Capacidad E Higiene

1. INTRODUCCIÓN A LA CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

El sistema de capacitación y desarrollo de las personas en la empresa nace del equilibrio

necesario entre las competencias (conocimientos y habilidades) actuales y futuras de las

personas, y las necesidades presentes (representadas por el cargo) y futuras de la

organización en función de su entorno, su misión y su estrategia.

Si bien el sistema de capacitación o entrenamiento presente en la organización

apoya a sus miembros para desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden

prolongarse a toda su vida laboral y pueden colaborar en el desarrollo de esa persona

para cumplir futuras responsabilidades. Las actividades de desarrollo, de este modo,

ayudan al individuo en el manejo de responsabilidades futuras independientemente de las

actuales. Como resultado de esta situación, la diferencia entre capacitación y desarrollo

no siempre es muy nítida. Muchos programas que se inician solamente para capacitar a un

empleado concluyen ayudándolo a su desarrollo y aumentando incluso su potencial como

futuro directivo. Podríamos decir adicionalmente que la capacitación se relaciona con el

“hacer actual” del empleado en la organización, y el desarrollo con aspectos del “ser” que

facilitan o permiten la expansión de sus dominios necesarios para sus desafíos futuros.

1.1. DEFINICIONES

1.1.1. Capacitación

a) “La capacitación consiste en una actividad planeada y basada en necesidades

reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los

conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.”1

b) “La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo

propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al

proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de

habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los

trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias

cambiantes del entorno.”

c) La capacitación consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las

habilidades necesarias para desempeñar su trabajo. Proceso de enseñanza de las

aptitudes básicas que los nuevos empleados necesitan para realizar su trabajo.2

Es así como se considera una herramienta fundamental para la administración de los

recursos humanos, que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de la

1 Siliceo Aguilar, Alfonso, Capacitación y Desarrollo Personal. Ed. Limusa, 4ta edición, México, 2009, P.p. 25.

2 Gary Dessler, 1998

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empresa, permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que se

presentan tanto dentro como fuera de la organización. Proporciona a los empleados la

oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimientos y habilidades que aumentan

sus competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto. De esta manera, también

resulta ser una importante herramienta motivadora.

¿Por qué capacitar? Vivimos en una sociedad que se mueve rápidamente,

donde los cambios se presentan a una velocidad creciente y sin precedentes, podemos

afirmar que hoy en día la única constante es el cambio."En cualquier institución

importante, sea empresa, organismo estatal o cualquier otra, la capacitación y desarrollo

de su potencial humano es una tarea a la cual los mejores dirigentes han de dedicar

enorme tiempo y atención" Peter Drucker.

La razón fundamental de por qué capacitar a los empleados consiste en

darles los conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño

óptimo. Porque las organizaciones en general deben dar las bases para que sus

colaboradores tengan la preparación necesaria y especializada que les permitan

enfrentarse en las mejores condiciones a sus tareas diarias. Y para esto no existe mejor

medio que la capacitación, que también ayuda a alcanzar altos niveles de motivaciones,

productividad, integración, compromiso y solidaridad en el personal de la organización.

1.1.2. Capacitación para y en el trabajo

Entendida como aquellas actividades directamente relacionadas con el trabajo cotidiano,

pueden ser concebidas en forma sistemática y transformadas en un entrenamiento

permanente. En este caso, la ayuda de los instructores del centro de capacitación es clave,

pero es más importante aún el compromiso que el jefe debe tener al respecto; en síntesis,

todo jefe debe ser líder en materia de capacitación y desarrollo. Aquí hacemos

nuevamente mención del papel trascendente que desempeña todo jefe o líder como

corresponsable del entrenamiento de su personal.

De las formas anteriormente señaladas, la primera, es decir, la capacitación

en aulas, ha cobrado hasta el momento más énfasis y práctica. Debemos hacer hincapié

en que la capacitación permanentemente en el lugar de trabajo, es de igual importancia.

Por desgracia, todavía hay algunos que piensan que la capacitación es un

gesto inútil y superfluo, sin entender ni aceptar que se trata de una de las mejores

inversiones que toda empresa puede realizar y que redituará en resultados secreto a

diferentes plazos.

Respecto de la capacitación y de la empresa, se debe tener en cuenta que

toda la organización es responsable del éxito de la función de la capacitación, no sólo el

directamente responsable, es decir, el jefe de la unidad, lo es estrictamente, pues si

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carece de apoyo y solidaridad del resto de la organización, nunca de lograrán buenos

resultados.

Cabe mencionar por ejemplo, la política de algunas empresas en el sentido

de que los empleador y ejecutivos, especialmente los técnicos y los de gran experiencia

tienen el deber de ser instructores. Sin perjuicio de lo anterior, debe asentarse otra vez el

principio de que la capacitación es fundamentación de línea, es decir, un ejecutivo o jefe

es responsable, primariamente, de que su personal esté debidamente adiestrado,

capacitado y desarrollado.3

1.1.3. Desarrollo

Es un proceso continúo y simultáneo a la capacitación dirigido a alcanzar multihabilidades,

destrezas y valores en los trabajadores, que le permiten desempeñar puestos de perfil

amplio con las competencias necesarias para su desempeño satisfactorio. Este proceso

asegura la formación de los trabajadores durante toda su vida laboral y que estos pueden

ir promoviendo a cargos de categoría superior; así como estar preparado para asumir los

cambios y transformaciones que se produzcan en la entidad.

Se diferencia del de capacitación por los efectos buscados en la acción

propiamente dicha. Cuando se hace capacitación se ejerce una acción para el aquí y ahora;

mientras que cuando el desarrollo, conlleva una idea de futuro, de planificación a largo

plazo, la capacitación prepara para el puesto actual, el desarrollo prepara para el puesto

proyectado a mediano y/o largo plazo.4

1.1.4. Entrenamiento y Adiestramiento

Para poder tener un concepto claro sobre la capacitación, es necesario diferenciarlo del

entrenamiento y el adiestramiento. El entrenamiento es la preparación que se sigue para

desempeñar una función.

Mientras que el adiestramiento es el proceso mediante el cual se estimula al

trabajador a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad. En cambio, capacitación

es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al

desarrollo del individuos en el desempeño de una actividad Se puedo señalar, entonces,

que el concepto capacitación es mucho más abarcador.

La palabra adiestramiento es muy exacta pues significa adquirir destreza. Indica

que así como la mano derecha puede realizar soasa que no puede hacer la izquierda,

3 Ibíd., P.p. 38-39

4 Jorge Aquino , 1999

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debido a la formación de hábitos por facilidad, precisión y rapidez en el desarrollo de un

trabajo, por medio de la enseñanza práctica de carácter sistemática.

Es un proceso continuo, sistemático y organizado que permite desarrollar en una

persona las habilidades, los conocimientos y las destrezas necesarias para desempeñar un

trabajo en forma eficiente. Se supone que el adiestramiento completa el proceso de

selección, al instruir al nuevo empleado sobre las características propias de su trabajo. Es

importante distinguir entre adiestramiento y entrenamiento. Mientras que el primero

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