COMERCIO ELECTRÓNICO

Lic. Publicidad y Mercadotecnia

Aportación #4

Materia: Comercio Electrónico

Profesor: JESUS PAOLA GASTELUM CASTRO

Alumna: Dayyan Pacheco Prieto

Introducción

En esta ocasión hablaremos de un cuadro comparativo donde podremos observar que tipo de servicios ofrecen en sus páginas WEB considerando que son empresas que se dedican a vender accesorios para el hogar y así como ofrecen servicios para apoyo de decoración a sus clientes entre otro productos como pintura herramientas, madera, departamento de blancos etc. .Además podremos encontrar algunas diferencias entre sí.

Comparativa

La empresa HOME DEPOT podemos apreciar realmente una muy activa y presentable página Web, los clientes tienen acceso a una tienda virtual, sin necesidad de acudir o salir de sus casa, es una empresa reconocida mundialmente y se colea con el comparativo que es LOWE´S definitivamente cuentan con servicios muy parecidos aquí en Hermosillo. Esta última tienda mencionada tiene apenas un par de años, más sin embargo a pegado muy fuerte en el mercado, estableciendo estándares de calidad y dando competencia a HOME DEPOT.

La diferencia que encuentro entre una y otra es la organización de la página, mientras que el sitio Web de HOME DEPOT está totalmente actualizado con ofertas, servicios a la vista y presenta muy claramente sus servicios, LOWE´S tiene un menú más minimalista más básico, aunque es más detallado.

Lo que me gusto de LOWES es su facilidad de desplazamiento seguramente los clientes no tendrán problema alguno para encontrar lo que desean de cualquiera de los departamentos.

Las dos empresas manejan el pago por tarjeta de crédito la cual garantiza la confidencialidad absoluta. Además de suscripciones para así poder recibir vía e-mail y disfrutar de sus promociones directamente como cliente exclusivo.

Otra observación las dos maneja herramienta de ayuda y guía de sus servicios, productos, categorías y apartados.

Empresa actualmente reconocida mundialmente, ofrece servicios para la mejora del hogar desde venta de accesorios hasta ideas y apoyo para levantamiento de hogares ofreciendo todo tipo de productos que apoyen a su mercado a encontrar lo que necesitan en un solo lugar.

Servicios en línea

Por otro lado también manejan el Servicio POST-VENTA en:

Servicio al Cliente

• Atención a proveedores

• Facturación electrónica

• Cuéntanos cómo te atendimos

La calidad de su página es visible, mantienen el mismo esquema de colores y productos, Inclusive si se asiste a las instalaciones manejan el mismo concepto de lo que podemos apreciar en su página Web.

Siendo

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