Cuestionario Calidad Total y Productividad.
Enviado por keny itzel • 20 de Julio de 2016 • Trabajos • 661 Palabras (3 Páginas) • 527 Visitas
[pic 1]
Nombre: Cueto Mosco Kenya Itzel
Número de cuenta: 16459057
Materia: Calidad Total y Productividad
Grupo: TG03R
Profesor: Fabiola Magos Pérez
Entregable 1
11- Junio-2016
Instrucciones: Responder de manera clara y completa lo que se pide en cada punto.
Parte I. Valor 3 puntos.
Con tus propias palabras menciona:
¿Cuál es la diferencia que existe entre las teorías clásicas de calidad estudiadas en la semana 2 y las teorías modernas de calidad vistas en esta semana 3?
En primer lugar cambio la forma de realizar el control de calidad ya no se basa solo en la calidad del producto si no de la calidad que brinda la empresa en general a los clientes. En segundo lugar el avance de la tecnología y la ayuda de los japoneses después de la guerra.
La responsabilidad de la calidad del producto deja de ser de un solo trabajador y pasa a ser responsabilidad de toda la empresa.
Surge la filosofía de las 9 emes, las seis C y las 3 T de Crosby que contenían ciertos aspectos que se deben de considerar para el control de la calidad.
Parte II. Valor 7 puntos. De acuerdo al tipo de industria que seleccionaste en la semana 1 y trabajaste en la semana 2, responder de manera completa:
a) Como afecta o influye la calidad en cada uno de los factores que componen la metodología de las nueve emes.
Factores de las 9 emes | Como afecta y/o influye la calidad (toma de referencia la industria que seleccionaste) |
Mercado | En la presentación de las prendas que no tengan defectos y que estén bien confeccionadas. |
Dinero | Para tener una mejor calidad en las prendas es necesario gastar un poco más de dinero (buena tela, maquinaria de buena calidad, etc.) |
Administración | Como lo mencione en el punto anterior se debe saber balancear el tener una buena calidad pero a la vez un buen precio para el cliente. |
Personas | En referencia al servicio en tiendas personas que gusten de tratar con los clientes y tomen en cuenta que se le debe dar la atención debida al cliente. |
Motivación | Si la persona que dirige la empresa no da la debida motivación a los empleados estos no podrán ofrecer el servicio de calidad a los clientes. |
Materiales | Igual que en el primer punto las telas, hilos, encajes etc. que se utilicen para la confección deben ser de buena calidad para que la prenda sea de mejor calidad. |
Maquinas | Maquinas que sean especiales para las telas que se utilizan en la confección. |
Mecanización | Gente debe de ser apta para manejar estas máquinas y darle mejor calidad a las prendas. |
Métodos | Tener una organización especial para que la producción sea más rápida y la venta también. |
...