Análisis del caso Zara
Enviado por elmueca • 21 de Mayo de 2015 • Síntesis • 866 Palabras (4 Páginas) • 208 Visitas
Análisis del caso Zara
Modelo de negocio de Zara
“La idea del negocio era sumamente simple, consiste en vincular la demanda de los clientes con la manufactura y vincular la manufactura con la distribución. Esa es la idea por la nos guiamos todavía”
En resumen el negocio de Zara se visualiza de la siguiente forma tomando en cuenta esta simple idea:
Teniendo una retroalimentación dela demanda hacia la manufactura.
Zara se mueve en un mercado muy cambiante “La Moda” por lo cual necesita responder rápidamente a los cambios constantes del consumidor meta, para lograr estar en el mercado cambian Zara se aprovecha de la inteligencia y confía en el juicio de los empleados en toda la compañía haciendo de la toma de decisiones un proceso descentralizado.
Mercadeo, comercialización y publicidad
A diferencia de las demás compañías grandes del mercado de la moda Zara no gasta en publicidad su enfoque se realiza en anuncios dos veces al año y para la apertura de tiendas. Pero si invierte en sus tiendas en modelos de exhibición que se prueban en La Coruña para luego ser transmitidos a las demás tiendas Zara.
El cliente de Zara tiene presente los siguientes enfoques:
1. Los clientes saben que si ven una prenda deben comprarla porque probablemente en la próxima visita no la encontraran. El inventario se mueve en un 75% cada 3 a 4 semanas.
2. Los clientes saben que deben visitar periódicamente las tiendas.
3. Las prendas de Zara no están diseñadas para tener una larga duración se usan unas “10 veces”.
4. Zara no vende por internet, ya que los costos de devolución son muy elevados, y sus CD no están listos para pedidos pequeños e individuales.
Finanzas y crecimiento
Para el 2003 contaba con 1558 tiendas en 48 países de las cuales 550 eran de la marca Zara.
El 46% de las ventas provenían de las tiendas de España y Francia. Las tiendas Zara genera el 73.3% de las ventas del grupo de los cuales el 60% se representa por las ventas del departamento de damas y el restante equitativamente entre el de caballeros y el creciente departamento de niños.
El crecimiento para los siguientes años estaba enfocado en Italia ya que es el icono de la moda y Zara no tiene tanta presencia, tomando en cuenta que con la red de producción y distribución existente no se necesitaría mayor esfuerzo.
Operación
La operación se basa en tres procesos críticos los cuales se describirán a continuación.
Pedidos, suministros y diseño y manufactura
La orden (Pedido de prendas por parte de la tienda)
Se detalla a continuación el proceso en el siguiente cuadro:
Suministros de pedido
Los productos son ordenados de acuerdo a su SKU (unidad en existencia) que clasifica los artículos de acuerdo a una prenda, tipo de tela, color de la tela
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