CASO ARELLANO

ALBERTO ARELLANO

Alberto Arellano es considerado uno de los empresarios más exitosos del país. En el año 2005 inició su empresa Súper-Rapidito S.A.C. teniendo sólo cuatro empleados y ese año vendió 5 000 Nuevos Soles.

Hoy Súper-Rapidito S.A.C. emplea a más de 1 000 personas en varia ocho provincias del Perú. Esta empresa brinda servicios de mantenimiento y reparación de computadoras, y su principal ventaja frente a sus competidores es que asiste a sus clientes a cualquier hora del día y en cualquier lugar donde tenga sucursal de la empresa, mientras que las demás empresas dedicadas al mismo giro tienen un horario de atención muy marcado, a lo tradicional.

A pesar del extraordinario crecimiento de la empresa, Alberto Arellano permanece como el elemento de mayor importancia para la cultura de la organización, al mantener una estrecha relación con sus empleados y clientes, diferenciándose así de las tradicionales empresas grandes.

Alberto es visionario, le gusta crear constantemente nuevos servicios que ayuden a satisfacer cada vez más a los clientes, sorprendiéndolos con productos innovadores.

Cuando Alberto Arellano desarrolla nuevos servicios, selecciona a un equipo de diez personas de diferentes áreas, fija los objetivos y establece claramente lo que la empresa debe lograr en el futuro. Divide el trabajo y asigna responsables para cada proyecto.

Luego de ello, se reúne con el grupo cada dos semanas para supervisar los avances logrados y para motivar e incentivar a sus trabajadores a presentar propuestas e ideas de mejora, para finalmente dedicarse a verificar el desempeño de los trabajadores para así garantizar que se cumpla lo que se quiere.

Otra característica fundamental de Alberto Arellano es enfocarse en el futuro y saber aprovechar las oportunidades que otros no toman.

PREGUNTAS:

1. ¿Por qué cree que Alberto Arellano es considerado un empresario exitoso?

Alberto Arellano es notablemente un empresario exitoso por la visión de planeación y estratégica que mantiene al echar a andar su negocio, definitivamente el aplica muy bien las leyes de la administración como son la planeación, organización, dirección y control, aparte que el busca en las necesidades de sus clientes una oportunidad de desarrollo la mescla de todos hace que su empresa este en crecimiento continuo lo que lo lleva a ser considerado como un empresario exitoso

2. ¿Cómo aplica Alberto Arellano el proceso administrativo en su empresa?

Sus aplicaciones en los procesos administrativos a mi punto de vista son una combinación le las distintas formas de aplicar la administración. El sigue siendo el ente de mayor jerarquía en su empresa, lo cual nos muestra que tiene una línea horizontal de organización pero no ejecuta autoritarismo ya que el mismo se encarga de acercarse a sus clientes para saber de sus necesidades.

También puedo apreciar que hace partícipe a su equipo de trabajo pero encargándose el mismo de la planeación y escoge a diez personas a las cuales les encomienda un objetivo y se encarga de supervisarlos para el continuo crecimiento de su empresa.

3. ¿Identifique cuáles son las actividades que se relacionan con planificación, también con organización, dirección y finalmente control?

Planeacion.- Crear ventaja de sus competidores y atender a sus clientes a cualquier hora del dia y en cualquier lugar donde tengan una sucursal.

Innovacion constante seleccionando a un equipo de 10 personas y encomendándoles estudiar al cliente para poder implantar nuevos servicios.

Enfocarse en el futuro

Organización.- no solamente crea el plan, el fija los objetivos y estable claramente lo que la empresa debe lograr en el futuro además asigna los

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