GESTIÓN DE CALIDAD CEMENTOS MELON S.A

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Contenido

INTRODUCCIÓN        2

1.        Hitos importantes        3

2.        Análisis misión y visión        5

Misión        5

Visión        5

Valores y principios        5

Análisis        6

3.        Diagrama de flujo proceso de producción Cemento Melón        7

        8

4.        Detalle todas las funciones de la empresa escogida, mencionando claramente cuáles con los objetivos de cada una relacionándola con la misión y visión de la empresa        9

ÁREA DE NEGOCIOS Y SUS FUNCIONES        9

CUMPLIMIENTO ÉTICO        10

AUDITORIA INTERNA        10

COMITÉ DE ESTRATEGIAS DE CREACIÓN DE VALOR        11

GESTION DE CALIDAD        11

5.        Describa y explique dos indicadores de gestión de calidad por área; RR.HH. Producción, Finanzas y Marketing. Si la empresa tiene otra que tenga relevancia, es necesario que explique también dos indicadores        12

Recursos Humanos        12

Producción        13

Finanzas        13

Gestión Medioambiental        14

Conclusión        15

Bibliografía        16

INTRODUCCIÓN

     El cemento es el material de construcción más utilizado en el mundo y comprende una lista de variados procesos para su creación.

     En este trabajo, analizaremos la empresa Melón S.A, para la evaluación eficiente de los procesos que realiza esta compañía, en base a su planificación estratégica, teniendo presente los hitos más relevantes que presenta a lo largo de la historia de vida de Cementos Melón.  Además de construir Diagramas de flujos, que nos mostrarán paso a paso, la funcionalidad de uno de los procesos que se realizan.

     Luego, identificaremos las funciones, haciendo comparación de cómo sus objetivos se complementan con su misión y visión.

     Finalmente, se desarrollará un modelo de indicadores para la mejora de la Gestión de calidad de las diferentes áreas funcionales de la empresa a trabajar, todo esto para llevar a cabo una buena toma de decisiones, a la hora de generar estrategias.

1. Hitos importantes

     Los inicios de Cementos Melón S.A., datan desde su primera producción y comercialización el día 20 de diciembre de 1908, desde la planta industrial de La Calera, donde fue despachada la primera bolsa de cemento Portland del país.

     Pasado los años, Cementos Melón, gracias a su excelencia de productos y su trayectoria en la industria de cementos, logra posicionarse en el mercado, y es considerado para la construcción de emblemáticas obras dentro del país, como lo son: el puerto de San Antonio, la Torre Entel, el Estadio Nacional, Costanera Norte, el edificio Titanium, por nombrar algunas.

     Por otro lado, disminuir los impactos medioambientales que producen las grandes fábricas, es un trabajo que necesita de mucha inversión y ayuda interna y externa, en cuanto a concientización con el medio e implementaciones dentro de la planta, es por eso que Cementos Melón, en el año 1998, define la primera política ambiental, con el sistema de monitoreos del aire y el co procesamiento en la Planta La Calera.  Y no es lo único que hace, ya que, en la actualidad, Cementos Melón se preocupa de poder cumplir con el objetivo de “avanzar hacia la carbono neutralidad y el uso eficiente de los recursos naturales, a través de la incorporación de nuevas tecnologías y el desarrollo de la economía circular.”

     Continuando con el tema de disminución en el impacto medioambiental, Cementos Melón S.A., implementa tecnología e innovación para poder Crear en el año 2021, el primer saco que se disuelve en la mezcla de hormigón en menos de 10 minutos, no afectando la calidad del producto, además elimina costos de disposición de los sacos, a la vez que aumenta la eficiencia y seguridad para los trabajadores de la construcción. Este desarrollo tecnológico, mejora la rentabilidad de sus clientes, expanden las fronteras del negocio, transforman la industria y contribuyen a reducir el impacto ambiental.

     Y, por último, cabe destacar que Cementos Melón S.A., Cuenta con más de 50 plantas ubicadas a lo largo del país, y durante la Emergencia Sanitaria Covid-19, tuvieron que implementar diversas medidas, en cuanto a las jornadas de 604 colaboradores (54,5% de la dotación total) con jornada excepcional o pactos de teletrabajo. En donde los colaboradores, evaluaron con un 92% de aprobación como bueno o muy bueno, el modelo de gestión que se realizó al respecto.

Resumen Hitos Relevantes

• 1908 🡪 Primer despacho de una bolsa de cemento Portland desde Planta La Calera.

• 1998 🡪 Se define la primera política ambiental: empiezan los monitoreos del aire y el co-procesamiento en Planta La Calera.

• 2020 🡪 92% de los colaboradores calificó como “bueno” o “muy bueno” el desempeño de la empresa frente a esta situación de emergencia por Covid-19.

• 2021  🡪 Se lanza al mercado el “Saco Soluble”, producto innovador y sostenible que corresponde al primer saco de cemento que se disuelve totalmente en la mezcla de concreto en menos de diez minutos.

1.  Análisis misión y visión

Misión

     Construir en sociedad con nuestros clientes el liderazgo regional en la industria de materiales de construcción, basados en la calidad, innovación y sustentabilidad de nuestros productos, servicios, procesos y el entusiasmo y compromiso de un equipo humano de excelencia.

Visión

 Melón, la marca de mayor reputación en la industria de materiales de construcción de la Región.

Valores y principios

• Integridad Actuar de manera honesta, solidaria y transparente
• Compromiso Tomar los desafíos como propios
• Excelencia Hacer las cosas siempre lo mejor posible
• Seguridad Es más que el resultado de hacer bien las cosas
• Innovación Solucionar problemas de hoy pensando en el mañana

Análisis

     Cementos Melón S.A posee una importante misión en cuanto a su política empresarial, ya que se basa en la satisfacción del cliente, incluyéndolo en la construcción del liderazgo regional empresarial.  Lo que claramente corresponde a una ventaja competitiva en relación con otras empresas de la misma industria, posibilitando el bien común entre cliente interno y externo.  También basa su labor en cuanto a entregar productos de calidad hacia sus

clientes mediante un equipo humado de excelencia (colaboradores) y protegiendo además los sistemas naturales del planeta, promoviendo una alta calidad de vida para las personas.

     En cuanto a su visión, Cementos Melón S.A., busca ser la marca de mayor reputación en la industria de materiales de construcción de la región. Lo que la convierte en una empresa líder.  Si bien, su visión es muy amplia, pero de cierta manera resulta inspiradora y acorde a la base de su misión

1. Diagrama de flujo proceso de producción Cemento Melón[pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26]

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SIMBOLOGÍA[pic 52][pic 53]

                            INICIO/FIN                                                                          DECISIÓN

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