Administración de alto nivel.

Introducción.

El propósito de una auditoría externa es crear una lista definida de las oportunidades que podrían beneficiar a una empresa y de las amenazas que deben evitarse. Las tendencias y los acontecimientos externos afectan de modo significativo a todos los productos, servicios, mercados y empresas del mundo. Los cambios que ocurren en las fuerzas externas se traducen en cambios en la demanda de los consumidores por productos y servicios tanto industriales como de consumo. El proceso debe incluir a tantos gerentes y empleados como sea posible, esto trae varias ventajas, como la pertenencia al grupo y al compromiso.

Las fuerzas externas se dividen en cinco categorías principales:

fuerzas económicas;

fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales;

fuerzas políticas, gubernamentales y legales;

fuerzas tecnológicas;

fuerzas competitivas.

La identificación y evaluación de las oportunidades y amenazas externas permiten a las empresas elaborar una misión definida, diseñar estrategias para lograr objetivos a largo plazo y establecer políticas para lograr objetivos anuales.

Se puede recurrir a varios métodos para obtener información pertinente sobre las tendencias económicas, sociales, culturales, demográficas, ambientales, políticas, gubernamentales, legales y tecnológicas.

Se pueden revisar varias fuentes de información, tales como:

revistas especiales y de negocios,

periódicos

Internet

Bibliotecas corporativas,

Bibliotecas universitarias y públicas.

Proveedores,

Distribuidores,

Vendedores,

Clientes y competidores

Una Matriz de evaluación del factor externo (EFE) permite a los estrategas resumir y evaluar la información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva.

Freund destacó que estos factores externos clave deben ser

1) importantes para lograr objetivos a largo plazo y anuales;

2) medibles;

3) aplicables a todas las empresas competidoras; y

4) jerárquicos en el sentido de que algunos guardarán relación con la empresa en general y otros se centrarán más en áreas funcionales o de división.

Identifica al menos 10 factores externos (divididos entre Oportunidades y Amenazas).

En la siguiente tabla, muestro algunos de los factores externos que identifico:

Tabla 1.- Algunos factores externos

En la tabla 2, muestro factores externos clave que detecto en la empresa en la que actualmente laboro:

Tabla 2.- Factores externos clave para la empresa MainBit

Análisis de los factores externos detectados:

Oportunidades:

Personal Calificado. Es importante contar con personal calificado, de preferencia con certificaciones en tecnologías de la información.

Aprovechar avances tecnológicos. Los avances tecnológicos tienen que ser investigados constantemente, ya que al ser nuestra empresa una empresa de tecnología, debemos estar a la vanguardia.

Buscar nuevos proveedores. Hay que seguir buscando nuevos proveedores que nos den una mejor relación entre precio y beneficios.

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