

*Establecer los objetivos de la entrevista: Debe haber de cuatro a seis áreas clave referentes al procesamiento de la información y el comportamiento relacionado con la toma de decisiones acerca de las cuales tendrá usted que hacer preguntas.

*Decidir a quién entrevistar: Incluya a gente clave de todos los niveles que vayan a ser afectadas por el sistema de alguna manera.

*Preparar al entrevistado: Prepare a la persona que va a ser entrevistada hablándole por

anticipado o enviándole un mensaje de correo electrónico y dándole tiempo para pensar

en la entrevista. Si va a realizar una entrevista a profundidad, puede enviar sus preguntas

por correo electrónico con antelación para darle tiempo al entrevistado a que piense sus

respuestas. Sin embargo, debido a que con la entrevista se pretende satisfacer muchos

objetivos (incluyendo la creación de confianza y la observación del lugar de trabajo),

normalmente ésta se debe realizar en persona y no por correo electrónico. Las entrevistas

se deben llevar a cabo en 45 minutos o una hora a lo mucho.

*Decidir qué tipo de preguntas y la estructura: Las técnicas apropiadas para preguntar son el corazón de la entrevista. Las preguntas tienen

algunas formas básicas que usted debe conocer. Los dos tipos básicos de preguntas son las

abiertas y las cerradas. Cada tipo de pregunta puede lograr resultados un poco diferentes a

los de la otra, y cada una tiene ventajas y desventajas. Es necesario que usted piense en el

efecto que tendrá cada tipo de pregunta.

3) ¿QUÉ TIPOS DE PREGUNTAS SE REALIZAN EN LA ENTREVISTA?.

*Preguntas abiertas: "abiertas" describe las opciones del entrevistado para responder. Están abiertas. La respuesta puede ser de dos palabras o dos párrafos.

*Preguntas cerradas: limitan las opciones de los encuestados.

4) PREGUNTAS ABIERTAS:

*VENTAJAS:

A) Hacen que el entrevistado se sienta a gusto.

B) Permiten al entrevistador entender el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su educación, valores, actitudes y creencias.

C) Revelan nuevas líneas de preguntas que pudieron haber pasado desapercibidas.

*DESVENTAJAS:

A) Podrían dar como resultado muchos detalles irrelevantes.

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