PLAN DE COMUNICACIÓN DE ALMACENES ÉXITO S.A.

PLAN DE COMUNICACIÓN DE ALMACENES ÉXITO S.A.

Hoy, para que una empresa logre alcanzar una posición solida en el mercado

Debe tener políticas claras, objetivos y metas alcanzables que le permitan cumplir su misión, visión y fines sociales. La organización de una empresa para llevar a cabo dichos propósitos es primordial, pues por medio de esta se puede medir el grado de desarrollo, de respuesta a los cambios externos e internos como el cambio de algún tipo de tecnología, sistema de operación, adaptación a las nuevas condiciones del mercado (lo que significa una gran oportunidad, porque entre más rápido se produzca la adaptación a nuevos sistemas mercantiles, más ventajas se tendrán sobre la competencia).

1 Darle claridad a los empleados acerca de su ubicación y modo de Operación con la empresa.

2 Para que personas que aunque no tengan una relación laboral con la Empresa (visitantes) puedan identificar y entender sin duda alguna el Funcionamiento de la misma.

Éxito S.A. se enfoca en la departamentalización por productos, pues en el

Organigrama propuesto las tareas están dividas en secciones, se enfocan en las líneas de productos. Este modelo le permite a Almacenes Éxito S.A.

Facilitar el uso de instalaciones, generar de forma individual utilidades, permite el crecimiento y crecimiento y la diversidad de productos y servicios, mejora la

Coordinación de las actividades funcionales. Este tipo de organización requiere más personas con habilidades de gerente y presenta cada vez más problemas de control de la alta gerencia, porque no hay un seguimiento riguroso sobre el cumplimiento de los empleados, con respecto de las funciones asignadas o de las instrucciones dadas. Sin embargo, el registro sobre la hora de entrada y salida es mas riguroso, cuando se llega tres veces tarde se hace un llamado, si continua entonces se hace el despido. La aplicación de controles es estricta; en productos: El empleado debe fijarse en el estado, presentación, precio, abastecimiento y fechas de vencimiento, debe rotar la mercancía, llevar un registro donde se especifique el producto y la cantidad que utiliza para abastecer en los diferentes pasillos. Algunas causales de despido inmediato son: comerse los productos de almacén, robar artículos de este, llevarse información de los precios, no cumplir con las tareas en el tiempo requerido.

Para almacenes Éxito es muy importante que el cliente se sienta bien, cómodo y satisfecho con la eficiencia del servicio, la calidad del producto y la prontitud a la atención de las quejas y/o reclamos.

La visión del Éxito es: “En el año 2015 cautivamos, por encima de nuestra Competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los Proveedores y el orgullo de nuestros empleados y accionistas". Para lograrlo el

Almacén no solo se enfoca en sus clientes también toma muy en cuenta la Capacidad que tengan sus empleados de brindar un servicio cumpla con sus Valores:

Servicio

Respeto

Lealtad

Confianza

Responsabilidad

Basándose en unos principios corporativos:

*Tratar a todas las personas como quiero ser tratado.

*Desarrollar al máximo el talento humano.

*Trabajar en equipo.

*Vivir la pasión por el resultado.

*Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.

*Impulsar el progreso de nuestra comunidad.

*Proteger nuestro medio ambiente.

Almacenes Éxito se esfuerza para ser un equipo con un arraigado sentido de pertenencia por la compañía y que cumple su labor con profesionalismo y Honestidad.

Los empleados son estimulados con fiestas de integración en fechas especiales, hacen una forma de convocatoria para seleccionar al mejor empleado del mes. Esta se forja de la siguiente manera: primero se invita a los empleados a inscribirse de manera voluntaria en una cartelera, luego, por meritos se escoge al mejor y se le envía una carta de felicitación que se hace pública, se exhibe la foto en servicio al cliente y se hace un desayuno con el gerente, en donde sea provecha para conocer de manera más personal al gerente. Uno de los principios corporativos del almacén, es desarrollar al máximo el talento

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