Calidad Total y Productividad UNITEC Semana 8 Entregable 3

PARTE 1.

1. El pago de las incapacidades por accidentes de trabajo cubiertas por el IMSS, perjudican la productividad de la empresa.

a) No

b) Si

c) Solo por enfermedades crónicas

d) Para operarios eventuales

2. Costos de mantenimiento elevados es deficiencia de:

a) Departamento de producción

b) Control de calidad

c) Departamento de compras

d) La dirección

3. Varia en forma inversamente proporcional a la cantidad de insumos empleados.

a) La eficacia de la producción

b) La producción

c) La productividad

d) El rendimiento de la inversión

4. Si la producción aumenta proporcionalmente al incremento de los recursos empleados, entonces la

productividad:

a) Aumenta

b) Decrece

c) Permanece constante

d) Oscila

5. Si la producción permanece contante al reducir los recursos, la productividad:

a) Aumenta

b) Disminuye

c) Permanece constante

d) Oscila

6. El agente de ventas de una empresa genera a esta durante un mes el ingreso de $100 por cada $20 de gasto, al mes siguiente el ingreso fue de $200 y el gasto de la empresa fue de $40. En base a estos resultados podemos deducir que la productividad del agente de ventas.

a) Aumento 50%

b) Disminuyo 100%

c) Permaneció igual

d) Se elevó al 100%

7. Es la cantidad de bienes y servicios obtenidos en un tiempo determinado.

a) Productividad

b) Producción

c) Eficiencia de la producción

d) Rendimiento de la inversión

8. Es un dato que se considera para determinar la productividad de la mano de obra específicamente.

a) Producción

b) Tiempo del turno

c) Horas-Hombre

d) Salario

PARTE 2. Resolver el siguiente problema.

En una fábrica de botellas de plástico se tiene una jornada de 16 horas total de producción, pero durante la jornada se realizaron varios paros de máquina debido a diferentes situaciones: 4 paros de máquina de 15 minutos para alimentar la materia prima, 2 hora por comida de los empleados, 15 minutos por cambio de turno (son 2 turnos). Si al final de la jornada se tiene una producción total de 1500 botellas, de las cuales 140 presentan un defecto.

Calcular:

a) La eficiencia del proceso:

Tiempo Total (100%) = 16 hrs.

El 21.88 % del tiempo (3.5 hrs.) se desperdicia en:

• Alimentar la materia prima (4 Paros de 15 min. = 1 hr.)
• Tiempo de comida de empleados (2 hrs.)
• Cambio de turno (2 Turnos de 15 min. = 30 min.)

Regla de 3 [pic 1]

Eficiencia = (0.7812)

b) La eficacia del proceso:

De 1500 unidades 1360 están libres de defectos. 140 Unidades presentaron defecto.

Regla de 3 [pic 2]

Eficacia = (0.9066)

c) La Productividad:

Productividad = Eficiencia x Eficacia

Productividad = (0.7812) x (0.9066) = 0.7082 = 70.82 %

d) De acuerdo al resultado de la productividad del inciso “c)”. ¿El proceso requiere una modificación?, justifique la respuesta.

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