Cadena De Valor

Cadena de valor

Comenzaremos por definir el concepto de cadena de valor, este es un modelo teórico, el cual nos permite describir el desarrollo de las actividades o acciones de una empresa generando valor al cliente final.

La cadena de valor está integrada por distintas actividades, las cuales se encuentran unidas entre sí, son un conjunto de acciones que permite el desarrollo y producción de una empresa, estas actividades están separadas en 2 tipos: actividades primarias o de línea y actividades de apoyo.

A continuación tratare de comentar como estas actividades actúan el la empresa que trabajo, esta es una empresa constructora.

Actividad primarias o de línea: estas actividades están relacionadas de forma directa con la producción y comercialización de servicios o productos de una empresa, y son los siguientes: Logística interior o de entrada, Operacionales, logística exterior o de salida, mercadotecnia y servicios.

Logística interior o de entrada: En el caso de la empresa que yo trabajo (una constructora), este es un punto muy importante, ya que se hace fundamental para el avance de cada etapa de la obra, que los productos, materiales o materias primas, se encuentren en disponible y almacenados en las bodega de la obra, para conseguir que esto resulte se deben seguir algunos pasos como, en primer lugar se debe hacer una solicitud de materiales (en mi caso a través de una plataforma virtual) y enviada al departamento de adquisiciones, luego ellos generan la orden de compra y es enviada al departamento de logística, y ellos comienzan la programación de esta, se envía al proveedor y se solicita una fecha de entrega, dependiendo de el volumen del material se coordinan más de un despacho.

Operacionales: en este caso los operarios de la empresa son los maestros que llevan a cavo el proceso de construcción de las viviendas, es un proceso largo y tiene varias etapas, desde que comienza el trazado, nivelación de suelo, hasta que la vivienda se encuentra terminada y se entrega a la inmobiliaria.

Logística exterior o de salida: en el caso de la constructora en la cual trabajo, esta etapa, es la venta de las viviendas o departamentos a través de la inmobiliaria y su servicio de ventas, ya que ella es la encargada de mostrar el producto a los distintos personas o clientes, que desean adquirir su casa.

Mercadotecnia (o Marketing) y ventas: esto es como se da a conocer nuestras casas, en este caso la empresa cuenta con un departamento de marketing, el cual está encargado de publicitar y promocionar todas las obras que tiene en ejecución la empresa, en las distintas regiones del país, esto se hace mayor mente a nivel regional, por publicidad en periódicos regionales, radios y televisión local, publicidad visual en la ciudad, etc.

Servicios: la empresa cuenta con un departamento de post-venta, el cual tiene como función, solucionar cualquier desperfecto que se produzca en las viviendas durante un tiempo determinado, es como un servicio de garantía, que como todo, tiene un tiempo limitado de duración, se cuenta con una oficina en cada ciudad donde se ha construido y en su mayoría se encuentran junto a la obra ya habitada;

...