Capacitación De Recursos Humanos

Introducción

La capacitación es el conjunto de acciones de preparación, continuas y planificadas,

Concebido como una inversión, que desarrollan las organizaciones dirigidas a mejorar las competencias y calificaciones de los trabajadores, para cumplir con calidad las funciones del cargo, asegurar su desempeño exitoso y alcanzar los máximos resultados productivos o de servicios.

En este trabajo se analizan los conceptos y diferencias entre Capacitación y Desarrollo, se presentan los beneficios de la capacitación y se describen y explican los aspectos que deben ser tomados en cuenta para el establecimiento de programas de capacitación de la empresa.

Se describen a continuación las fases en que se desarrolla un proceso de capacitación al Recurso Humano que se encuentra en las empresas, de forma que pueda constituirse en la mejor inversión para enfrentar los retos del futuro. Las fases de capacitación que se han describirán son: Detectar Necesidades de Capacitación, Identificar los Recursos para la Capacitación, Diseño del Plan de Capacitación, Ejecución del Programa de Capacitación y la Evaluación, control y seguimiento.

En el momento actual en el cual la competitividad y la eficiencia empresarial son elementos de supervivencia y definen el futuro de las organizaciones, la utilización efectiva de políticas para la Capacitación y el Desarrollo de los Recursos Humanos se torna cada vez más necesaria.

Los procesos de capacitación permiten establecer y reconocer requerimientos futuros, el suministro de empleados calificados y aseguran el desarrollo de los Recursos humanos disponibles.

OBJETIVOS

GENERAL

Lograr q las personas se adapten a las funciones delegadas por la empresa.

ESPECÍFICOS

 Identificar los beneficios de la capacitación, para el trabajador y la empresa.

 Proponer una herramienta de detección de necesidades de capacitación así como la evaluación de su efectividad.

 Plantear opciones de capacitación para el sector productivo y social.

 Proponer una fuente de servicios de capacitación accesible al sector productivo y social.

Conceptos

Capacitación: Es el conjunto de actividades destinadas a proporcionar conocimientos., desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal para que desempeñen mejor su trabajo.

Entrenamiento: Proceso mediante el cual la persona se prepara para desempeñar de manera excelente las tareas específicas del cargo que debe ocupar.

Adiestramiento: Es un proceso continuo y organizado que permite desarrollar en el individuo los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para desempeñar eficientemente su puesto de trabajo.

Desarrollo: Es un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse. El desarrollo de recursos humanos estimula a lograr una mejor calidad, eficiencia y productividad en las empresas y a la vez fomenta el más alto compromiso en el personal.

Se buscará la capacitación o entrenamiento, cuando se observe una deficiencia de rendimiento la cual puede atribuirse a:

• Conocimientos

• Habilidades

• Actitudes del empleado

Entrenamiento de personal

Esta es entendida como una actividad educacional planeada y basada en necesidades reales de una empresa, que se orienta hacia un cambio evolutivo en los conocimientos, habilidades y actitudes del personal.

Capacitación y desarrollo

La capacitación se enfoca en la adquisición de conocimientos y habilidades de carácter técnico, destinadas a la ejecución de actividades intelectuales.

El desarrollo en cambio se refiere al proceso de crecimiento integral de la persona

Importancia del entrenamiento, capacitación y desarrollo de personal

 Es un generador de producción

 Tiene carácter de operador del resto de los recursos

 Confieren un valor intrínseco a la empresa

Ventajas

 Productividad: La capacitación ayuda a los empleados a incrementar su rendimiento y desempeño en sus actividades laborales actuales.

 Calidad: Los Programas de Capacitación apropiadamente diseñados e implantados contribuyen a elevar la calidad de la producción de las fuerzas de trabajo. Cuando los trabajadores están mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades de sus trabajos, cuando tienen los conocimientos y habilidades laborales necesarios son menos propensos a cometer errores costosos en el trabajo.

 Planeación de los Recursos Humanos: La capacitación del empleado ayuda a la compañía y a sus necesidades futuras de personal por la creación de nuevos puestos.

 Prevención de la obsolescencia: Los esfuerzos continuos de capacitación del empleado son necesarios para mantener actualizado a los trabajadores de los avances actuales en sus campos laborales respectivos. La obsolescencia del trabajador puede definirse como la discrepancia existente entre la destreza de un trabajador y la exigencia de su trabajo. La obsolescencia puede controlarse mediante una atención constante al pronóstico de las necesidades por parte de los recursos humanos, el control de cambios tecnológicos y la adaptación de los individuos a las oportunidades.

Dentro de las desventajas: Que se pudieran denotar en la capacitación, realmente no se considera alguna con importancia, a pesar que los costos que conlleva a establecer y poner en marcha un programa de capacitación, no se hacen comparables con las ganancias o valor agregado que obtiene la empresa y los trabajadores, por permitirse alcanzar la calidad en los estándares de calidad, producción, comodidad, seguridad y bienestar mutuo.

Beneficios de la capacitación y el desarrollo

Beneficios a las organizaciones

 Crea mejor imagen de la organización o empresa.

 Incrementa la satisfacción del trabajo y la moral en los empleados.

 Aumenta la eficiencia de los procesos resultando en beneficios financieros.

 Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologías y métodos

 Mayor innovación en estrategias y productos

 Mayor gestión de riesgos

 Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas

 Promueve el desarrollo con vistas a la promoción

 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes

 Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo

Beneficios para el individuo

 Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas

 Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones

 Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas

 Sube el nivel de satisfacción con el puesto

 Permite el logro de metas individuales

 Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos

Beneficios en relaciones humanas, internas y externas (sociedad)

 Mejora la comunicación entre grupos e individuos

 Ayuda en la orientación de nuevos empleados

 Hace viables las políticas de la organización

 Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabar

Objetivos de la capacitación y desarrollo de personal

 Preparar a los colaboradores para la ejecución de las tareas y responsabilidades que tengan que ejercer.

 Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal y para futuros cargos por los cuales el colaborador pueda ser elegido.

 Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más propicio y armoniosos entre los colaboradores, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

Estos cuatro tipos de comportamiento de capacitación pueden utilizarse separada o conjuntamente. Si los objetivos no se logran, el departamento de recursos humanos adquiere retroalimentación sobre el programa y los participantes.

1. Transmisión de informaciones y también la transmisión de nuevos conocimientos.

2. Desarrollo de habilidades.

3. Desarrollo o modificación de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los colaboradores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal de gerencia y de supervisión.

4. Desarrollo de conceptos capacitando gerentes que puedan pensar en términos globales y amplios.

Enfoque sistémico (ciclo) de la capacitación

 Análisis de necesidades: En la fase del análisis, el equipo de capacitación trabaja con los empresarios para analizar y evaluar las metas y objetivos que se deben desarrollar durante el entrenamiento. Una pregunta que debe responderse durante esta fase es qué tipo de método de entrenamiento será utilizado. ¿Se llevará a cabo a través de Internet o algún instructor la dirigirá?

 Diseño de instrucción: Después de que las preguntas se han evaluado y contestado durante la fase de análisis, el diseñador del entrenamiento puede empezar a disponer del contenido que requerirá para la formación y podrá desarrollar el documento. Este trabajo, si bien no contiene ejemplos reales, tendrá esquemas de contenidos, que agrupen cualquier conjunto de información necesaria, así como se puedan incluir

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