Blockbuster

1.- Elabora un análisis crítico del Caso Práctico: Rápido Cambio a Blockbuster. (Pág. 41 del texto básico). Responder las preguntas del caso y subirlo a la plataforma.

2.- Elaborar un mapa conceptual de la evolución de la administración como disciplina administrativa.

3.- Elaborar un cuadro comparativo de los diferentes enfoques de la administración.

1.1.- ANÁLISIS CRÍTICO DEL CASO PRÁCTICO: RÁPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER.

1. - El señor Keyes es obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración científica?

Para Blockbuster como para otras compañías le es muy útil los principios de la administración, ya que la misma les enseña a:

- Seleccionar científicamente y luego capacitar y perfeccionar al trabajador.

- Que coopere ejecutivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado.

- Que divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administración y los trabajadores. La administración realiza todo el trabajo para el que está mejor capacitada que los trabajadores.

Estos principios ayudarían en gran manera a Blockbuster. El señor Keyes pudo muy sabiamente comprender la manera en que el cliente toma decisiones, y que todo en su entorno influye tanto en la decisión que toma el cliente como en la organización. Así mismo como en su anterior reto 7-Eleven, Blockbuster no sería la excepción.

Al estudiar los patrones de ventas alquiler de películas considerando: edad del cliente, temporada del año, clima, estado socio-político del país, tipo de película, en fin una extensa lista de variables que influyen en las decisiones del cliente a la hora que comprar. Otros principios aplicables podrían ser:

a- Selección y capacitación óptima del recurso humano .b- Aplicar controles para asegurarse de que todo lo que se realice se haga de acuerdo a lo planificado. Ventaja: Planificación más organizada Desventaja: Los principios de administración científica aplicables son a mediano y largo plazo.

2.- ¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto, ¿Tendrían que comprender el CO? ¿Por qué?

Los ayudaría ya que el (CO) es un campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de las gentes en el trabajo.

¿Tendrían que comprender el CO?

Sí, ¿Por qué?

Porque de ahí depende como tratarían los gerentes a los trabajadores.

Los supervisores de primera línea necesitan que sus colaboradores sean óptimos. Con el conocimiento del comportamiento organizacional, los supervisores de primera línea los que ienen mayor frecuencia de contacto con el personal mejorarían su comunicación y manera de motivar a los trabajadores para lograr altos niveles de esfuerzo. Realizando pruebas psicológicas más productivas y útiles en la selección del recurso humano y capacitación para la motivación de los trabajadores. Con conocimientos del comportamiento organizacional también aprovecharían las aptitudes y virtudes de cada uno de los empleados, al analizar la manera de trabajar en grupo e individual.

Sería también provechoso que el señor Keyes y demás gerentes de nivel alto comprendan el CO ya que es de suma importancia para el dinamismo que conlleva al éxito empresarial.

Ventaja: Aplicar los conocimientos del CO elevaría la producción y satisfacción de todos en la organización.

Desventaja: Elevado costo de inversión.

3.- Con los datos de la figura 2-7, describa a Blockbuster como un sistema.

Para describir a Blockbuster como sistema abierto empezaré con la:

ENTRADA:

Materia prima, que es igual a las películas o DVDs.

Recursos Humanos, que son los miles y miles de empleados.

Capital, que no lo especifica pero que por demás se entiende que es un capital inmenso.

Tecnología, podemos mencionar que una empresa tan grande siempre va de las manos con la tecnología.

PROCESO DE TRANSFORMACION:

Dentro de este se puede destacar que unos de las transformaciones más evidentes fue el cambio de un nuevo director ejecutivo.

Un método utilizado fue el de reforzar los títulos de cada tienda de acuerdo con los patrones de renta.

SALIDAS:

Más variedad

Mejor servicios

Mayor niveles de ingresos.

Blockbuster se describe como un sistema abierto. Blockbuster es una empresa que recibe influencia de casi todo su entorno: tecnológico, información, social, etc.

Ventaja: Al recibir las influencias de todos los recursos como tecnología, información y demás que están en constante cambio, la empresa al margen de la innovación.

Desventaja: Cualquiera de las influencias podría afectar seriamente a la empresa ya que es un sistema abierto.

4.- ¿Con que valores está comprometida la empresa que pudieran ser importantes para organizaciones exitosas del siglo XXI?

La diversidad es específicamente uno de los valores que promueven. Lo definen en su sitio web como el respeto e inclusión de todos por igual, sin distinción de ningún tipo.

Ventaja: La diversidad definida por Blockbuster es un valor que genera confianza y aceptación por parte de los clientes.

Desventaja: Es complicado demostrar este valor cuando algunos de los productos no contengan la misma filosofía (películas de violencia, sadomasoquismo, etc).

5.- ¿Qué opina sobre la cita del señor Keyes? ¿Coincide con esta información? Explique su respuesta?

Que esas comparaciones tienen mucho sentido. Y Sí coincide ya que su trabajo es hacer que se venda el producto que está ofertando y que el cliente se sienta complacido tanto con el producto así también con el vendedor.

2.1 ELABORAR UN MAPA CONCEPTUAL DE LA EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN COMO DISCIPLINA ADMINISTRATIVA.

Evolución Histórica de la administración.

La administración tiene su origen en la necesidad del hombre de satisfacer sus propias exigencias y las del grupo con el cual convive. Representa un medio para favorecer la producción de bienes y para la acción económica y social. La administración es una actividad inherente a la vida humana constantemente. Estamos aplicando la administración en las diferentes actividades diarias. Administramos el tiempo, los recursos y el trabajo. De acuerdo al tipo de administración que se aplique se obtendrá el éxito o el fracaso, no solo en la actividad empresarial e institucional, sino también en la vida personal y profesional de los seres humanos. Estas dependen de las organizaciones y las organizaciones dependen del trabajo de las personas. En este sentido Chiavenato, (1996), plantea que las personas nacen, crecen, se educan, viven, trabajan, se divierten, se curan y mueren dentro de las organizaciones de características y estructuras diferentes. Todas las actividades dedicadas a la producción de bienes o la prestación de servicios son dirigidas y controladas dentro de las organizaciones. Estas organizaciones necesitan ser administradas y para esto se requiere un conjunto de personas en diversos niveles jerárquicos que se ocupen de diferentes asuntos.

La práctica administrativa comienza desde que el hombre se hace sedentario y se agrupa en tribus. Surge allí la necesidad de administrar las funciones del gobierno y la economía del estado. En las primeras civilizaciones como las Aztecas, Mayas, Incas, egipcia (en la que la construcción de las pirámides evidencia la existencia de una compleja organización), Mesopotámicas, Grecas, Romanas, Chinas (Aproximadamente en el año 800 a. C. se publicó la constitución de Chow. En ella se hace una descripción de cargos y responsabilidades de toda la población al servicio del emperador), Persas, entre otras, se evidencia el conocimiento y uso de la administración en su desarrollo cultural, económico, político y social. La filosofía tuvo gran influencia en las primeras manifestaciones de la administración: en Grecia el filósofo Socrates en sus teorías del estado expone la importancia de la administración del gobierno. Por otra parte Platón en su libro "La República", expone principios sobre la forma democrática del gobierno y la administración de los negocios públicos. También Aristóteles en su libro "La Política" plantea tres formas de administración pública: La Monarquía, La Aristocracia, La Democracia.

En la civilización Romana también se demuestra la puesta en práctica de la administración. Ello se evidencia en la gran expansión del imperio y en las actividades del gobierno. Por otra parte los romanos son los creadores del derecho universal

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