COMUNICACIÓN DESCENDENTE ASCENDENTE TRANSVERSAL

COMUNICACIÓN DESCENDENTE:

Este tipo de comunicación es la utilizada por los mandos superiores, la dirección, con el fin de mantener informados a los trabajadores. Puede discurrir desde el director general hasta el empleado de menor categoría, bien directamente, o a través de mandos intermedios. Con ella se controla la conducta de los subordinados al igual que se utiliza para regular el sistema de funcionamiento. Se trata de una información de poder. Su efectividad depende de lo extensa que sea la jerarquía de la empresa.

ALGUNOS CANALES DE COMUNICACIÓN DESCENDENTE SON:

• Boletín o periódico de empresa.

• Circulares.

• Tablones de anuncio.

• Folletos de bienvenida.

• Entrevistas.

• Cursos de formación.

COMUNICACIÓN ASCENDENTE:

Consistente en que los subordinados informen a la dirección. Lamentablemente la comunicación ascendente suele ser bastante insuficiente y suele ser poco valorada por la jerarquía, pero no debemos olvidar que para los trabajadores de la organización es necesaria y positiva, a parte que puede llegar a ser muy útil para que los directivos sepan qué es lo que está ocurriendo en niveles inferiores.

ACTIVIDADES:

• Permite a los mandos superiores conocer los problemas del personal.

• Facilita la integración y participación de los trabajadores.

• Influye en una adecuada toma de decisiones.

• Promueve la mejora de calidad.

ALGUNOS CANALES DE COMUNICACIÓN ASCENDENTE:

• Encuesta.

• Sondeos de opinión.

• Manual de empresa.

• Informes a la dirección.

• Reuniones con los subordinados.

COMUNICACIÓN HORIZONTAL:

La comunicación horizontal es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerárquico. Pueden ser entre departamentos, grupos o de forma individual, no hay presencia de autoridad y sirven para agilizar la estructura organizativa. Ese tipo de información se puede obtener a través de juntas, informes, asambleas, etc.

COMUNICACIÓN TRANSVERSAL:

Esta incluye el flujo horizontal de información, entre gente en los mismos o similares niveles organizacionales, y el flujo diagonal, entre personas en distintos niveles

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