Carpeta Gerencial De Urgencias
glupita19 de Noviembre de 2013
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CARPETA GERENCIAL
SERVICIO DE URGENCIAS
FECHA DE ELABORACIÓN: 2013.
ELABORO:
E.E MARISELA MENDOZA PAVON
JEFE DE SERVICIO
REVISO:
L.E.O GUADALUPE QUINTANA CERVANTES
COORDINADORA DE ENSEÑANZA DE ENFERMERIA
VALIDO:
L.E.O REYNA PATRICIA DÍAZ JUÁREZ
JEFE DE ENFERMERAS
CARPETA GERENCIAL DE LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS DE PEDIATRIA
ÍNDICE
Página
I. PLAN TÁCTICO
1. Justificación 1
2. Objetivos 2
3. Marco ideológico 3
3.1. Misión del servicio
3.2. Visión del servicio
3.3. Valores del Departamento de Enfermería
4. Integración del Plan Operativo 4
4.1. Despliegue táctico
5. Organización programática 5
5.1. Limites
a. Tiempo
b. Duración
c. Horario
5.2. Universo de trabajo
5.3. Recursos
a. Humanos
b. Físicos
c. Materiales
6. Control 6
6.1. Cronograma de actividades y cumplimiento de metas
II. ANEXOS
1. Diagnóstico Integral 7
2. Programa de Mejora continua 8
3. Programa de educación continua en servicio 9
4. Lista maestra de documentos normativos 10
5. Normas y políticas del Departamento de Enfermería 11
6. Normas y políticas del servicio
7. Recursos humanos 12
7.1 Matriz de descansos
7.2 Rol del personal
8. Recursos materiales 13
8.1 Calculo de material de curación y de reactivos para 24 horas
8.2 Stock de material de curación y reactivos para 24 horas
8.3 Calculo de ropa clínica del servicio 14
8.4 Concentrado de ropa clínica del servicio
8.5 Calculo de medicamentos y soluciones intravenosas por servicio para 24 horas 15
8.6 Stock de medicamentos y soluciones intravenosas por servicio para 24 horas
8.7 Stock de medicamentos controlados del servicio 16
8.8 Calculo de toallas desechables (sanitas)del servicio
8.9 Stock de toallas desechables (sanitas) del servicio
8.10 Calculo de papelería y artículos de oficina de servicio 17
8.11 Stock de papelería y artículos de oficina del servicio
9. Capacidad instalada 18
10. Lista de Planes de Cuidados de Enfermería por servicio 19
11. Lista de Manuales de Organización, Procedimientos y Técnicas de Enfermería 20
12 Nombramientos de Comités Hospitalarios 21
13.Programacion de Reuniones 22
14.Morbilidad y Mortalidad del Servicio 23
15.Productividad por servicio y por turno 24
16.Catalogo de Procedimientos por servicio 25
17.Resultado de Indicadores de Enfermería 26
18.Resultado de Indicadores de los Procesos Estandarizados 27
19.Cedula de integración de Carro de Reanimación 28
21.Movimiento diario de pacientes 29
22.Tarjetas de Precauciones para evitar la diseminación (aislamiento) 30
I. PLAN TÁCTICO
1. JUSTIFICACIÓN
JUSTIFICACION
La carpeta gerencial como herramienta estratégica de gestión contiene una estructura organizacional y la normatividad institucional que rige los procesos del prestador de servicio de enfermería del servicio de urgencias del Hospital Pediátrico Legaría.
Describiendo en orden logístico y secuencial, las acciones técnico administrativas que el prestador de servicio de enfermería debe realizar para la atención del usuario con patologías neuroquirurgicas
2. –OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Contar con un instrumento administrativo que integre el perfil situacional en la operación del Servicio de Urgencias que sustente con veracidad las condiciones y necesidades actuales que se ofertan en correlación con la demanda de atención que se requiere, para de esta forma estar en posibilidades de proponer las medidas correctivas pertinentes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar factores, elementos y situaciones que afectan la organización y funcionamiento del Servicio de Urgencias
Elaborar el programa táctico del Servicio de Urgencias con bases reales que fundamenten las acciones de mejora continua en la atención de enfermería que se otorga al usuario-interno.
Fortalecer el seguimiento de las medidas correctivas establecidas para alcanzar las metas programadas.
Aportar elementos de juicio necesarios para la toma de decisiones ante las situaciones que se presenten mediante un control y evaluación asertiva del Servicio de Urgencias
3. -MARCO IDEOLÓGICO
3.1. Misión del servicio
3.2. Visión del servicio
3.3. Valores del Departamento de Enfermería
MISION DEL SERVICIO DE URGENCIAS
Proporcionar en el servicio de urgencias cuidados específicos de enfermería a los pacientes que lo soliciten con profesionalismo, basados en el respeto y calidad humana, dando siempre un trato digno, comprometidos a resolver su urgencia en forma pronta y oportuna con calidad y calidez.
VISION DEL SERVICIO DE URGENCIAS
Que el personal de enfermería del servicio de urgencias sea reconocido por brindar un a atención con calidad y calidez profesional, comprometidos a elevar el nivel académico y cultural, en beneficio de los pacientes y mejoramiento del servicio
VALORES DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
• RESPONSABILIDAD: Obligación de responder que alguien ejecuta o que otros
Hacen.
• PROFESIONALISMO: Capacidad con la cual proporcionamos la atención de
enfermería con calidad, tomando en cuenta las necesidades de salud que tiene la
población.
• RESPETO: Sentimiento que induce a tratar a alguien con diferencia a causa de su
edad, superioridad o mérito; actitud que consiste en no ir en contra de los
principios de cada quien.
• HONESTIDAD: Realizar todo acto con recato y decencia en la conducta.
• LEALTAD: Que sigue las reglas del honor, de la probidad, rectitud y de la
fidelidad.
• DISCIPLINA: Conjunto y observancia de leyes por reglamentos que rigen el
hacer de enfermería.
• HUMANISMO: Conformación de todos los valores de la Unidad Hospitalaria
para proporcionar excelente calidad de atención al paciente, ya que es una de
las mayores responsabilidades.
4. -INTEGRACIÓN DEL PLAN OPERATIVO
4.1. Despliegue táctico
5. ORGANIZACIÓN PROGRAMÁTICA
5.1. Limites
a. Tiempo
b. Duración
c. Horario
5.2. Universo de trabajo
5.3. Recursos
a. Humanos
b. Físicos
c. Materiales
LIMITES
TIEMPO: Enero – Diciembre 2013
DURACION: 365 días del año
HORARIO: turno matutino 7- 15
8-14 horas
8-15 horas
turno vespertino 14-22 horas
15-21 horas
Turno nocturno 20-08 horas
UNIVERSO DE TRABAJO: Enfermeras asignadas al servicio en los diferentes turnos
RECURSOS
HUMANOS: Responsable: Encargada del servicio
Asesor: jefe de enfermeras, coordinadora de enseñanza
Colaboradores: médicos ,enfermeras, administrativos ,etc
FÍSICOS:
Área física: CROQUIS DEL SERVICIO
MATERIAL: Inventarió
6. –CONTROL
6.1. Cronograma de actividades y cumplimiento de metas
II. ANEXOS
1. -Diagnóstico Integral
Antecedentes Históricos
El Hospital Pediátrico Legaría, inició sus labores el 18 de septiembre de 1963. Fue construido para dar atención Médico-Quirúrgica a la población demandante no derechohabiente menor de 15 años, en las especialidades de Pediatría General, Oftalmología, Otorrinolaringología y Cirugía.
Un mes después de la inauguración, se realizó con éxito la primera Intervención Neuro-Quirúrgica,
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