Pregunta 2 - Análisis de Supermercado

Pregunta 2 - Análisis de Supermercado

Estrategias y acciones a implementar para cada cuadrante

Para el cuadrante 1, se recomienda a la cadena de supermercados realizar ofertas constantes, para que así los clientes que pertenecen a dicho cuadrante mantengan. También se podría comenzar a trabajar con un club de socios prioritario, con los cuales la relación sea mucho más estrecha, ofreciéndoles tanto ofertas especiales como estrategias de mayoreo, debido a que corresponden al mayor porcentaje (40%) del margen de contribución, por tanto, son el porcentaje más importante de clientes para la empresa. En cuanto al cuadrante 2, corresponden a clientes que compran en gran cantidad, pero sin evidenciar una tendencia fija en sus compras, por lo cual como empresa se debe lograr que la variabilidad disminuye. Para esto se recomienda ofrecer un 50% de descuento en la próxima compra luego de completar un total de 15 compras en el mes mayores o igual a un determinado monto, lo cual incentiva a que realicen más compras durante el mes, sin bajar el monto de dichas compras, por lo cual aumentarán los márgenes de contribución. Otra recomendación para aplicar es ofrecerles un sistema de acumulación de puntos canjeables por compras. Para el cuadrante 3, debido a que es un grupo de menor importancia en comparación al resto, no se recomienda gastar tantos recursos en estrategias para ellos. Sin embargo, se pueden ofrecer descuentos en compras futuras, siempre que realicen una compra de alto valor, de esta forma, se podría intentar desplazar a este grupo al cuadrante 2. Y, por último, para el cuadrante 4, se le pueden ofrecer descuentos mensualmente en sus compras para mantenerlos comprando en el supermercado y que no compren en la competencia. Asimismo, se les puede ofrecer líneas de créditos más flexibles con la intención de mantenerlos como clientes constantes, debido a que son el mayor porcentaje de clientes que concurren a la cadena de supermercados, por tanto, mantenerlos es muy importante.

Ventajas y desventajas del modelo de segmentación

En cuanto a las ventajas, podemos encontrar que el modelo incrementa la posibilidad de satisfacer las necesidades de cada segmento de mercado, ya que al conocer mejor a tus clientes las opciones de satisfacer sus necesidades son mayores. Además, permite seleccionar las estrategias más adecuadas para cada segmento, identificar los rasgos específicos de los diversos grupos, facilitando la creación de estrategias y acciones concretas de marketing, dirigidas para cada grupo.

Por otro lado, las desventajas que evidencia dicho modelo de segmentación es que se podría cometer un grave error al momento de establecer el segmento, puesto que, si como empresa se llegase a escoger una fracción de mercado equivocada, esto provocará una gran dificultad a la hora de comercializar los productos que se ofrecen. Por otro lado, también hay que estar muy atento con el segmento del mercado en que como empresa nos estamos introduciendo, puesto que, si existe mucha competencia, la saturación podría producir un gran retraso en el crecimiento de la empresa, lo cual a su vez se vería reflejado en grandes pérdidas.

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