COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Roberto el Gerente de Producción mandó a llamar a Sofía para hablar sobre el tema.

Roberto: Sofía quiero volver hablar contigo respecto al tipo de trabajo que está produciendo tu sección. ¿Qué es lo que está pasando?

Sofía: La verdad no sé, cuando trabajaban a base de horas las muchachas no estaban produciendo nada, y ahora, cuando están trabajando a base de destajo, mucho del trabajo que hacen ya no es bueno. Cuando hago que lo vuelvan a hacer dicen que las estoy molestando.

Roberto: Pero Clara y Adela no tienen los problemas que tú tienes con tus muchachas.

Sofía: Bueno yo no estoy teniendo problemas con todas las que están a mi cargo. Simplemente hay un grupito de 3 ó 4 que son quienes causan los problemas. Todas quieren trabajar en el acabado de las blusas.

Roberto: Estás tratando de decirme ¿que unas cuantas muchachas hacen que su equipo parezca malo?

Sofía: No, pero si son las peores. Tuve una plática con el resto y resulta que ahora están mal tanto en la producción como en la calidad son bajas.

Roberto: Estoy empezando a creer que tú no tienes a nadie que valga la pena.

Sofía: No, no es así. Tomaré a las dos mejores y las enfrentaré con el resto del grupo.

Roberto: Sí pero sus rechazos son demasiado altos.

Sofía: Bueno tal vez sea verdad, pero realmente esas muchachas producen.

Roberto: Ese es problema tuyo. ¿Tú no tiene miedo de ellas, o si?

Sofía: No, pero es un dolor de cabeza, y esas muchachas de unen entre sí de manera que es imposible verificar quién causa los problemas. Aún cuando no se llevan bien se juntan para ponerse en contra de uno.

Roberto: ¿Qué es lo que les pasa? Sin duda debe de haber algo que las moleste.

Sofía: Bueno, siempre es el mismo griterío de que todas quieren ser las que hagan el acabado de las blusas. Después de que han estado en el trabajo unas cuantas semanas, piensan que lo saben todo.

Roberto: Parece como si tú hubieras estado dando a algunas de estas muchachas unas cuantas ideas semicocinadas acerca de los empleos que hay aquí ¿por qué quieren encargarse del acabado a como dé lugar? La paga es la misma.

Sofía: No lo sé. Simplemente creo que es una idea tonta que tiene en la cabeza. Algunas de ellas estaban resentidas porque, según dijeron, no podían tener una producción estándar. La mayoría de las muchachas piensan que el asunto es muy difícil para resolverlo de cualquier manera.

Roberto: Sofía, hemos revisado todo esto antes y estoy cansado de escuchar que te sientes apenada por ti misma. O haces que estas muchachas trabajen o ponemos a otra persona en ese lugar. No quiero ser brusco, pero así son las cosas. Te daré 30 días para hacer que todo este lío se arregle y te respaldaré en cualquier cosa que parezca razonable. Si me muestras algunos resultados a fin de ese periodo, te quedas; si no lo haces, tendremos que encontrar a alguien que te sustituya.

1. ¿Son grupos o equipos de trabajo?, Explica tu respuesta.

2. Describe el tipo de grupo o equipo de cada una de las áreas de producción.

3. Enumera los síntomas de estrés que puede tener Sofía.

4. Identifica los puntos de conflicto existentes en esta sección y sus posibles soluciones

5. Identifica y describe el tipo de Cultura Organizacional que maneja PRISMA, S.A.

6. Elabora tus conclusiones sobre este caso.

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