Auditorias

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3

“REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008”

Requisitos Norma ISO 9001:2008.

Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008. Para su grupo de trabajo como responsable del proceso de calidad en esta unidad, inicia con el estudio de la norma e interpretación en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podrán aplicar en una empresa en los diferentes procesos.

Esta actividad deberá ser desarrollada teniendo como soporte la NTC ISO 9001:2008.

1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberá leer interpretativamente cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en la norma ISO 9001:2008, ¿Qué DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el cómo darían cumplimiento a cada uno de los debes allí contemplados.

SUBCAPÍTULO DEBES EXISTENTES ¿Cómo daré/doy cumplimiento a éste DEBE?

5.1 Compromiso de la dirección

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:

a) Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios,

Para dar cumplimiento a el compromiso de la dirección se DEBE realizar reuniones periódicas organizadas por la gerencia en la cual se socializaran temas como la satisfacción del cliente y el cumplimiento de requisitos legales así se asegura que todos los miembros de la organización estén informados de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia: y sus respectivos cambios.

Estas reuniones con los empleados o partes interesadas que intervengan en las actividades o procesos de la empresa garantizan por medio de esta comunicación la importancia de satisfacer a los interesados, informarles de los requisitos legales, reglamentarios y lo que el cliente requiere.

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:

b) Estableciendo la política de la calidad,

Para dar cumplimiento al compromiso de la dirección en el establecimiento de la política de calidad se DEBE reunir la directiva para discutir políticas idóneas que permitan alcanzar y proteger la calidad en los procesos y los productos. La organización debe garantizar que esta política de calidad tenga el firme propósito de satisfacer al cliente.

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:

c) Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,

Para dar cumplimiento al compromiso de la dirección asegurando que se establezcan la política de calidad y sus respectivos objetivos de la calidad se DEBE evaluar a los miembros de la empresa para que se tengan claro estos aspectos. Es de suma importancia esta evaluación ya que es la que va a garantizar el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad y la mejora continua; calificar estas políticas tiene como finalidad publicar y poner en práctica, las más necesarias e importantes que requiera la organización.

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:

d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección,

Para dar cumplimiento al compromiso de la dirección para llevar a cabo las revisiones por la dirección, se DEBE evaluar periódicamente los procesos y políticas, con el fin de actualizar las mismas para cumplir con la mejora continua. Todo esto en garantía del compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad,

La gerencia lleva a cabo revisiones en la cual se verifica el cumplimiento de la política de calidad y demás aspectos técnicos y legales.

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:

e) Asegurando la disponibilidad de recursos.

Para dar cumplimiento al compromiso de la dirección en el Asegurando la disponibilidad de recursos se DEBE estable una estrategia en la cual se asegura la disponibilidad de los recursos para así poder cumplir con los requisitos y así ejecutar los procesos. Proporcionando evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación Midiendo y evaluando constantemente la liquidez y la rentabilidad de la empresa con el fin de reinvertir en la misma, para poder avanzar en la consecución del sistema de gestión de la calidad y la mejorar continua

5.4 Planificación

5.4.1 Objetivos de la calidad

La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto [véase 7.1 a)], se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad.

Para dar cumplimiento a la Planificación se DEBE Evaluar los objetivos actuales con las directivas con el fin de cambiar o dejar las que se adaptan al momento actual de la organización. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad.

.- Ser ambiciosos pero alcanzables.

.-Ser lo más específicos posible y medibles, con objeto de eliminar la subjetividad y ser capaces de medir su evolución en el tiempo.

.- Comunicarse a todos los niveles de la organización para una mayor implicación del personal y su cumplimiento debe ser un componente de la responsabilidad personal de todos los trabajadores.

.- Documentarse de manera que se puedan identificar los que se encuentran vigentes en cada momento.

.- Revisarse sistemáticamente y modificarse si fuera necesario.

5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad

La alta dirección debe asegurarse de que:

a) La planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con

el fin de cumplir los requisitos citados en el apartado 4.1, así como los objetivos de la calidad, y

Para dar cumplimiento a la planificación del sistema de gestión de la calidad se DEBE por parte de la empresa implementar un sistema de gestión de calidad el cual fue planificado de tal forma que se garantizara la ejecución de los procesos de acuerdo a lo estipulado en las normas generando así un alto grado de satisfacción al cliente.

Sé debe planear adecuadamente con las directivas los requisitos para tener un adecuado SGC, y que este vaya encaminado y no altere los objetivos de la calidad que actualmente tiene la organización.

5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad

La alta dirección debe asegurarse de que:

b) Se mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican e implementan cambios en éste.

Para dar cumplimiento a la planificación del sistema de gestión de la calidad en el mantenimiento de la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican e implementan cambios en éste se DEBE

Evaluar detenidamente con las directivas si los cambios a realizar en el SGC de la organización están alineados a la guía de requerimientos de la ISO 9001:2008.es decir si la integridad del sistema de gestión en la empresa se mantiene y los cambios son registrados en un listado maestro de cambios.

5.6 Revisión por la dirección

5.6.1 Generalidades

La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de la calidad, incluyendo la política de la calidad y los objetivos de la calidad. Deben mantenerse registros de las revisiones por la dirección (véase 4.2.4).

Para dar cumplimiento a la Revisión por la dirección y sus generalidades se DEBE. Medir y evaluar periódicamente el SGC de la organización, para estar al día con los requerimientos que exija la sociedad en su momento, de igual manera llevar registros escritos en folios de todos las revisiones que se lleven a cabo.

La organización realiza una revisión periódica del sistema de gestión de la calidad, en el cual se realizan auditoria internas anuales también, se tomo en cuenta el resultado de las evaluaciones de desempeño del personal

5.6.2 Información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir:

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