Analisis de Caso Zara

Caso Zara de Inditex

Zara ha liderado la expansión internacional del Grupo Inditex, que continuó a un ritmo intenso en el año 2013. En América está ubicado en 18 mercados con 219 tiendas, en Europa en 43 mercados con 1296 tiendas y en 25 mercados entre Asia y el resto del mundo con 410 tiendas.

El impresionante crecimiento de Zara, en los últimos diez años, tiene lugar en un entorno cada vez más complejo. Las ventas de Zara en otros países constituyen el 52% de las ventas totales, los productos en su mayoría – 87%– provienen de Europa, mientras que el resto de la industria mundial se abastece por cientos de proveedores de bajo costo en el sudeste asiático

Desde el 2012 las ventas han aumentaron un 18% y eso es por su nuevo concepto de tienda. La nueva imagen gira en torno a los principios de belleza, claridad, funcionalidad y sostenibilidad. La tienda se ordena en torno a dos largos ejes, pasillos o “pasarelas”, que conducen a espacios individualizados o “cubos” en cada lateral, en los que se muestran las distintas colecciones de forma individualizada. La tienda, además, se alinea en lo que se refiere a sostenibilidad con las directrices que inspiran las tiendas ecoeficientes del Grupo Inditex. Zara ha dado además un nuevo paso en la extensión progresiva del comercio electrónico al conjunto de mercados en los que opera con la inauguración de su tienda online en China, www.zara.cn. De este modo, Zara tiene ya presencia comercial a través de internet en 21 países.

Principales competidores

C&A, con oficinas centrales en Holanda, ofrecía calidad a precios razonables y estaba mejorando la imagen de sus locales intensamente provistos, pero el bajo crecimiento de los volúmenes y la poca inflación en los precios fuera del sur de Europa ejercían presión para que se retirara de Gran Bretaña. La compañía sueca Hennes & Mauritz es diferente, es particularmente fuerte en el mercado, su exitoso formato que ofrece ropa informal a precios relativamente bajos, ha logrado un crecimiento a costa de otros especialistas independientes y cadenas como C&A. La empresa H&M opera en 21 países, cubre el resto del norte de Europa y a su vez ingresa en nuevos mercados, pero los resultados de la empresa en los últimos años mostraban pérdidas en las operaciones francesas y estaba teniendo dificultades para superar la lentitud de la economía minorista alemana. Benetton ha tenido éxito al expandir sus negocios en el extranjero ofreciendo “moda para todos los días con estilo italiano” o moda básica. The Gap vendió 11.600 millones de dólares de ropa informal básica a través de sus 3.676 locales, invirtiendo alrededor del 5% de sus ingresos en publicidad. Su oferta de productos básicos de calidad aceptable, bajo una política de “Precios bajos todos los días”, trajeron nuevo crecimiento a la compañía y se inició una discreta expansión en Toronto.

Las colecciones se planean con un año de anticipación, por lo menos, y entre el 45% y el 60% se fabrica seis meses antes de la temporada. Al trabajar con base en dos temporadas de tres fases cada una, las empresas tienen la tendencia de comprar en cantidad y variedad suficiente para cubrir las posibles modas; este tipo de compra en exceso les da la escala necesaria para negociar mejores términos y condiciones de compra.

Sistema característico de Zara.

El señor Ortega comenzó su carrera como vendedor de telas en un local de La Coruña en 1963 y fundó su empresa Confecciones GOA, orientada hacia la fabricación de ropa interior femenina. En 1985 se fundó Industrias de Diseño Textil Inditex como un holding. Siguiendo la filosofía de cero inventarios, la distribución de tiradas cortas apuntaba a fabricar productos vendibles más que a acumular inventarios, y la subcontratación flexible era una de las claves para responder con menores volúmenes y entregas más frecuentes. El otro aspecto clave era el seguimiento de los cambios en la demanda

La moda a precios bajos, fabricada y distribuida con rapidez, y la tecnología de punta han sido los ingredientes principales para el éxito de Zara. Los especialistas en tendencias viajan alrededor del mundo en busca de nuevos diseños, y todos los locales están unidos electrónicamente con la casa matriz; lo cual permite a los gerentes de local asegurarse de que los diseñadores tienen acceso a la información en tiempo real, al decidir junto con el equipo comercial acerca de telas, cortes y precios de una nueva prenda. Los productos se fabrican en pequeños volúmenes y se prueban en determinados locales antes de decidir su producción en cantidad, lo cual contribuye a tener una tasa de fracaso de un 1%, tasa muy baja en comparación con el típico 10% de la industria

Los precios de los artículos se fijan con base en lo que están dispuestos a pagar los clientes-objetivo y la gerencia establece los márgenes de acuerdo con la estrategia competitiva que se sigue. En promedio, los precios del sur de Europa son un 10% más alto que los de España, mientras que los del norte de Europa y América son un 70% más alto; los precios japoneses duplican a los de España

Punto de venta y administración de locales.

Los locales son de suma importancia para Zara, y desde el comienzo se puso énfasis en facilitar la comunicación entre los 24.000 empleados de todo el mundo, así como entre los locales y la casa matriz.

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