Basándose en una organización, proponga y ejemplifique cómo generar un espacio para la innovación y el aumento de la productividad, y cómo evaluaría sus resultados

Basándose en una organización, proponga y ejemplifique cómo generar un espacio para la innovación y el aumento de la productividad, y cómo evaluaría sus resultados

Basándome en una organización como Cencosud y su unidad de negocio Jumbo.cl, podríamos decir que la empresa ofrece un servicio de compra on line que a la vista parece muy solucionadora de tiempo para sus clientes y cree cumplir con todas sus necesidades. Sin embargo en este momento existe muchas competencias que están mermando la capacidad de Jumbo.cl de ser la empresa líder del mercado en compras on line.

La innovación vendría de partida por disponer con call centers para que la gente pueda realizar sus pedidos tanto en la página como por teléfonos, para esto se debería codificar cada producto ofrecido para que al momento de solicitar, solo se dé el código dado las numerosas familias de productos que ofrece.

También sería necesario premiar a sus clientes fieles con el fin de seguir contando con ellos y que no se vean tentados por las ofertas que ofrecen las competencias que tienen, las cuales no son menores. Una idea sería premiar a cada cliente con una canasta básica con productos de marca propia cada vez que un cliente supere cierto monto de compras en su carrito, es decir, un cliente puede comprar al mes $200.000.- entonces premiarlo, fidelizando su confianza y dando un dulce tentador que haga que el cliente se sienta apreciado y considerado por la empresa.

Otro punto para innovar no mucho menos importante, es respetar al cliente con los tiempos de despacho, la mayoría de los clientes se sienten pasados a llevar cuando no se les cumple con lo ofrecido, es por esta razón que se debería segmentar la logística por sector, haciendo mucho más factible el compromiso del cumplimento de tiempo de despechado, esto está básicamente respaldado por intereses personales del cómo me gustaría un buen servicio ofrecido.

Para aumentar la productividad tendremos que tener en cuenta lo siguiente:

Capacitar al personal para aumentar la competitividad:

El capital humano de cualquier empresa es su recurso muy importante, por eso es clave que los empleados se capaciten constantemente y adquieran nuevos conocimientos que les permitan seguir desarrollando habilidades para realizar eficaz y eficientemente las tareas que les corresponden en la empresa

Considerar ingresar a nuevos mercados

Posiblemente cruzando las fronteras nacionales existen mercados que aún no se sabe que son particularmente favorables para el negocio. Abrirse a la posibilidad de incursionar en mercados regionales puede hacer descubrir vías para aumentar la rentabilidad y productividad, aprovechando las oportunidades que ofrecen las distintas necesidades de clientes regionales

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