APERTURA DE CUENTA CORRIENTE
LeoNardo AlarKón BInforme23 de Octubre de 2015
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[pic 38] | APERTURA DE CUENTA CORRIENTE | |
Código: CA-CCO-CA-001 | Versión : 25 | Fecha: 28/Ago/2015 |
[pic 39]Información General: |
Código | CA-CCO-CA-001 | Tipo de Documento | Capítulo |
Estado | Vigente | Elaborador | DIANA JULIETH MORENO CORTES |
Versión | 25 [pic 40] | ||
Fecha de publicación | 28/Ago/2015 | ||
Fecha de vigencia | 30/Nov/2010 | Origen | [pic 41]Interno |
Categoria | CAPTACIÓN | Proceso | MANUAL DE CUENTA CORRIENTE |
| |||
Palabras claves | Sobregiro, Cuenta Sin Sobregiro, Excepción de Clientes |
[pic 42]Ver resumen: |
Establece los documentos requeridos para efectuar la apertura de una cuenta corriente, los aspectos a tener en cuenta en la apertura de la cuenta, la entrega de la chequera en la apertura, la asignación de clave para Audiovillas y / o la tarjeta débito y los casos en los cuales no se puede realizar la apertura de cuenta corriente. |
1. FLUJO DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES | DETALLE DE TAREAS | RESPONSABLE | ELEMENTOS REQUERIDOS |
Solicitar documentos y verificar información suministrada | 3.1.1 Solicitar documentos requeridos | Asesor Comercial/ Ejecutivo de Cuenta /Gerente | Documentación requerida para la apertura de Cuenta Corriente. |
3.1.2 Aplicar filtro al cliente | |||
3.1.3 Escanear y enviar documentos al Gerente de Zona para validación | |||
3.1.4 Dar visto bueno a la apertura de la cuenta corriente con o sin sobregiro a nombre del funcionario de oficina | Gerente de Zona | ||
3.1.5. Realizar la excepción | |||
Realizar Apertura Cuenta Corriente | 3.2.1. Alistar elementos requeridos para la apertura | Asesor Comercial | |
3.2.2 Solicitar excepción de apertura sin Pagaré | |||
3.2.3 Realizar excepción de apertura sin Pagaré | Gerente Nal. Red de Oficinas / Banca Empresarial / Banca Corporativa | ||
3.2.4 Solicitar Excepción apertura cuenta ESAL | Gerente de Oficina | ||
3.2.5 Autorizar / Rechazar Excepción para apertura cuenta ESAL | Vicepresidente Regional | ||
3.2.6. Registrar datos generales | Asesor Comercial | ||
3.2.7. Ingresar datos del Cliente | |||
3.2.8. Registrar la Huella | |||
3.2.9. Registrar Documentos del Cliente | |||
3.2.10. Registrar la Apertura de la Cuenta | |||
3.2.11. Imprimir Tarjeta de registro de Condiciones de manejo | |||
3.2.12. Entregar Documentos para revisión | |||
3.2.13 Realizar la Verificación de los Datos Suministrados por el Cliente | Gerente Oficina | ||
Asignar Medios de Manejo | 3.3.1. Asignar Tarjeta Debito | Asesor Comercial | |
3.3.2. Asignar Chequera | |||
3.3.3. Asignar Clave de Audiovillas | |||
3.3.4. Asignar Clave de Tarjeta Debito | |||
Entregar Documentos | 3.4.1 Entregar Documentos y Medio de Manejo al Cliente | Asesor Comercial | |
3.4.2. Activar Chequera en el Sistema | |||
3.4.3. Entregar la guía práctica de Seguridad, Plegable y Capacitar al cliente | |||
Realizar Deposito | 3.5.1. Solicitar al Cliente el Diligenciamiento del Comprobante de Consignación | Asesor Comercial | |
3.5.2. Recibir y Registrar Deposito | Cajero | ||
Organizar Garantías y Enviar Documentos | 3.6.1 Organizar garantías | Asesor Comercial | |
3.6.2 Digitalizar garantías | |||
3.6.3 Entregar Documentos al Subgerente | |||
3.6.4 Realizar el envío de los Documentos | Subgerente Oficina | ||
3.6.5 Enviar garantías a bóveda | Subgerente Oficina Monoplaza / Área de Cartera / Outsourcing de Digitalización | ||
Tramitar anulación y creación de nuevas garantías | 3.7.1. Solicitar y tramitar anulación y creación de garantías | Subgerente Oficina |
2. NORMAS
2.1. Las cuentas corrientes serán numeradas automáticamente por el sistema de acuerdo con lo establecido en las normas para la numeración de cuentas del capítulo de Apertura de Cuentas de Ahorro del Manual de Cuenta de Ahorro.
2.2. La apertura de una cuenta corriente sólo podrá ser autorizada por el Gerente de la oficina, operación que es validada por canales, le será permitida al Subgerente únicamente cuando la División de Talento Humano le haga entrega de una comunicación encargándolo como Gerente, en ausencia de éste por vacaciones o incapacidad por un periodo igual o mayor a tres días.
2.3. Si el Gerente se ausenta de la oficina y el Subgerente no tiene la autorización de Recursos Humanos para reemplazarlo, se debe informar al cliente que la respuesta sobre la aprobación de la apertura de la cuenta corriente, se le informará dentro de los tres días hábiles siguientes a la solicitud.
2.4. Si la Cuenta Corriente es a nombre de un funcionario del Banco, el Asesor Comercial, Ejecutivo de Cuenta o Gerente que realice el proceso de apertura es responsable de verificar en la Certificación Laboral o en la Carta emitida por el Jefe Inmediato, que no pertenezca a la misma oficina donde solicita la apertura, ver Norma 2.22 . Si el filtro es aprobado, debe solicitar al Gerente de Zona a través de correo cifrado el visto bueno para realizar la apertura de la cuenta con o sin Sobregiro, de lo contrario no es posible continuar con el proceso de apertura del producto.
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