Auditoria Administrativa

INTRODUCCION

El siguiente documento contiene información de mucha importancia concerniente a una Auditoria Administrativa realizada en la Facultad de Estudios Técnicos Superiores – UTNA, en el mes de Abril de 2014, con el propósito general de identificar los principales problemas en toda el área de la Empresa ESSA, S.A. de C.V., de forma tal que se presenta una evaluación y se determinan las áreas de mejora. Debido al gran impacto que representa la empresa que depende en gran medida de la atención a los clientes, es necesario auditar dicha empresa, puesto que así podrán detectarse errores en ella (se explicara más adelante); es por ello que alumnos de la carrera en Administración de Recursos Humanos se ha encargado de la planeación, organización e implementación de un programa de acción que permita identificar y resolver diversos conflictos derivados del mal funcionamiento del área, evaluando diversos aspectos de la misma como manuales de procedimiento, capacitación para las funciones del área, funciones y obligaciones, horarios, trato a clientes, etc. A continuación se localiza la información relacionada a este caso particular, donde se abordan temas como el grado de aplicación del proceso administrativo, la metodología utilizada para llevar a cabo esta auditoría, los diversos instrumentos aplicados, las conclusiones obtenidas y las recomendaciones proporcionadas por las auditoras.

A continuación encontrará información relacionada al grado de aplicación del proceso administrativo en el área, donde se explica ampliamente la metodología que se utilizó para llevar a cabo la auditoria, los instrumentos utilizados, los resultados obtenidos y las recomendaciones gestionadas por la unidad auditora.  

Naturaleza

Auditoria administrativa

JUSTIFICACIÓN

Este conjunto de actividades surge como un proyecto escolar con la necesidad de realizar una auditoría en el Sector público o privado de la materia de procedimientos administrativos, impartida en la Facultad de Estudios Técnicos Superiores de la UTNA para el TSU en Administración de Recursos Humanos. Por medio de las observaciones realizadas en las visitas, el equipo auditor determina hacer la auditoria en toda el área de la empresa ESSA, S.A. de C.V. ya que al cuestionarnos porque actualmente la empresa ESSA S.A de C.V se encuentra en una serie de problemas, entre los más notables son: la falta de comunicación, toma de decisiones incorrectas por parte de los directivos y falta de trabajo en equipo.

La elaboración de este proyecto se realiza en los meses de Octubre y Noviembre del 2009 con la finalidad de que la empresa ESSA, S.A. de C.V. tenga conocimiento de los puntos de mejora encontrados dentro de todas sus áreas y se eliminen las fallas encontradas en éstas, de modo tal que el presente documentos y sus consecuentes observaciones y recomendaciones puedan ayudar a hacer eficiente la situación administrativa del área.

ANTECEDENTES

Electrobombas Sumergibles es una empresa dedicada a la re-manufactura, venta e instalación de equipos de bombeo.

La empresa ESSA S.A de C.V fue constituida en el año de1979 en la ciudad de Aguascalientes, Ags., México.

Cuando Salvador Gálvez era joven trabajo como obrero en máquinas para pozos y decidió ir juntando dinero de su sueldo para crear su propia empresa; ya con el dinero reunido emprendió su negocio, al principio era muy pequeño solo contaba con tres máquinas y no tan sofisticadas como las de la competencia, aunque por su buena administración logro ir creciendo, ahorrando siempre las utilidades que obtenía en los pocos trabajos que le solicitaban, con ese dinero fue comprando más y mejor maquinaria, hasta lograr posicionarse en los mejores lugares de en el ámbito de las grúas y bombas, encontrándolo en la misma dirección de siempre, donde año con año va mejorando el tamaño y la imagen de su lugar de trabajo.

Hoy en día contamos con personal calificado, infraestructura especializada, tecnología, equipo de alta calidad y una red de relaciones comerciales solida con nuestros proveedores a nivel nacional, donde orgullosamente somos distribuidores de una de las marcas de electrobombas sumergibles más importante en México, BAMSA.

Objetivo

El objetivo general de esta auditoria administrativa es evaluar los procesos y procedimientos que se llevan a cabo en todas las áreas de la empresa ESSA S.A de C.V, por medio de la detección de problemas que afectan a la misma, a partir de lo observado, y así dar propuestas de mejora para la empresa.

Alcance

Toda la empresa

Responsabilidad

Es responsabilidad de cada uno de los jefes de los departamentos involucrados.

Organigrama especifico

RESULTADO

Brindar una opción de mejora en el proceso administrativo de la empresa, además de enriquecer nuestros conocimientos como estudiantes y poder aplicarlos en situaciones reales.

IDENTIFICACIÓN

Investigación documental.

AUDITOR RESPONSABLE

Paulina Marissa Castañeda Ovalle

ACTIVIDADES

Las siguientes son las actividades que realizamos para crear la auditoria:

1. Enviar la carta de autorización para monitorear la empresa.

2. Tener la aceptación de la empresa.

3. Acordar fecha y hora.

4. Asistir el día acordado.

5. Observar las áreas a evaluar.

6. Realizar cuestionarios a trabajadores.

7. Análisis de la información obtenida de los cuestionarios.

8. Registrar y documentar los avances.

9. Determinar los fallos en los procesos.

10. Derivar observaciones y recomendaciones.

11. Presentación de resultados.

CALENDARIO

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