ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Servicio Nacional de Aprendizaje

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Presentado por:

Jeniffer Gineth Gutiérrez Barrera

Presentado a:

Diego Alejandro Velásquez A.

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA

Villavicencio, Meta

2017.

CASO

La aspirante luceli Sánchez cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama maría Antonia rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan solo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de secretaria ejecutiva de la empresa ORVIS internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de secretaria ejecutiva.

RETOS QUE PRESENTA EL CASO:

Uno de los retos que presenta el caso entre las dos aspirantes es que cada una cuenta con ciertas habilidades que la otra no posee, es decir que una de ellas no domina el inglés y la otra si lo domina, una de ellas cuenta con amplia experiencia mientras la otra no, por ello es necesario  ponerlas a prueba y conocerlas para lograr identificar cual es la más opcionada, en caso de que ninguna sobrepase las etapas del proceso de selección es necesario contar con más posibilidades que si se ajusten satisfactoriamente al perfil del puesto.

SOLUCIÓN

Lo primero que se hace es el análisis del puesto, en este caso la empresa ORVIS, necesita principalmente una secretaria con las siguientes características:

• Estudios de secretariado
• Ser bilingüe, es decir dominar un idioma en este caso sería el ingles
• Experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente
• Comprometida
• Elaboración de informes entre otras funciones.

Primero: Teniendo en cuenta lo anterior ofertaría por medio de una convocatoria externa para que más personas con las características que se solicitan en el cargo de secretaria ejecutiva puedan participar  y así tener más posibles candidatos, puesto que quizás con las dos candidatas (luceli y maría Antonia) puede  no ser suficientes.

Segundo: continuaría con el proceso de las dos aspirantes primero realizando una entrevista personal para conocer más a fondo a cada una de las participantes, indagaría sobre estas preguntas:

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