BANCO DE CREDITO DEL PERU

Primera Parte: Grupal

BANCO DE CREDITO DEL PERU

1. Misión y visión

Misión

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

Análisis de la misión (9 Componentes)

 En la misión del Bcp, se puede observar claramente que hace alusión a los clientes en su primer párrafo de introducción “Promover el éxito de nuestros clientes”.

 El producto está de manera tácita, se puede interpretar que este componente se ubica en el párrafo “Con soluciones financieras adecuadas” por los servicios bancarios que ofrece.

 El mercado se hace presente cuando indica el “desarrollo sostenido del país”.

 La tecnología, no se indica de manera directa, sin embargo se puede interpretar que está incluida dentro del párrafo “Soluciones financieras adecuadas” ya que para lograr ello hay que contar una tecnología adecuada, software especial y canales de atención.

 El quinto componente se hace presente en el párrafo de la misión que hace alusión a la rentabilidad de los acciones “Generar valor para nuestros accionistas”.

 El siguiente componente, se hace referencia en “Promover el éxito de nuestros clientes”, esta se expresa que conseguir el éxito de los clientes es su primordial rol.

 “Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas” podemos interpretarla como una cualidad distintiva, que conlleva al usuario preferir a esta empresa frente a la competencia.

 Las nociones de soluciones financieras adecuadas, promover el éxito, generar valor y desarrollo incluyen el 7mo componente “concepto que tiene la empresa de sí misma” como la mejor alternativa en el sector donde se encuentra.

 El componente Preocupación por su imagen pública, si se expresa en la misión cuando hace referencia al “apoyo del desarrollo sostenido del país” dando su preocupación de ayuda a la comunidad y su presencia.

 En el último componente Preocupación de los empleados, se expresa de manera muy clara “Facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores”, en donde expresa su preocupación de sus colaboradores en su crecimiento profesional.

Al finalizar el análisis, se puede observar que en la misión del Bcp, se encuentran todos los puntos, algunos de manera tácita, pero que se puede interpretar que sí están en el contenido.

Clientes

Producto / Servicio Mercado Tecnología Preocupación por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad Filosofía Concepto que tiene la empresa de sí misma Preocupación por su imagen pública Preocupación por los empleados

Promover el éxito de nuestros clientes Con soluciones financieras adecuadas Desarrollo sostenido del país Soluciones financieras adecuadas para sus necesidades Generar valor para nuestros accionistas Promover el éxito de nuestros clientes Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas Desarrollo sostenido del país Facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores

En la propuesta de mejora, algunos componentes se puedan expresar de manera precisa, de manera que no solo se pueda interpretar, sino que se tenga una misión detallada.

Para cumplir con la misión el Bcp, toma de manera integral, el éxito de los clientes, la rentabilidad de los accionistas, el desarrollo de los trabajadores y el apoyo a la comunidad , es decir con el apoyo de todos los integrantes.

Asimismo, como público objetivo incluye a todos los integrantes del país, confiando en el profesionalismo de brindar soluciones financieras adecuadas a los clientes, logrando la satisfacción de todos sus integrantes.

Visión

“Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos”.

 BPC tiene claro hacia dónde se dirige “Ser el barco líder (…)” y qué tipo de compañía quiere ser.

 Pretende buscar presencia en “… todos los segmentos”.

 No especifica de manera explícita el modelo de negocio ni la posición estratégica a seguir en los siguientes 5- 10 años, pero sí lo tiene presente, según la cita que a continuación transcribimos:

“El BCP está abocado al fortalecimiento de su organización para aprovechar al máximo el periodo de expansión. Por ello valoramos contar con colaboradores de gran talento, contar con la confianza de nuestros accionistas y la alta solvencia patrimonial, técnica y profesional con la que contamos. (Extraído de la memoria anual BCP 2012)”

En conclusión la visión del BCP es:

Clara: Precisa el objetivo.

Motivadora:

Inspiradora: Sirve como modelo de negocio.

2. Información General de la empresa

Perfil y estrategia

El banco de Crédito es el principal activo del Grupo financiero Credicorp, fundado en Las Bermudas en 1995. El BCP desarrolla los principales negocios bancarios del grupo. Adicionalmente, a sus operaciones en Perú el BCP participa en el capital de varias empresas que registra como subsidiarias.

Operaciones e industria

El objeto social del BCP es favorecer el desarrollo de las actividades comerciales y productivas del país. Las unidades de negocio están orientadas a brindar servicios a sus clientes a través de dos áreas: Banca Mayorista y Banca Minorista.

Existen sectores n

o atendidos como son el C y D. Al respecto, el objetivo es continuar con la bancarización a través de la fuerza de ventas.

En el primer trimestre del año el BCP mantenía el primer lugar dentro del sistema bancario local en cuanto a captaciones, colocaciones y patrimonio.

Perspectivas y Marco regulatorio

BCP enfrenta los riesgos externos, tales como la coyuntura económica del país, y los riesgos internos relacionados con la incertidumbre de sus operaciones, poniendo en práctica la prevención. Por tal motivo ha implementado políticas de administración de riesgos, las cuales actúan como barrera de ingreso a posibles competidores.

Desempeño

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