Analisis de estrategia de supermercados

AMBIENTE INDUSTRIAL

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES O COMPRADORES

“Los valores del Grupo Wong son: nuestros clientes, nuestra gente, la innovación constante y alcanzar el rendimiento superior, cuatro valores enfocados a un objetivo común que es la excelencia en el servicio.” – Efraín Wong (Grupo Wong)

Los clientes habituales de los supermercados Wong son los de nivel socioeconómico A y B los cuales se encuentran agrupados mayormente en la zona 7 (Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina).

Si bien en cantidad representan aproximadamente 78700 hogares, estos son bajos respecto a Lima metropolitana que equivale a 2713165 hogares. Al ser un grupo minoritario si tiene alto poder en lo que es respecto a la preferencia de estos supermercados por lo cual los supermercados Wong ha trazado su objetivo en la fidelización de los clientes que ya tienen y a los nuevos que están entrando (que son la familia que realizan su compra) bajo su lema: “El cliente siempre tiene la razón”. Lo que busca Wong es tener clientes para toda la vida.

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FUENTE: APEIM 2017

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES O VENDEDORES

Este poder de negociación verificara si hay una amenaza impuesta por los proveedores a la industria.

La cantidad de proveedores es alta y genera una competencia entre ellos debido a que pertenecer a la gama de productos de los supermercados Wong da un renombre a los productos confirmando su calidad y servicio por lo cual tienen menos poder de negociación. Además, Wong actualmente elabora productos propios como: arroz, azúcar, gaseosas; por ende, hay una clara amenaza de integración hacia atrás.

El poder de decisión del precio del proveedor es bajo debido a la gran cantidad de supermercados que existe en Lima y su competencia que genera

EL nivel de organización de los proveedores es bajo debido a la gran cantidad existentes tanto nacional como internacionalmente lo cual al no organizarse y tener una competencia entre calidad/precio da un favor a los supermercados y no existe una amenaza alguna debido a su posicionamiento.

El nivel de poder adquisitivo actualmente de los supermercados Wong es alto debido a su adquisición de parte del Grupo Cencosud el cual cuenta con una administración de otros sistemas que le generan ingresos tales como bancos, retail y acciones en otros países.

Según los criterios analizados respecto a las amenazas de integración, importancia de la industria, etc. Se puede afirmar que el poder de negociación por parte de los proveedores es bajo.

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES.

Este tipo de amenaza verificara si es fácil entrar como nuevo competidor.

Actualmente el cambio de nivel socioeconómico de A y B es casi nulo por lo cual la economía de escala no ha sufrido un gran cambio.

2015

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2016

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2017

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FUENTE: APEIM 2015, 2016 Y 2017

Al tener una fuente de ingreso alta, los clientes buscan la mejor calidad de servicio el cual es una regla implementada en este sector. La diferenciación es casi nula en su objetivo con su competidor directo.

Ingresar a este mercado es difícil debido a la gran inversión que se generaría, los supermercados que se mantienen en este grupo son pocos los cuales están respaldados por grandes grupos, Wong esta anexado al grupo Cencosud y Vivanda al grupo Supermercados Peruanos. Al ser una zona socioeconómica A y B la inversión también es de nivel.

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Los accesos a los canales de distribución son limitados, se invierten una gran cantidad en afiches así como avisos publicitarios por diferentes medios, esto genera una campaña agresiva de parte de Wong como Vivanda.

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