Análisis del caso Kindle.

Título: “Estrategias competitivas para venta y distribución de Kindle de Amazon”

Antecedentes del problema:

El caso trata acerca de Jeff Bezos y su compañía Amazon, quien fue pionero en el comercio electrónico en la década de los 90’s y en la actualidad es una de las más grandes compañías online.

Jeff Bezos como presidente de ésta compañía busca que la distribución de libros electrónicos se realiza en menos de 60 segundos, para lo que diseñan el dispositivo conocido como Kindle en 2007 el cuál innovará la forma en la que se leen los libros.

Identificación de los protagonistas:

Amazon: compañía de ventas por internet

Paypal: sistema de pagos por internet que es competencia directa de Amazon Payments.

Google Checkout: sistema de pagos por internet que es competencia directa de Amazon Payments.

Amazon Payments: sistema de Amazon para realizar pagos a través de internet.

Kindle: dispositivo electrónico para leer libros propiedad de Amazon.

Sony Reader: dispositivo electrónico lector de libros, competencia directa de Kindle.

Iliad: dispositivo electrónico de Philips que compite también con Kindle.

Smartphones: Apple Iphone, Blackberry, G1 son competencia indirecta ya que también pueden cumplir con la lectura de ebooks.

Identificación de las variables económicas fundamentales:

Una de las variables económicas que son claramente vistas son el precio de los dispositivos, tanto de Kindle de Amazon como el de sus competidores, lo importante para Amazon es tener un precio accesible para sus clientes tanto del producto Kindle como el de su consumible que serían los libros electrónicos.

Según Lorenzana (2013) existen multitud de variables macroeconómicas que nos informan acerca de la situación económica general. Si estas variables las estudiamos por separado, no solo no nos trasmitirán información fiable, si no que puede dar la sensación de estar transmitiendo una información que no es real. Por lo que algo que es mencionado en el caso es que el mundo atravesaba una crisis financiera y económica que inició en Estados Unidos, lo cual  es una variable económica fundamental para éste caso.

De acuerdo a Parkin (2013) el mercado: consiste en un mecanismo por medio del cual consumidores y productores se ponen de acuerdo para el intercambio de cierta cantidad de mercancías a un precio determinado. Éste es el lugar donde se lleva a cabo la interacción económica, y representa el espacio virtual o abstracto en el que los agentes económicos dirimen sus decisiones de elección. En éste caso se trata de un mercado de consumidores ya que los clientes buscan satisfacer una necesidad mediante la adquisión de un bien.

El mercado meta para el Kindle es el mismo mercado que el editorial ya que son los mismos consumidores de libros los que comprarían un Kindle, además Bezos tiene que identificar el a qué segmento del mercado se quiere enfocar. Según Xavier Moraño “la segmentación de mercados consiste en la división en grupos internamente homogéneos y heterogéneos respecto a los demás grupos. Para encontrar la estrategia de marketing más efectiva y adecuada para nuestra marca, debemos seleccionar un criterio de segmentación”

Definición del problema:

Jeff Bezos se pregunta qué decisión debe tomar para las estrategias que va a implementar para sus consumidores de libros electrónicos. Jeff Bezos tiene que diseñar una estrategia que atraiga nuevos clientes, así como el seguir cumpliendo las expectativas con los que ya se tienen actualmente.

Su dispositivo ya tiene un año en el mercado y debe mantenerlo a flote, así como seleccionar la estrategia adecuada para incrementar sus ventas. Teniendo en cuenta la competencia que tiene Kindle como los smartphones de Apple que no solo ofrecen lectores de libros sino también otras funcionalidades, la Kinde solo es lector de libros y la estrategia a desarrollar debe establecer las ventajas de este dispositivo vs sus competidores, además considerando la crisis económica mundial.

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