ANALISIS CASO ZARA

                                INFORME TALLER 1

RESUMEN EJECUTIVO

El informe presenta las bases de una organización en una Compañía como es Zara, su estructura como  empresa en aspectos tales como: propuesta de valor de la marca, el producto; las necesidades que satisface y su ciclo de vida,  estudios de mercado, estrategias de precio, canales de distribución y promoción, entre otras.

Además, presenta una visión general de la administración del recurso humano, desde las competencias y roles gerenciales, la importancia del capital humano desde su selección, mantención y desarrollo de este.

CONTENIDO

Índice de Contenido:

-Antecedentes generales……………………………………………………………………………………….Página 1

-Contenido:

1. Bases de la Organización……………………………………………………………………………………Página 2

1.a Personas…………………………………………………………………………………………………………. Página 2

1.b Procesos…………………………………………………………………………………………………………. Página 2

1.c Tecnología………………………………………………………………………………………………………. Página 2

2. Empresa, Proceso Agregación Valor y Propuesta de Valor…………………………………Página 2

2.a Empresa…………………………………………………………………………………………………………. Página 2

2.b Proceso Agregación Valor……………………………………………………………………………….. Página 3

2.c  Propuesta de Valor…………………………………………………………………………………………. Página 4

3. Necesidades/Producto y ciclo de vida……………………………………………………………… Página 4

3.i Necesidades/Producto…………………………………………………………………………………… Página 4

3.ii, Ciclo de Vida…………………………………………………………………………………………………… Página 5

4. Estrategias de Precios………………………………………………………………………………………. Página 6

5. Plaza, canales de distribución…………………………………………………………………………… Página 6

6. Promoción (Comunicación)………………………………………………………………………………. Página 7

7. Competencias y roles gerenciales para un gerente de tienda…………………………… Página 7

8. Productos dimensionados………………………………………………………………………………… Página 7

9. Marca (Elementos)……………………………………………………………………………………………. Página 8

10. Fijación de precios……………………………………………………………………………………………Página 8

11. Plaza (Localización)…………………………………………………………………………………………………. Página 9

12. Promoción (Comunicación) Plataformas: ………………………………………………………..Página 9

13. Proceso de Reclutamiento y Selección Completo de Gerente de Tienda………. Página 10

13.a Definición del recurso………………………………………………………………………………… Página 10

13.b Evaluación de candidatos……………………………………………………………………………. Página 10

13.c Selección y contratación……………………………………………………………………………… Página 10

13.d Capacitación e inducción…………………………………………………………………………….. Página 11

13.e Compensación……………………………………………………………………………………… Página 12, 13

13.f Revisión y evaluación del desempeño………………………………………………………… Página 13

13.g Desarrollo……………………………………………………………………………………………………. Página 14

14. Autoridad responsabilidad gerente tienda……………………………………………..Página 14, 15

Conclusiones………………………………………………………………………………………………………. Página 16

Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………..Página 17

Índice de tablas

Tabla 1, La formación para nuestros empleados 2016………………………………………… Página 12

Índice de figuras:

Figura 1, Proceso de Agregación de Valor…………………………………………………………… Página 3

Figura 2, Grafico Ciclo de Vida………………………………………………………………………………. Página 5

Figura 3, Marca (ZARA)………………………………………………………………………………………… Página 8

ANTECEDENTES GENERALES

ZARA, una empresa perteneciente al grupo INDITEX que revolucionó el mercado de la moda a través de una innovación estratégica; antes de su revolución el mercado estaba dominado por aquellas marcas tradicionales que lanzaban colecciones por temporada, que se volvían monótonas y pasadas de moda, pero ZARA cambió estas reglas gracias a cambios de moda continuos, colecciones que se venden tan rápido como los cambios en gustos, etc.

A continuación, se presentarán algunas de estas estrategias, procesos, detalles sobre la marca, objetivos, etc.

DESARROLLO DEL TEMA

1) Bases de la organización: 

A) Personas: Cada persona que participa, desde Amancio Ortega como accionista mayoritario, pasando por el directorio, gerentes de alto rango, también participan Fashion Hunters/Coolhunting^[1] , gerentes y trabajadores de taller, transportistas que logran llevar los productos desde los distintos talleres a cada tienda, llegando a los trabajadores de tienda quienes en definitiva entregan el producto a los compradores, también es importante la Mesa de recepción de información.

B) Procesos: Dentro del gran número de procesos que hay es posible destacar el proceso de agregación de valor, como también, el proceso de distribución, el proceso de búsqueda de las Fashion Hunters hasta llegar a productos terminados, entre otros.

C) Tecnología: En cuanto a tecnología una empresa de esta magnitud emplea una gran cantidad, desde lo más básico como los materiales/materias de producción, pasando por las maquinas que se utilizan para hacer prendas, como también vehículos para su transporte, diferentes programas computacionales para la logística, diseño de tiendas o vestuario, finanzas, etc.

2) Empresa, Proceso Agregación Valor y Propuesta de Valor

A) Empresa: ORGANIZACIÓN SOCIAL como sistema que interacciona con su entorno, materializando una idea AGREGANDO VALOR de forma planificada, Satisfaciendo demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica. En el caso de ZARA, esta empresa genera riquezas para sus dueños, genera miles de empleos, ofrece productos de moda a un precio razonable para sus clientes, revolucionó el mercado y contribuye al desarrollo de la sociedad.

B) Proceso agregación de valor:

[pic 1]

[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8]

Figura 1.

Input: Información, Conocimiento, Telas, Hilos, etc. Capital

Proceso de Transformación: La información de los Fashion (Cool) Hunters se transforma en un diseño de prendas las cuales se van a los talleres para ser producidas y luego distribuidas a las tiendas.

Output: Las prendas exhibidas en las tiendas, con su precio definido e inventario acotado, de acuerdo con el modelo de negocios.

El Precio de las prendas, considera los costos directos de producción, los costos de logística y administración, financieros, etc., y una utilidad para la empresa.

...