Comercio Electronico

INTRODUCCIÓN

El comercio es la compra y venta de productos y servicios, a través de sitios electrónicos como internet, aplicaciones y otros medios de comunicación, en donde se aplica la avanzada tecnología de la información para incrementar la eficacia de relaciones empresariales entre socios comerciales.

Además de promocionar su producto o servicio, comparten información comercial y amplían su mercado a un grado importante, gozando de un alcance global en la red, dándole paso a la disponibilidad de una visión empresarial, apoyada por la moderna metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costos, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega, y así mismo mejorar la comunicación e interacción con los clientes.

La venta por internet en la actualidad, ha sido una herramienta importante dentro del mercado electrónico, ya que se ha destacado por sus extensas facilidades a la hora de adquirir un producto en tiempo diminuto y con tan solo dar un clic. Sin embargo así como existen varias ventajas al adquirir un producto mediante una compra electrónica, también se hacen notar las infinidades de situaciones riesgosas para el consumidor, por lo que a consecuencia de lo anterior el verdadero cibermercado se ve afectado a causa de las extorciones y engaños de falsas ventas por internet, conocidas como hackers o crackers.

El comercio electrónico presenta un gran desafío a estas situaciones, por cual, los actuales marcos de leyes, deben examinarse para considerar si deben ser modificados, o aplicados de forma distinta, para así asegurar una protección efectiva y transparente al consumidor, tomando en cuenta el contexto de contínuo crecimiento del comercio virtual.

Los proveedores que utilicen el comercio electrónico deberán prestar especial atención a los intereses de los consumidores y actuar de acuerdo a un comercio, una publicidad y sobre todo prácticas de marketing honestas. Tomando en cuenta la naturaleza global del comercio electrónico: la publicidad y el marketing que identificará al proveedor, e implementarán procedimientos efectivos y fáciles de utilizar que permitan a los consumidores elegir si desean o no recibir mensajes comerciales a través del correo electrónico, donde la elección debe ser respetada,

en donde no puedan causar un riesgo o daño irrazonable a los consumidores, por lo que la información presentada debe ser clara, precisa y de fácil acceso, suficiente para permitir, como mínimo:

 La identificación del proveedor: nombre legal del proveedor, nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales, el domicilio principal, correo electrónico, número telefónico y, cuando corresponda, un domicilio para fines de inscripción y cualquier número de inscripción o licencia otorgado por las autoridades.

 Comunicación del consumidor con el proveedor que sea rápida, sencilla y efectiva.

 Un sistema de solución de conflictos que sea apropiado y efectivo.

 El procedimiento legal.

 La ubicación del proveedor para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control.

INFORMACIÓN SOBRE BIENES Y SERVICIOS

Otra de las pautas importantes en las que al consumidor se le da a conocer, es la suficiente descripción de los bienes o servicios ofrecidos, para permitirles realizar una decisión informada sobre la conveniencia de realizar la transacción, y de una manera que haga posible que ellos puedan tener registro de tal información, conociendo los términos, condiciones y costos asociados con la compra, de tal forma que dé a los consumidores la oportunidad de rever su decisión antes de realizar la transacción.

Dependiendo la situación según el tipo de transacción, tal información deberá contener lo siguiente:

 Los costos totales cobrados y/o impuestos cobrados por el proveedor.

 Información sobre la existencia de otros costos de rutina que no sean los cobrados o los impuestos recolectados por el proveedor.

 Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio.

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