E-comerce - El comercio electrónico

Capitulo 1

El comercio electronico es el uso de la web, internet y aplicaciones para hacer negocios.

Internet red mundial de redes informáticas

La web uno de los servicios mas populares de internet que proporciona acceso a millones de paginas electrónicas.

Transacciones digitales incluyen todas las transacciones realizadas mediante la tecnología digital

Transacciones comerciales implican el intercambio de valores entre las fronteras organizacionales o individuales a cambio de productos y servicios

Asimetría de la información cualquier disparidad en la información relevante del mercado entre las partes de una transacción.

Los negocios en línea se refiere a las transacciones y procesos digitales dentro de una empresa.

Caracteristicas del comercio electrónico

⦁ Ubicuidad: la tecnología de internet y web está disponible en todas partes

⦁ Alcance global: la tecnología se extiende mas alla de las fronteras

⦁ Estandares Universales: conjuntos de estándares de internet

⦁ Riqueza: Es posible transmitir mensajes de audio, video, texto, etc.

⦁ Interactividad: La tecnología se interacciona con el usuario

⦁ Densidad de la información: reduce costos y mejora la calidad de información

⦁ Personalizacion y adecuación: permite enviar mensajes personalizados tanto a grupos como individuos

⦁ Tecnologia Social: Generacion de contenidos del usuario y redes sociales

Mercado espacio físico que usted visita con el fin de negociar

Mercado virtual (marketspace) se extiende mas alla de los limites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica.

Alcance cantidad total de usurarios o clientes que un negocio de comercio puede captar

Estándares universales estándares compartidos por todos los países del mundo

Riqueza complejidad y contenido de un mensaje

Interactividad capacidad permitida por la tecnología para facilitar la comunicación bidireccional entre comerciante y consumidor

Densidad de la información cantidad y calidad totales de la información disponible para todos los participantes en el mercado

Personalización Orientación de los mensajes de marketing hacia individuos específicos, ajustando el mensaje al nombre de una persona, a sus intereses y compras anteriores.

Adecuación Cambiar el producto o servicio entregado con base en las preferencias o el comportamiento anterior de un usuario

Tecnología social proporciona un modelo de comunicación masiva de muchos a muchos.

Web 2.0.- conjunto de aplicaciones y tecnologías que permite al usuario gestionar contenido, compartir preferencias, conocer personas en líneas, construir comunidades en línea. (redes sociales, sitios de intercambio de foto y video, plataformas de blogs)

⦁ Tipos de comercio electrónico:

⦁ De negocio a consumidor(B2C) Negocios en línea que venden a consumidores individuales

⦁ De negocio a negocio(B2B) negocios en línea que venden a otros negocios

⦁ De consumidor a consumidor(C2C) consumidores que venden a otros consumidores

⦁ Comercio electrónico social: realizado en redes sociales y en relaciones sociales en línea.

⦁ Comercio electrónico móvil(M-commerce): uso de dispositivos móviles para transacciones

⦁ Comercio electrónico local: se enfoca en atraer consumidores con base a su ubicación geográfica

El internet es la red mundial de redes informáticas basada en estándares comunes

El world wide web(web) es el servicio mas popular en la infraestructura de red, proponía fácil acceso a las paginas web.

Limitaciones potenciales de crecimiento en B2C

⦁ Alto precio de la tecnología

⦁ Conjunto sofisticado de habilidades

⦁ Persistente atracción de los mercados tradicionales de compra

⦁ Limitación al acceso a teléfonos y computadoras personales

⦁ Efecto de saturación de población

Desintermediación Desplazamiento de los revendedores del mercado, que tradicionalmente son intermediarios entre productores y consumidores, mediante una nueva relación directa entre productores y consumidores.

Que la información este distribuida de forma equitativa, los costos de transacciones son bajos es un comercio libre de fricciones

El primer participante es la primera empresa en vender en un área específica.

El efecto de red es cuando toso los demás reciben valoe por el hecho de usar la misma herramienta o el mismo producto.

Evolución del comercio electrónico

1995-2000 Invencion

2001-2006 Consolidacion

2007 al presente Reinvención

Aplicaciones de negocios es el potencial de obtener extraordinarios rendimientos sobre la inversión

Enfoques principales para estudiar el comercio electrónico:

⦁ Enfoque técnico: A los científicos informáticos les interesa el comercio electrónico sobre todo corno una aplicación aleccionadora de la tecnología de internet

⦁ Enfoque conductista: a los investigadores de sistemas de información les interesa el comercio electrónico principalmente por sus implicaciones para las cadenas de valor empresarial e industrial, para la estructura de

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