AO Preguntas

CAPITULO 1

1. ¿Por qué se de estudiar Administración de Operaciones?

* Porque es una de las tres funciones principales de cualquier organización y se relaciona integralmente con el resto de las funciones.

* Porque queremos saber cómo se producen los bienes y servicios.

* Para comprender que hacen los administradores de operaciones y así poder ser uno de ellos.

* Porque es una parte muy costosa de una organización.

2. Identifique a cuatro personas que hayan contribuido a la teoría y a las técnicas de administración de operaciones.

* Eli Whitney

* Frederick W. Taylor

* Henry Ford

* Walter Shewhart

3. En forma breve, describa las aportaciones de los individuos identificados en la pregunta anterior.

Eli Whitney (1800) Recibe el crédito por la popularización inicial de las partes intercambiables, que fue posible mediante la estandarización y el control de la calidad.

Frederick W. Taylor (1881) Padre de la administración científica, contribuyo a la selección de personal, la planeación y programación, el estudio de movimientos y la ergonomía.

Henry Ford Introdujo concepto revolucionario de la línea de ensamble, donde los hombres permanecían en un solo lugar y las piezas se movían.

Walter ShewhartProporciono las bases del muestreo estadístico al control de calidad.

4. La figura 1.1 resume las funciones de operaciones, finanzas, contabilidad y marketing de tres organizaciones. Prepare una grafica similar que describa las funcione para la siguiente organización:

5. Realice el ejercicio anterior, para otra organización.

6. ¿Cuáles son las tres funciones básicas de una empresa?

* Marketing: Genera la demanda

* Producción y operaciones: Crean el producto

* Finanzas y contabilidad: Hacen un seguimiento de cómo una organización funciona, paga facturas, recauda dinero.

7. Menciona las 10 áreas de decisión de la administración de operaciones.

1. Diseño de bienes y servicios

2. Administración de la calidad

3. Diseño del proceso y la capacidad

4. Estrategia de localización

5. Estrategia de distribución de instalaciones

6. Recursos humanos y diseño del trabajo

7. Administración de la cadena de suministro

8. Inventario, planeación de requerimientos de material y entregas justo a tiempo.

9. Programación a mediano y cortos plazos

10. Mantenimiento

8. Enumere cuatro áreas significativas para mejorar la productividad de la mano de obra.

* Educación básica apropiadapara una fuerza de trabajo efectiva.

* La alimentación de la fuerza de trabajo.

* El gasto social que hace posible el trajo como transporte y salubridad.

* Mayor motivación.

9. Estados Unidos y sin duda gran parte del mundo, se concibe como una “sociedad de conocimiento”. ¿Cómo afecta esto la medición de la productividad y la comparación de la productividad entre Estados Unidos y otros países?

10. ¿Cuáles son los problemas de medición que ocurren cuando se intenta medir la productividad?

* La calidad puede cambiar mientras la cantidad de entradas y salidas permanecen constante.

* Los elementos externos pueden aumentar o disminuir la productividad, y el sistema en estudio puede no ser el responsable directo.

* Pueden hacer falta unidades de medición precisas.

11. La personalización en masa y el rápido desarrollo de productos se han identificado como tendencias actuales en las operaciones de manufactura modernas. ¿Cuál es la relación entre ambas tendencias? ¿Puede citar algunos ejemplos?

La relación entre ambas es que gracias a

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