Acciones Correctivas

ÍNDICE,

1. OBJETO 3

2. ALCANCE 3

3. DEFINICIONES 3

4. REFERENCIAS 3

5. RESPONSABILIDADES 4

5.1. Director Calidad 4

5.2. Miembros del equipo que ejecuta la acción 4

6. SISTEMA OPERATIVO 5

6.1. Acciones correctivas 5

6.1.1. Descripción general del proceso 5

6.1.2. Inicio de acciones correctivas 6

6.1.3. Desarrollo y cierre de las acciones correctivas 7

6.2. Acciones preventivas 8

6.2.1. Inicio de las acciones preventivas 8

6.2.2. Desarrollo y cierre de las acciones preventivas 8

7. DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVO 9

1. OBJETO

Establecer las pautas para llevar a cabo acciones correctivas y preventivas.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a las siguientes tipologías de acciones:

• aquellas que tienen una importancia relevante para la empresa,

• todas las acciones correctivas y preventivas, y

• todas las acciones que el Comité de Calidad decida.

3. DEFINICIONES

Acción correctiva: Acción encaminada a eliminar la causa de una no conformidad real, para prevenir que esta pueda repetirse.

Acción preventiva: Acción encaminada a eliminar las causas potenciales de no conformidades, para prevenir la aparición de estas.

Corrección: Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

4. REFERENCIAS

• PR.03, procedimiento Control de No Conformidades.

• Mod.002, formato Informe de acción correctiva.

• Mod.003, formato Informe de No Conformidad.

• Mod.030 , formato Seguimiento de acciones

5. RESPONSABILIDADES

5.1. Director Calidad

• Revisar la no conformidades, y determinar/decidir sobre el inicio de acciones correctivas o preventivas.

• Realizar el seguimiento de las acciones con los responsables de llevarlas a cabo.

• Informar a Gerencia o al Comité de Calidad de los resultados de las acciones y su evolución.

• Dirigir a los miembros del equipo que efectúa la acción y solicitar los recursos necesarios para llevarla a cabo.

• Establecer planes para la ejecución de las acciones y realizar informes sobre las mismas.

5.2. Miembros del equipo que ejecuta la acción

• Aportar soluciones y trabajar en equipo para llevar a buen término las acciones correctivas, preventivas, o de mejora.

• Realizar las acciones que el responsable de la acción les ha encomendado en la fecha prevista, solicitar los recursos necesarios, e informarle sobre cualquier incidencia que afecte a dicha acción o a su cumplimiento.

5.3. Comité de calidad

Hacer un seguimiento de las acciones correctivas y preventivas. Analizar los problemas y plantear soluciones.

6. SISTEMA OPERATIVO

6.1. Acciones correctivas

6.1.1. Descripción general del proceso

En el siguiente esquema se ilustra el proceso lógico seguido en _______ para la adopción y el registro de acciones correctivas.

La aparición de los problemas (B), o No Conformidades (NC), tiene siempre

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