CASO CONDOMINIO SATURNO

Empresa Condominio Saturno

INFORME JS- 001/10-2013

A: Micaela Garcia Garcia

DE: Carlos Cueto

ASUNTO: Faltas de Seguridad en el Condominio Saturno

FECHA: 09 de Octubre del 2013

OBJETIVO

Proponer acciones inmediatas para evitar los constantes robos.

HECHOS

En el condominio Saturno, en estos últimos meses, se han presentado numerosas situaciones de robos y asaltos que detallo a continuación.

Falta de seguridad en el Condominio Saturno .

Los motivos que generaron la inseguridad de los propietarios del Condominio Saturno son los siguientes. En primer lugar, se observa la falta de profesionalismo del personal de seguridad. Esto se evidencia en la falta de responsabilidad del personal de seguridad, pues el desempeño en el área de seguridad ha sido ineficiente, ya que han demostrado deficiencias en sus puestos de trabajo. A modo de ejemplo, siendo altas horas de la noche, se encontró al personal de seguridad fuera de sus puestos de trabajo, pues el descuido se evidencio cuando el personal de seguridad se dedicaba a familiarizarse con los visitantes haciéndose bromas entre ellos, además, cuando llegaba una visita el vigilante nunca solicitaba registro de identidad a las personas que ingresaban al condominio y tampoco registraban en el cuaderno de incidencias los movimientos hechos en el día. En segundo lugar, se puede apreciar que el personal que trabaja actualmente no está calificado para el puesto, ya que se dedica a realizar laborares que no le corresponde como hacer mandados de los propietarios. También, el uso del uniforme no es el adecuado. Es decir, como sabían que en cualquier momento ellos podían salir a realizar compras y/o otros mandados ellos no se preocupan por estar bien uniformados. Finalmente, se visualiza un deficiente manejo logístico. Esto se manifiesta con la falta de renovación de equipos y actualización de equipos, por ejemplo, en el mes de octubre uno de los propietarios sufrió un robo, felizmente el robo no se llevo a cabo gracias a un vecino quién es oficial retirado. Él redujo con mucha valentía y llamó a seguridad y la policía. Pero, lo sorprendente fue cuando revisaron los videos de seguridad lo cual, no registro ningún movimiento. .

ANÁLISIS

Con el fin de evitar los constantes robos y asaltos dentro del Condominio SAC se realiza el siguiente análisis para identificar los motivos que provocaron los mencionados problemas.

SOBRE LA FALTA DE SEGURIDAD EN EL CONDOMINIO SATURNO .

El origen del problema es la inadecuada gestión en las labores administrativas, el cual ha originado algunos inconvenientes a la empresa, que a continuación procederé a explicar. Por un lado, la ausencia de supervisión y control de la Agencia de Seguridad, ha generado el deficiente desempeño del personal de seguridad, pues ellos no cumplen adecuadamente con sus funciones, cuando ingresa un visitante el agente no anota en el cuaderno de incidencias los datos de la persona que ingreso al condominio, tampoco solicitan el documento de identidad. Asimismo, se han registrado quejas de los propietarios por la falta de responsabilidad del personal de seguridad. Una de las quejas y la mas importantes es el abandono de sus puestos, sobretodo en el turno noche, además la alta rotación del personal de seguridad ocasiono malestar e incomodidad en muchos de los propietarios, pues la mayoría del personal de seguridad no ha sido investigado y esto provocó que se relacione a los agentes como cómplices. Más aún si estos delincuentes tenían tanta familiaridad con el personal de seguridad y algunos inquilinos. Por otro lado, la mala gestión logística, provocó descuidos en el área de seguridad de videos, por ejemplo, cuando sucedió el últimos robo, el personal

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