Características De Control de calidad Total

Características De Control de calidad Total

En cada empresa tiene como principios algunas de las características de calidad total, la calidad requiere una integración de todos los sectores de la organización (empresa), no hay alternativa si se quiere ser competitivo, para esto, la calidad total es lo importante para la empresa entregue los mejores productos a sus clientes para que lleguen a un bien en común ( la empresa conseguirá el éxito si sus clientes salen satisfechos), por el contario si esto no es así la empresa no será buena, por lo cual la calidad contiene las siguientes características:

1. La Calidad Es Primero: en este concepto, la calidad es primero se dividen en dos partes importantes, (cliente - producción) entre la producción sea lo más eficiente posible evitando pérdida de recursos, menos personal de inspección, menos defectos en los productos, una vez cumplido correctamente esto y el cliente este totalmente satisfechos los números serán positivos será mayor la aceptación del cliente.
2. Orientación Al Cliente: para que un cliente este bien orientado se puede tomar las siguientes características:

• Asumir en cierto punto la actitud del cliente darle la razón a él.
• Estar en el lugar del cliente y tomar sus opiniones a la vez las ideas que plasma.
• Realizar solo productos y servicios que el cliente acepte.

1. El Siguiente Proceso Es El Cliente: esto se debe que en la misma empresa deben realizar el proceso bien, para que la siguiente parte del proceso sea aceptado por los trabajadores y así sucesivamente, con el fin de que exista una satisfacción interna en la empresa.
2. Acción Enfocada a Los Focos Vitales: en este punto lo más importante es concentrase en el porcentaje más alto o la parte más importante y tomar en otro plano el sobrante del porcentaje, en pocas palabras conocido como la regla del (80-20).
3. Hacerlo Bien Desde La Primera Vez: en este punto es hacerlo bien a la primera vez, ningún defeco, problema, etc. que corresponde a que toda la empresa cumpla su responsabilidad a hacer las cosas con calidad.
4. Sistema De Aseguramiento: un sistema que asegure la calidad debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Certificación de proveedores e inspección de insumos.
• Control de calidad de proceso.
• Seguimiento a clientes.

1. Respeto Al Trabajador Como Ser Humano: en este punto nos menciona que el trabajador debe de tomar una forma de trabajo de aceptar la participación en la resolución de problemas, en la planeación y el control, en pocas palabras cuidar al trabajador, enseñarle y brindarle ayuda para que este cómodamente y tenga un mejor desempeño en el trabajo
2. Trabajo En Equipo: cabe mencionar que el trabajo en equipo uno de sus factores importantes es la comunicación mutua donde se puede dar sugerencias, exponer ideas o también dudas, con el fin de realizar un mejor trabajo.
3. Utilización De Métodos Estadísticos:  para conseguir un mejoramiento de un proceso es constituido por la determinación, recolección y procesamiento de datos, para conocer esto existen maneras o herramientas como las siguientes:

• Hoja de verificación.
• Diagrama de Pareto.
• Diagrama de causa- efecto.
• Estratificación.
• Diagrama de dispersión.
• Histograma.
• Grafica de control.

Con los puntos antes mencionados, la empresa que domine cada uno de estos puntos llegara el éxito y será una empresa competitiva y reconocida a nivel mundial, la calidad no es un status, sino un proceso de mejora continua.

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