Administracion 1

CASO INTERNCIONAL 1.1

McDonald´s: Servir comida rápida alrededor del mundo.

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento McDonald´s? ¿Cómo las manejo? ¿Qué alternativas pudo haber elegido?

Tuvo la oportunidad de esparcirse por el mundo por medio de sus clientes, el servicio, la limpieza y los valores ya que sus menús y publicidad atrajeron a muchas personas alrededor del mundo, la forma que manejo esta oportunidad fue subiendo cada vez más la calidad y poniendo en cuenta su ambiente en cada restaurante para que visualmente al cliente le gustara y se pudiera sentir cómodo y que la comida la pudieran servir rápido, otra oportunidad que resalta es que desarrollaron una fuerte participación en el mercado en el giro de comida rápida, ya que sus ventas eran altas y las manejo con un excelente servicio al cliente, para que el cliente estuviera satisfecho y así regresaría la próxima vez, y así aumentaban las ventas, la amenaza más fuerte que pueden tener es la competencia ya que los otros restaurantes de comida rápida, su comida puede ser mejor y los precios más bajos pero aun así las personas deciden por McDonald’s, se manejó la amenaza subiendo la calidad y capacitando al personal para un mejor servicio para satisfacer las necesidades del cliente, otra de las amenaza que tuvieron fue en los estándares de la comida en algunos países, pero tuvieron nuevas estrategias y nuevos proyectos para cumplir en cada país con las normas de comida, manejaron la amenaza ya que los restaurantes que tenían en Europa y en Sudamérica tiene autorización para experimentar con sus menús por ejemplo en Japón las hamburguesas son más pequeñas porque solo son un bocadillo, algunos restaurantes en el lejano oriente ofrecen fideos orientales, los nuevos artículos no interfieren con la operación existente, ya que tienen el menú variado y el cliente queda satisfecho para regresar una próxima vez.

2. Antes de que McDonald’s ingresara al mercado europeo, pocas personas creían que la comida rápida tuviera éxito en Europa ¿Por qué cree que McDonald’s tuvo éxito? ¿Qué estrategias siguió? ¿En que difieren sus estrategias en Asia?

McDonald’s tuvo éxito en Europa ya que planearon por 14 años colocar un restaurante en Moscú pero aun así después de catorce años tuvieron éxito porque se reclamó una fuerte participación del mercado de comida rápida, la estrategia que tuvo fue simple mantuvo las leyes locales y prosperó, las estrategias que se realizaron en Asia se parecían a las europeas porque se cumplían las leyes de preparación de alimentos ya que en algunos restaurantes de Asia no se sirven lácteos y así el gusto por la comida rápida subió por el continente, McDonald’s se expandió internacional mente ya que se crece con mayor rapidez en el extranjero que en casa, las ventas internacionales

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