Almacenes

2. Relaciones con proveedores

Como prioridad en su gestión, la organización promueve el desarrollo de buenas relaciones con sus proveedores. A corte de 2011, la compañía contaba con 2.587 proveedores, de los cuales el 88% era pyme. También se conoció que 90% son colombianos. 'El trabajo de colaboración que debe desarrollar el grupo con sus proveedores debe ir más allá de garantizar una transacción satisfactoria y oportuna para ambas partes', precisó José Gabriel Loaiza, vicepresidente comercial y de abastecimiento del grupo.

3. Fidelización de clientes

Para un grupo empresarial como el Éxito, las operaciones están fundamentalmente diseñadas para atraer más consumidores. Por ello, la organización ha diseñado varias estrategias que le permiten destacarse dentro de su sector.

Por eso en el año pasado, la empresa decidió crear nuevas líneas de negocio como el servicio de giros, se lanzó la nueva tarjeta de consumo enfocada en dar soluciones de crédito a las personas de estratos más bajos y se realizaron varios eventos como bingos, conciertos y actividades de entretenimiento con el fin de generar una mejor relación con los consumidores. 'Estamos promoviendo el uso de la bolsa reutilizable y generando cultura en la utilización racional del material de empaque', dijo Carlos Mario Giraldo, presidente operativo de retail del grupo.

4. Cambio climático

Uno de los principales problemas que hoy preocupa a la sociedad es el cambio climático. Por ello, el Grupo Éxito decidió invertir más de $4.000 millones para contrarrestar la huella de carbono hecha por la compañía, para disminuir los consumos de agua y energía y para crear un ambiente más sostenible. 'Como queremos estar cada vez más cerca de los colombianos, tenemos la responsabilidad de que nuestra llegada sea amigable tanto con la comunidad como con el medio ambiente', dijo Juan Felipe Yarce, vicepresidente de inmobiliaria y desarrollo de la organización.

5. El desarrollo local, otro punto decisivo

Preocupada por la nutrición infantil, la Fundación Éxito ha venido trabajando en 48 municipios de 21 departamentos, con ayudas alimenticias para la población más vulnerable del país. Por ello se diseñaron planes en los que se pretendía asistir a niños en todas las etapas. 'Queremos hacer parte de las soluciones y por eso, trabajar de la mano con el gobierno e instituciones en busca del beneficio de la primera infancia', dijo Christophe Hidalgo, vicepresidente financiero del grupo.

GESTIóN DE LA CALIDAD!

La gerencia de la calidad que maneja Almacenes éxito S.A busca superar las expectativas del cliente a través del cumplimiento

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