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CREACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA


Enviado por   •  15 de Octubre de 2017  •  Documentos de Investigación  •  1.783 Palabras (8 Páginas)  •  167 Visitas

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UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

PROGRAMA DE TURISMO

CREACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA

Percepción de los servicios recibidos en la salida pedagógica del II semestre del año 2017

Buen día, somos estudiantes de VII semestre del programa de Turismo de la UCMC y estamos realizando un informe sobre la salida pedagógica de este semestre del año  (días 13, 14 y 15 de Septiembre) con el componente de Creación y Organización de la Industria Turística. De antemano le agradecemos por su disponibilidad para contestar este cuestionario acerca de su percepción sobre los servicios recibidos por usted y su grupo a cuenta de los prestadores de servicios turísticos (PST) de los destinos visitados y del operador de viajes.

1. ¿Qué semestre se encuentra cursando actualmente? VI

2. ¿Cuáles fueron los destinos turísticos visitados?

Tunja, Raquira, Choconta, Villa de Leyva, Iza, Paipa, Duitama

3. De 1 a 5, siendo 1 la mínima calificación y 5 la máxima, califique por favor los siguientes servicios y diga el por qué.

a)          Transporte ofrecido por la empresa operadora de la Salida Pedagógica.

[pic 1] =4

¿Por qué? Fue un buen servicio pero hubo uno que otro inconveniente con la empresa en cuestión de puntualidad antes de iniciar la Salida Pedagógica

b)          Desayuno del primer día (por favor indique el destino, y si conoce, el nombre del establecimiento en el que tomó el desayuno).

[pic 2]=4

¿Por qué? En Choconta, el desayuno fue algo de repente pero fue de muy buena calidad y buena atención.

c)          Desayuno del segundo y tercer día (por favor indique el destino, y si conoce, el nombre del establecimiento en el que tomó el desayuno). Si tomó el alimento en dos o más destinos o establecimientos, por favor indique en cuáles y califique cada uno.

-          Desayuno del día No 2 Villa de Leyva:[pic 3]=5

-          Desayuno del día No. 3 Duitama:[pic 4]=5

¿Por qué? En los dos sitios donde fue el desayuno fueron muy buenos y de excelente calidad y un servicio muy bueno y la comida fue muy rica y saludable.

 

d)         Almuerzo de los tres días (por favor indique el destino, y si conoce, el nombre del establecimiento en el que tomó el almuerzo). Si tomó el alimento en dos o más destinos o establecimientos, por favor indique en cuáles y califique cada uno.

-          Almuerzo del día No. 1 Tunja:[pic 5]= 4

-          Almuerzo del día No. 2 Villa de Leyva:[pic 6]=5

-          Almuerzo del día No. 3  Aquitania:[pic 7]=5

¿Por qué En estos lugares el almuerzo fue muy rico saludable y con la porción indicada y con una excelente atención de los trabajadores de cada sitio donde fue el almuerzo

e)          Cena (por favor indique el destino, y si conoce, el nombre del establecimiento en el que tomó la cena). Si tomó el alimento en dos destinos o establecimientos diferentes, por favor indique en cuáles y califique cada uno.

-          Cena del día No. 1 Villa de Leyva: [pic 8]=4

-          Cena del día No. 2  Duitama:[pic 9]=4

¿Por qué? En los lugares donde se tuvo la cena fue en el mismo lugar de alojamiento, en Villa de Leyva fue una porción indicada y rápida atención y el Duitama era estilo buffet pero muy rico  

f)           ¿Cuál fue la calidad del alojamiento?

-          Alojamiento de la primera noche [pic 10]=5

-          Alojamiento de la segunda noche [pic 11]=4

¿Por qué? La primera noche de alojamiento fue un servicio muy atento y bueno con unas habitaciones excelentes y cómodas, en cuanto a Duitama fue un poco distinto ya que algunas habitaciones estaban un poco descuidas tanto las camas y las luces.

g) La limpieza de áreas comunes (lobby, pasillos, terraza, jardines).

-          Alojamiento de la primera noche [pic 12]=5

-          Alojamiento de la segunda noche [pic 13]= 5

g)          Califique la experiencia y la calidad de la información recibida en los lugares en donde haya tomado el servicio de  Guianza turística (Museos, Centro Histórico, Parques temáticos, etc.).

  [pic 14]=5

¿Por qué? En cuanto a la guianza en todos los sitios Turísticos visitados fueron muy buenos con excelentes guías que tenían mucha información sobre todo y muy educados

h)          Atención en establecimientos particulares (tiendas de artesanías, de alimentos, etc)

Municipio: Raquira Artesanías ( X ) Establecimiento alimentos(  )  [pic 15]=5

Municipio: Iza Artesanías (  ) Establecimiento alimentos( X )    [pic 16]=5

4) ¿Cuál es su valoración de la relación – calidad precio de los servicios utilizados en la mayoría de los destinos?

1.

Costoso: Precio alto con un servicio de buena calidad

2.

Caro: Precio alto para un servicio de mala calidad

3.

Justo: o adecuado a la calidad recibida

X

4.

Económico: o sea bajo y con una buena calidad de servicio recibida

5.

Barato: o sea bajo y con una mala calidad de servicio recibida

...

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