COMPETENCIAS BASADAS EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DEL CAPITAL HUMANO DE LA EMPRESA SISTEMA HIDRAULICO YACAMBÚ QUIBOR

TECANA AMERICAN UNIVERSITY

BACHELOR IN BUSINESS ADMINISTRATION

Trabajo Especial de Grado

“COMPETENCIAS BASADAS EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DEL CAPITAL HUMANO DE LA EMPRESA SISTEMA HIDRAULICO YACAMBÚ QUIBOR”

Presentado por:

Mario Antonio Ramírez P.

Como requisito para optar al título:

Bachelor In Business Administration

Por Academic Direction:

Dr. Jesús Reinaldo Rivas Zabaleta, Ph.D.

Por Academic Staff:

Prof. Domingo Carrasquero.

San Felipe, Octubre de 2006

TECANA AMERICAN UNIVERSITY

BACHELOR IN BUSINESS ADMINISTRATION

Trabajo Especial de Grado

“COMPETENCIAS BASADAS EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DEL CAPITAL HUMANO DE LA EMPRESA SISTEMA HIDRAULICO YACAMBÚ QUIBOR”

Presentado por:

Mario Antonio Ramírez P.

Como requisito para optar al título:

Bachelor In Bussines Administracion

Por Academic Direction:

Dr. Jesús Reinaldo Rivas Zabaleta, Ph.D.

Por Academic Staff:

Lcda. Prof. Domingo Carrasquero

“Por la presente juro y doy fe que soy el único autor del presente trabajo especial de grado y que su contenido es consecuencia de mi trabajo, experiencia e investigación académica”

_______________________

Autor: Mario A. Ramírez P

San Felipe, Octubre de 2006

Página

Índice General………………………………………………………………………. iii

Resumen…………………………………………………………………………….. iv

Introducción................................................................................................................. 1

CAPÍTULO 1. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Planteamiento del Problema.................................................................................. 3

1.2. Objetivos de la Investigación................................................................................11

1.3. 1. Objetivo General...............................................................................................11

1.3.2. Objetivos Específicos........................................................................................11

1.4. Justificación de la Investigación...........................................................................12

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO

2.1. Marco Referencial y Antecedentes.......................................................................13

2.2. Bases Teóricas......................................................................................................16

2.2.1. Competencia......................................................................................................16

2.2.2. Competencias Individuales................................................................................20

2.2.3. Competencias Cognitivas..................................................................................21

2.2.4. Competencias Gerenciales.................................................................................21

2.2.5. Desarrollo de Personas......................................................................................22

2.2.6. Dirección de Personas.......................................................................................22

2.2.7. Trabajo en Equipo.............................................................................................22

2.2.8. Liderazgo...........................................................................................................22

2.2.9. Pensamiento Analítico y Pensamiento Conceptual...........................................23

2.2.10. Iniciativa..........................................................................................................23

2.2.11. Motivación.......................................................................................................24

2.2.12. Motivación por el Logro..................................................................................25

2.2.13. Afiliación.........................................................................................................25

2.2.14. Orientación......................................................................................................25

2.2.15. Conocimiento..................................................................................................25

2.2.16. Gestión del Conocimiento...............................................................................26

2.2.17. Comunicación..................................................................................................27

2.2.18. Aprendizaje......................................................................................................28

2.2.19. Tipos de Aprendizaje.......................................................................................28

2.2.20. El No Aprendizaje...........................................................................................28

2.2.21. Aprendizaje Generativo...................................................................................29

2.2.22. Principales Teorías Administrativas y sus enfoques......................................29

2.2.23. Sistema de Variables.......................................................................................30

CAPÍTULO 3. MARCO METODOLÓGICO

3.1. Tipo de Investigación...........................................................................................31

3.2. Diseño Muestral....................................................................................................32

3.2. 1. Población…......................................................................................................32

3.2. 2. Muestra ..…......................................................................................................38

3.2. 3. Cálculo del Tamaña de la Muestra…...............................................................38

3.3. Instrumentos.........................................................................................................38

3.4. Análisis e Interpretación de los Datos..................................................................39

CAPÍTULO 4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS………40

CAPÍTULO 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones……………………………………………………………….……65

5.1. Recomendaciones………………………………………………………….……65

REFERENCIAS…………………..………………………………………….…….67

ANEXOS……………………………………………………………………………70

RAMÍREZ P. MARIO ANTONIO. “Competencias Basadas en la Gestión del Conocimiento del Capital Humano de la Empresa Sistema Hidraulico Yacambú Quibor”. Tecana American University. Bachelor in Business Administration. San Felipe, Octubre de 2006. 73 pp.

RESUMEN

La presente investigación tuvo como objetivo general “proponer estrategias para mejorar las competencias requeridas por el capital humano del Sistema Hidráulico Yacambú - Quíbor, C.A.”, ubicada en el estado Lara. El trabajo de investigación es de carácter descriptivo apoyado en la modalidad de campo, su población estuvo constituida por 59 trabajadores escogidos de manera intencional y aleatoria de una población de 195 personas que componen el 30% de la nómina laboral. Para la captura de la información se utilizó un cuestionario estructurado por 19 preguntas con la modalidad de opciones de respuestas cerradas y mediante una escala de Lickert.. Los resultados encontrados evidenciaron competencias cuya valoración es muy similar en todos los sectores: liderazgo, trabajo en equipo, iniciativa, creatividad, honestidad y credibilidad. Es posible considerar que tales competencias perfilan lo que puede denominarse el perfil básico del directivo, perfil que podría adecuarse a cualquier cultura organizativa de cualquier sector. En cuanto a las estrategias se recomiendan entre otras: Aprovechar el interés existente por parte de los trabajadores en lo que a tecnología y conocimiento se refiere de manera que se capacite tecnológicamente en pro de optimizar el trabajo que desempeñan. Sugerir el diagrama de planificación tanto en las tareas como en los tiempos de entrega, aprovechando al máximo la capacidad de respuesta que posee el trabajador. Finalmente, se propone capacitar a los trabajadores más hábiles y luego ejecutar un plan de adiestramiento con efecto cascada, basándose además en la experiencia, ya que han demostrado ser buenos escuchando a los cliente internos y externos, cualidad o característica personal indispensable para el éxito en la adquisición de nuevas habilidades.

Descriptores: Competencias. Capital Humano. Estrategias.

INTRODUCCIÓN

El concepto de competencia ha cobrado una especial relevancia en los

...