Campus El Progreso TEMA: “La Antorcha “

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS[pic 1]

Campus El Progreso

TEMA:

“La Antorcha “

PRESENTADO POR:

Yeimy Lisbeth Bainton

Edwin Yanez

Rosa cruz

Diego Martínez

Ariel francisco lucero Chavarría

Josué David Meléndez  

ASIGNATURA:

Administración II

CATEDRATICO:

Lic. Paola Leiva  

AULA        y         HORA:

  224                        8:30 p.m.

FECHA DE ENTREGA:

04 de agosto 2015

El Progreso, Yoro, Honduras, C.A

INTRODUCCION

Conocer la situación actual del Supermercado Antorcha mediante la aplicación de la encuesta personal a una muestra de la población, para así poder elaborar estrategias que permitan la captación de nuevos clientes y la idealización de los clientes actuales.

Historia de la empresa

Supermercados La Antorcha S.A., inició sus operaciones comerciales con éste nombre en la Ciudad de El Progreso en 1965 y se formalizó como sociedad Anónima el  14 de agosto de 1976. Sus fundadores fueron los señores Don Afif Miguel Handal y Doña Emilia Solimán de Handal; ellos inician operaciones cuando se abrió el Mercado Municipal de El Progreso, en ese entonces había mucha expectativa de los comerciantes por obtener un local, ya que se trataba de un edificio moderno y era el primer mercado en la comunidad. La Municipalidad concede el local de la esquina del Mercado a Don Afif por ser una persona muy reconocida y que se proyectaba mucho con la comunidad Progreseña.

Más adelante se une a ellos como socio Rodolfo Afif Handal Solimán (Hijo de Don Afif y Doña Emilia) quien fue un apoyo muy importante para ellos ya que, además de atender su puesto en el  mercado municipal,  salían a vender a las fincas bananeras, principalmente a las Guanchías (fincas del lado sur de El Progreso), donde surtían pequeños negocios y vendían a precios cómodos y competitivos.

El trabajo familiar fue tesonero y tenaz  y pronto dio como fruto la compra de un céntrico terreno en el año de 1974, donde construyeron su propio local, que es el mismo lugar donde actualmente se encuentra ubicado el Supermercado la Antorcha N° 1, el cual tuvo una gran aceptación, fue el primer súper de El Progreso  y fue adquiriendo una gran  clientela por sus precios bajos y por la atención que brindaban  principalmente sus propietarios así como sus colaboradores.

La gran aceptación y preferencia de los Progreseños para con el supermercado  La Antorcha y la gran afluencia de clientes motivó a la gerencia a abrir otro local, y en una oportunidad que se presentó en noviembre del año 2000  compra las instalaciones del supermercado ABC ubicado en el Boulevard Hellena Kullman para iniciar operaciones con Supermercados La Antorcha N°.2 el 15 de diciembre del año 2000.

Más adelante la gerencia tuvo la visión de expandirse fuera de la ciudad y abre operaciones con la Híper Antorcha en San Pedro Sula el  15 de enero del  año 2007, un supermercado con instalaciones muy modernas y un amplio parqueo para clientes exigentes.

A raíz de la apertura del Mall Mega plaza en El Progreso Yoro, la Gerencia identifica otra oportunidad y opta por abrir una tienda más y es así que el 8 de diciembre de 2007 abre operaciones Supermercados la Antorcha N°.4.

El 30 de abril del 2010 se abre la Antorcha N°. 5 en la Col. Satélite de San Pedro Sula.

El 17 de Diciembre de 2011 se realizó la apertura del Supermercado La Antorcha N°. 6 en la ciudad de Villanueva, Cortes.

El 24 de Julio del 2012 inicio operaciones La Antorcha N°. 7 en la ciudad de Choloma, Cortés.

En los siguientes años iniciaron operaciones 3 nuevas tiendas, Supermercado La Antorcha N°8 en la Gran Central Metropolitana de San Pedro Sula, Supermercado La Antorcha N°9 en el centro Comercial Megaplaza en el boulevard del Este, salida a la Lima, San Pedro Sula y la última apertura en Febrero del 2014 fue supermercado La Antorcha N°10 en el centro comercial City Mall, Tegucigalpa.

Tipo de Empresa

El Supermercado La Antorcha está constituido como una Sociedad Anónima.

MISION

Somos una empresa reconocida, solida y líder en el sector de Supermercados, ofrecemos productos de la más alta calidad y a los precios más bajo para satisfacer las necesidades y lo más exigentes requerimientos de nuestros clientes, de manera que cada visita se convierta en una experiencia de compra, de ahorro y excelente servicio. Trabajamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo humano, la mejora de nuestros procesos y la optima rentabilidad.

VISION

Ser  una empresa de crecimiento y mejora constante a nivel de operaciones y servicios, como en el desarrollo integral de sus colaboradores al mismo tiempo, con el mejoramiento de la calidad de vida de la familia Hondureña.

VALORES

Temor a Dios: El principio de la sabiduría, es el temor a Dios.

Orientación al equipo Humano: Estamos convencidos que las personas satisfechas generan clientes satisfechos.

Eficiencia: El trabajo que realiza cada colaborador es un aporte para lograr los objetivos de la empresa; por lo tanto, todos debemos ser capaces de generar resultados.

Austeridad: Todos somos la empresa y por lo tanto debemos vigilar, evitar y controlar gastos innecesarios.

Responsabilidad: Cada miembro de nuestros equipo humano cumplimos a cabalidad nuestras funciones asignadas, cuidamos y respetamos los bienes de la empresa.

Lealtad: Todos los que pertenecemos a Super5mercados La Antorcha tenemos amor y orgullo por ella, nos identificamos en cualquier lugar y  cuidamos toda información de carácter estratégica y confidencial.

Principios

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Compromiso

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Productos que ofrece

Los Proveedores

Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.

Los supermercados son de las empresas que poseen una amplia cartera de proveedores tanto de productos, ya que en ellos se comercializan una gran variedad de artículos, como de servicios que utiliza para su funcionamiento, como ser proveedores de Internet, Teléfono, Sistemas, Mantenimiento, entre otros.

Supermercado La Antorcha es caracterizado por poseer una extensa variedad en todos los productos que ahí se venden, por lo cual tiene relaciones comerciales con aproximadamente unos 700 proveedores desde microempresarios hasta empresas transnacionales; hay proveedores locales, nacionales e internacionales. Además de estos, también cuenta con proveedores que brindan los servicios para el funcionamiento del supermercado, tales como los que dan mantenimiento a los equipos, los que proporcionan los implementos necesarios para aseo y materiales necesarios para brindar la mejor atención a los clientes.

La Mayoría de proveedores cuentan con un representante de su empresa en cada supermercado, quien se encarga del llenado y rotación de sus productos.

Cabe mencionar que los supermercados tienen la libertad de seleccionar al proveedor que les ofrezca productos de calidad, a los mejores precios y con prontitud en las entregas, aunque en algunos casos se hacen convenios de exclusividad con algunos proveedores.

Clientes

Es la persona que puede satisfacer una necesidad a través del servicio que brinda nuestra empresa, y por esto es vital contar con la absoluta disposición de complacerlo.

Los Clientes en la actualidad son mucho más exigentes al momento de realizar sus compras, aparte de buscar precio, calidad, variedad ahora también buscan comodidad, seguridad y buena atención. Con tanta competencia que hay a nivel de supermercados cada empresa debe trabajar de manera ardua para poder satisfacer las necesidades de los clientes y poder mantenerse en la preferencia de estos.

Los clientes que visitan el supermercado son en su mayoría personas de clase media y clase Alta, que realizan sus compras ya sea al por mayor o al detalle, entre ellos dueños de cafeterías y restaurantes. También el supermercado cuenta con el servicio de “Food Service” que se encarga de atender pedidos de clientes especiales, en su mayoría hoteles y restaurantes, y hacérselos llegar hasta donde lo soliciten. También en algunas ocasiones se trabaja con organizaciones otorgándoles crédito, para que estos puedan realizar sus compras. Por temporadas especiales como ser navidad, día del Trabajador, día de la madre se hacen ventas a empresas de canastas o bonos de consumo.

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