COMERCIO ELECTRONICO E-COMERCE
Enviado por mujerestudiosa • 1 de Octubre de 2013 • 681 Palabras (3 Páginas) • 270 Visitas
COMERCIO ELECTRÓNICO E-COMMERCE
También conocido como E-commerce, consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Es el Centro Global de Mercado Electrónico como “cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”.
LAS HERRAMIENTAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO GLOBAL
Incluyen el uso integrado de telefonía, mensajería electrónica, acceso a bancos de datos remotos, intercambio electrónico de datos (EDI), la videoconferencia y transferencia electrónica de fondos utilizando dinero digital. Dichas herramientas solo son medios mientras que en realidad lo que se intercambia es información.
APLICACIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Un caso particular del comercio electrónico es la venta electrónica por Internet, en la que el suministrador provee bienes o servicios a cambio de un pago, utilizando la red.
Otras aplicaciones del comercio electrónico serian las transacciones internas dentro de una empresa o el suministro de información a una entidad externa, con o sin cargos.
TRANSACCIONES DEL E-COMMERCE
La contratación de bienes o servicios por vía electrónica.
La organización y gestión de subastas por medios electrónicos o de mercados y centros comerciales virtuales.
La gestión de compras en red por grupos de personas.
El envío de comunicaciones comerciales.
El suministro de información por vía electrónica.
CARACTERÍSTICAS
Las decisiones son basadas en tecnología. Hay que conocer la tecnología para saber como se aplica.
Reacción competitiva en tiempo real. (Cliente. Competencia) Tomar decisiones en forma inmediata.
Disponibilidad 7 días x 24 horas al día. Amplia la posibilidad de cobertura en el tiempo.
La interfaz esta basado en tecnología. Screen to face. (la gente prefiere una persona a una maquina) Tiempo en el banco. Librerías electrónicas.(que opina el cliente) se vendido mucho o poco.
El cliente es quien controla la interacción. Hay mas poder que en los negocios tradicionales.
Facilita el conocimiento de los clientes. Registro automático del comportamiento de los clientes y realizar planes de satisfacción.
Economía de red- Cada usuario es valioso, una red es mas valiosa
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