Administracion Del Personal

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

Contigo viajo feliz!

ADMINISTRACION DEL PERSONAL

DOCENTE: LIC. KARLA MARTETL ALFARO

INTEGRANTES:

 Umbo Ruíz Kreisler.

 Ramos Calderón Ronal.

 Ruíz Córdova Nelvin.

 De La Cruz Chugnas Gilmer David.

 Fernández Dávila Rocky

Tarapoto-Perú

2012

EMPRESA DE TRANSPORTES Y SERVICIOS TURÍSTICOS SELVA S.A

I. PRESENTACIÓN

Tenemos el agrado de presentar el siguiente informe a todas las personas interesadas en conocer sobre la administración de recursos humanos, quizás pueda ayudarles a enriquecer o fortalecer su conocimiento .Para las personas amantes de la lectura, conocerán más sobre la gestión de personal que realiza la empresa.

El informe constituye el resultado de un estudio y análisis realizado en la temática de la Empresa de Transportes y Servicios Turísticos Selva S.A., nuestro trabajo realiza el control de las operaciones administrativas de realiza la empresa con sus trabajadores, convirtiéndose en una poderosa herramienta que permite al lector visualizar y conocer la información de dicha empresa como su identificación, la selección y planificación de su personal, el tipo de contrato que realiza con ellos y también muestra como la mencionada empresa evalúa a su personal, el clima laboral que se da dentro de la empresa, etc.

II. INDICE

I. PRESENTACIÓN 2

II. INDICE 3

III. INTRODUCCIÓN 5

IV. IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN 6

• Razón social y nombre comercial: 6

• Domicilio fiscal: 6

• Tipo de empresa: 6

• Giro del negocio: 6

• Representante legal: 6

• Reseña histórica: 7

V. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y ORGANIZACIÓN 8

a) Visión 8

b) Misión 8

c) Política de calidad 8

d) Objetivos de calidad 9

e) Valores 9

f) Objetivos 9

g) Recursos Humanos 9

h) Análisis Foda 10

i) Organigrama 12

VI. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 13

1. ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO 13

2. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 18

3. PROCESO DE RECLUTAMIENTO. 19

4.- PROCESO DE SELECCIÓN 21

5.- CLIMA LABORAL 22

6.- INDUCCION 23

7.- EVALUACION DE DESEMPEÑO 25

8.- DESARROLLO DE CARRERA 2930

9.- TIPO DE CONTRATOS 31

10.- RELACIONES LABORALES ENTRE EMPLEADOS 32

11.- HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 33

VII.- APORTES DE GRUPO 35

VIII.- CONCLUSIONES 36

IX.- RECOMENDACIONES 37

X.- BIBLIOGRAFÍA 38

XI.- ANEXOS 39

III. INTRODUCCIÓN

La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización

La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al incremento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

La administración de recursos humanos tiene como una de sus tareas fundamentales , proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organización y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo más satisfactorio así mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. No se debe olvidar que las organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolución, primordialmente del elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin exageración, que una organización es el retrato de sus miembros..

La consistencia y coherencia de las acciones resultan imprescindibles para comunicar y transmitir valores y que a través de ellos definimos las decisiones que tomamos y acciones que emprendemos. La única forma de lograr las metas y objetivos de una organización es satisfaciendo a nuestros clientes; y por consiguiente para que los clientes sonrían, los empleados deben sonreír. También un jefe de una organización no solo debe tomar en cuenta el llegar a la meta, sino como se llega a ella; es decir la forma como se trata a cada empleado, porque ellos trataran a sus clientes de la manera como se trata a ellos.

La función de una eficaz administración de personal debe ser estratégica pues su fundamento está en la visión, es aspiracional y a la vez inspiracional; es por eso que las organizaciones contemporáneas deben diseñar y desarrollar sistemas de administración estratégica para alcanzar su visión. Y esto implica contratar colaboradores cuyo talento y potencial este centrado en propósitos que puedan alinearse con la visión organizacional.

IV. IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN

• Razón social y nombre comercial:

Razón social: Empresa de Transportes y Servicios Turísticos Selva S.A.

Nombre comercial: Turismo Selva S.A.

• Domicilio fiscal:

Jr. San Martín Cdra. 06, Distrito de Rioja, Provincia Rioja, Región San Martín

• Tipo de empresa:

Sociedad anónima (S.A.)

• Giro del negocio:

Prestar servicios de expresos – tours interprovincial de pasajeros en todo el ámbito del departamento de San Martín; habiendo ampliado sus rutas a las provincias de: Yurimaguas – Loreto y Bagua Grande-Amazonas

• Representante legal:

Sr. Ángel Bustamante Requejo

• Reseña histórica:

En agosto de 1992 se reunieron un grupo de transportistas e iniciaron el servicio en condiciones muy precarias y sin personería jurídica, luego se constituyo la asociación de transportes y turismo selva, la misma que funciono hasta marzo del 2003.

En abril del 2003 adecuándonos a las normas del ministerio de transportes y comunicaciones se constituyo la empresa de transportes y servicios turísticos selva s.a. que lleva el nombre comercial “turismo selva s.a.”

Desde sus inicios presta servicios interprovincial de personas por vía terrestre en el ámbito de la región san Martín y provincia de alto amazonas – Yurimaguas.

Cuenta con una óptima organización empresarial y amplia experiencia en la prestación del servicio siendo el mejor referente del transporte público de personas de la región San Martín.

Cuenta con una flota vehicular de 190 camionetas rurales (combis), clase m2 y una red de terminales terrestres propios ubicados en Nueva Cajamarca, Rioja, Moyobamba, Tarapoto, Juanjui, Yurimaguas, todos autorizados por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones y respectivas municipalidades provinciales.

Presta servicios de expres– tours a cualquier punto del país y muy pronto prestara servicios a Bagua Grande – provincia de Utcubamba – departamento de Amazonas. Es así como ha evolucionado Turismo Selva S.A., gracias al esfuerzo, perseverancia y visión de sus socios, dirigentes y fundamentalmente a la confianza de nuestros usuarios en nuestra región, a quienes expresamos nuestra gratitud imperecedera.

V. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y ORGANIZACIÓN

a) Visión

• Ser una empresa líder, confiable y competitiva en la Región San Martín en el servicio de transporte terrestre de pasajeros y productos con rutas interprovinciales, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y del mercado, buscando siempre la rentabilidad, honestidad, seguridad y calidad en el servicio ofrecido, modernizando nuestra flotilla de unidades e instalaciones.

• Creemos que el éxito de nuestro servicio surge de la elección de nuestro personal que cuenta con calidez humana y vocación, lo que permite ser seguros, confiables y estar atentos ante los cambios y exigencias que nos demande nuestro cliente.

b) Misión

• Satisfacer plenamente a nuestros clientes, realizando servicios de transporte de calidad, a tiempo, con una excelente actitud de servicio al mejor precio, sin dejar atrás nuestros valores.

• Implementar una cultura organizacional solidaria y humana entre personal

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