Bachiller Tecnico

ACTIVIDAD 2

CASO DE ESTUDIO EMPRESA JAMALU

PRESENTADO:

ANA RODRIGUEZ GARRIDO

TUTOR:

LILIBETH LIMA NAVARRO

GESTION DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ETICA EN EL CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CARTAGENA D.C Y T.

2015

INTRODUCCIÓN

Con la presente actividad se pretende dar a conocer los diversos problemas comunicativos que se pueden presentar dentro de una organización y a la vez dar a conocer soluciones prácticas a dichos problemas, asumiendo la tarea de líder de un área determinada, en este caso de marketing y producción.

Teniendo en cuenta el caso de estudio de la empresa JAMALU, se resolveran 4 preguntas con el fin de argumentar desde un punto de vista sobre un clima organizacional.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES:

• Dar respuesta a las preguntas realizadas acerca del caso de estudio, observando y aplicando los conocimientos acerca de una clima organizacional en una empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Analizar el material de estudio.

• Analizar el Caso de estudio de la empresa Jamalu.

• Dar solución a las preguntas dadas acerca del caso de estudio de la empresa Jamalu.

PREGUNTAS

1. ¿Cuáles son los tipos de comunicación organizacional que se evidencian en el caso?

Los tipos de comunicación organizacional que se evidencian en el caso son:

Comunicación ascendente (Del personal hacia la dirección, gerencia presidencia de la empresa): Los gerentes deben asegurarse que los empleados cuenten con los mecanismos y se vean obligados a mantenerlos informados acerca de los asuntos organizacionales y de negocios.

Esto se evidencia cuando los empleados manifiestan sus opiniones acerca del conocimiento de cómo realizar su labor.

Comunicación descendente (De la dirección o gerencia hacia el personal): los gerentes y supervisores deben asegurarse que los empleados que les reportan cuenten con la información necesaria para hacer su trabajo de forma efectiva.

Se evidencia cuando la gerente cita la presencia del supervisor en la reunión.

2. ¿Qué problemas se pueden identificar en cada uno de los tipos de comunicación organizacional que se presentan en el caso de la empresa Jamalu?

Los problemas son: la gerente no se percató de que hubiera claridad en la información es decir; no se aseguró de que todos los empleados involucrados en la labor hubieran recibido el mensaje de forma clara, y que lo hayan entendido.

Suponiendo que sea una empresa muy seria y estricta en la comunicación, el medio no sería el adecuado, ya que percibo que todas las comunicaciones fueron verbales, lo que para mí debería ser escritas, lo que me garantiza que a todo las personas les llego la información, y quedaron por escrito las funciones.

Tampoco mencionan un medio para la resolución de dudas, Empleados – Directivos. No se sabe si los empleados realmente estaban capacitados para la elaboración del proyecto, pero ellos deberían de tener un medio de comunicación para la resolución de dudas o inconvenientes.

Son muy pocas los valores adicionales corporativos que de notan como: la afiliación y la proximidad entre los compañeros de trabajo y los demás integrantes de la organización.

3. ¿Qué comportamientos y actitudes negativos se pueden identificar en los actores del caso? ¿Estos comportamientos y actitudes de qué forma afectan las relaciones humanas al interior de la empresa?

Los comportamientos y actitudes son: la falta de afiliación y la proximidad entre los compañeros de trabajo y los demás integrantes de la organización. La falta de compromiso, responsabilidad, pro actividad por parte de los empleados, ya que si no se tiene claridad sobre lo que se va a hacer, pues se debe de buscar ayuda, de alguna u otra manera para lograr cumplir con la labor, no se describe en el caso las soluciones que ellos mismos podrían sugerir para mejorar la comunicación y la forma de operar en la empresa, faltaron lideres positivos, el supervisor debió de estar más pendiente del trabajo de los empleados.

La gerente se percibe de forma apática, ya que en ningún momento se percibe que ella haya estado abierta para escuchar dudas.

4. Usted como líder de tareas de marketing y producción ¿Qué acciones desarrollaría para mejorar las fallas de comunicación y relaciones interpersonales que afectaron el objetivo propuesto?

Establecería: un reglamento de trabajo, unos principios corporativos, unos valores laborales (el respeto, la tolerancia, la escucha), unas normas de convivencia y de trato entre los integrantes de la organización, un conducto regular para solucionar problemas laborales. Crearía o modificaría los medios de comunicación; prefiriendo dejar todo escrito (como en un blog corporativo en internet, un grupo corporativo en Facebook, mensajes por correo electrónico, chat corporativo, por mensajes de texto en el celular etc.), capacitaría a los empleados para que realicen su trabajo mejor, haría mucho énfasis en la importancia y los mecanismos disponibles de comunicación, estaría muy dispuesto a escuchar sugerencias, o inquietudes de los demás. Creo que basado en todo esto se podría llegar a establecer un buen clima organizacional.

CONCLUSIONES

• Se responden las preguntas de una manera analítica.

• Se estudia el caso de estudio, Empresa JAMALU.

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